Le service est plein de petites touches mais chic, comme les serviettes supplémentaires qui sont livrés à des chambres sur des plateaux en bois. Autour de la piscine , la nourriture est portée à la fois un tableau de votre chaise de salon et un plateau de lit , si vous souhaitez vous allonger et grignoter. Le personnel de la conciergerie est particulièrement accommodant, d'obtenir les horaires de classe de yoga de la belle Sports Club / LA salle de gym pour réserver des restaurants. Toutes les demandes sont traitées rapidement et de manière approfondie.

Effort services magique: Sacs se transporter aux chambres, et une femme erre la plage distribuant gratuitement des smoothies de mangue toute la journée. Dès que vous entrez dans la plage ou d'une nouvelle piscine zone, quelqu'un va vous demander si vous besoin de quelque chose. Lorsque les préposés sièges invités à la plage, ils plantent un drapeau dans le sable à côté de chaises longues afin que les clients peuvent augmenter quand ils veulent un service. Il pourrait être presque trop, mais il est fait avec une grâce désinvolte qui fait que chacun se sente à l'aise.

À partir de jus de fruits tropicaux fraîchement mélangé et serviettes froides au check-in à lettres confirmant réservations pour le dîner au service radoteur des boissons près de la piscine et spritzes rafraîchissantes sur la main-rendu plage , les clients reçoivent la quantité parfaite de l'attention - ni trop étouffant, ni trop à l'écart. Le chocolat biscuits et grand verre bouteille d'Evian à couverture sont particulièrement appréciés.

Check-in a lieu dans la salle , précédée par une visite de l'hôtel. Staffers sont disponibles à votre entière disposition 24/7, et chaque client se voit attribuer un assistant personnel qui agit comme un concierge personnalisé privé. Ils font tout de réserver des restaurants pour organiser des réunions d'affaires pour répondre aux demandes «extravagantes» promises sur de l'hôtel sur le site . Service de bar est particulièrement phénoménale - instructions de margarita extrêmement précises sont suivies à la lettre. Le meilleur de tous, le service est pas dans le automatisé, conscient de soi, vous-mieux-tip-moi South Beach tradition.

Les porteurs rapides font plus que porter vos sacs - ils se souviennent réellement votre nom tout au long de votre séjour. Contrairement à d'autres hôtels, où les appels de service sont remplies avec des lignes qui sonnent en permanence, chaque appel est ici répondu rapidement par un membre du personnel heureux d'envoyer des articles de toilette supplémentaires votre chemin ou aider à tracer une piste de jogging autour de Downtown Miami . Tout le monde qui travaille à l'Epic - un membre du service-savvy Kimpton Hôtel Group - est visiblement fier de cette station fraîchement ouvert (en 2009) et se réjouit de le montrer. Il fait vraiment toute la différence.

Il est rare pour les porteurs de refuser un pourboire, mais pas de pourboires sont nécessaires dans cet hôtel historique de Miami. (Tous les conseils sont inclus dans les frais de villégiature 28 $.) Avec le service en chambre 24 heures, les entraîneurs personnels dans la salle de gym, une école de golf pour les débutants, et service de bar invite, le service Biltmore a impressionné ses clients depuis plus de 80 ans.

De formateurs de yoga à la salle de gym à des serveurs qui peuvent expliquer patiemment la liste de vin ensemble à Azul à l'utilisation gratuite des spa et des vestiaires de longues après le départ, le service du Mandarin Oriental est conçu pour accueillir des personnes à tout ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.