Es gibt nichts wie den Kummer eines schlechten Hotelzimmers. Der Portier öffnet die Tür zu Ihrem Zimmer mit einem kleinen Schwung, "nach Ihnen!" Und sobald Sie drinnen sind, trifft die Realität. Der Raum ist dunkel, die Fenster sitzen direkt über dem hupenden Verkehr, die Möbel sehen aus, als wäre es seit der Bush-Präsidentschaft - Bush senior . Und so, wie du damit Frieden machst, knallt die Party von nebenan in ihr Zimmer und verpuppt Adeles neueste, die man so deutlich hören kann, als ob du vorne bei den Grammys wärst.
Wie können Sie davon abgehalten werden, einen Blindgänger wie diesen zu bekommen? Kennen Sie die richtigen Fragen. Wir haben zwei Reiseexperten befragt - Christine Sarkis, leitende Redakteurin von SmarterTravel.com , und Leora Lanz, Professorin für Marketing, Boston School of Hospitality Administration - für die Routinefragen, die sie jedes Mal stellen, wenn sie ein Hotelzimmer beziehen. Wann sollten Sie diese No-Fail-Fragen abbrechen? "Während der Buchung tut es nie weh, Informationen und staatliche Präferenzen zu sammeln", sagt Sarkis. "Aber die wahre Magie passiert beim Check-in." Das ist der Zeitpunkt, zu dem die Raumzuweisungen abgeschlossen sind.
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1. Kann ich vom Aufzug und der Eismaschine entfernt sein?
In der Nähe des Aufzugs und der Eismaschine geparkt zu sein, kann einen guten Schlaf verderben. Diese beiden modernen Annehmlichkeiten sind Magnete für Lärm. " Aufzüge laufen die ganze Nacht hindurch, und Räume, die an Aufzüge angrenzen, leiden manchmal unter Lärm und Vibrationen." Aber Eismaschinen sind auf zwei Ebenen laut: Sie können ein klapperndes Geräusch erzeugen und sind ein Knotenpunkt für gesprächige Gäste "Die Eismaschine neigt dazu, Leute anzulocken, die in der Stimmung sind, Party zu machen, und wer vielleicht lauter ist als der durchschnittliche Gast", fügt Sarkis hinzu.
Ein kleiner Kontrapunkt – es gibt Umstände, unter denen Sie in der Nähe des Aufzugs sein möchten. Gäste mit eingeschränkter Mobilität sind oft gerne in der Nähe des Aufzugs. Und es kann ein zusätzliches Element der Sicherheit bringen. "Frauen, die alleine reisen, ziehen es oft vor, ein Zimmer näher am Fahrstuhl zu haben." Wenn es Ihr Wunsch ist, sollten Sie mit Gehörschutzstöpseln für den Fall bereit sein, dass der Lärm ein Problem darstellt.
2. Werden große Parteien gleichzeitig gebucht, und kann ich ein Zimmer von ihnen beziehen?
Hier ist eine Frage, die die Rezeptionsmitarbeiter nur selten hören. "Viele Leute denken nicht, dass sie das fragen", sagt Lanz. Aber es ist ein entscheidender Schritt, um Ihre Liste zu überprüfen, wenn Sie, wie Sarkis es ausdrückt, "improvisierte Flurpartys und laute Late-Night-Returns" vermeiden wollen. Tatsächlich betrachtet Sarkis dies als eine der wichtigsten Fragen auf der Liste. "Nach einer schlechten Erfahrung mit einer ausgelassenen Hochzeitsfeier, die sechs Fuß von meinem Hotelfenster im Erdgeschoss entfernt stattfand, habe ich nie wieder vergessen, diese Frage zu stellen", sagt sie.
Selbst wenn die Versammlung relativ zivil und ruhig ist, sagen wir eine große Versammlung oder eine Versammlung von Firmen, ist es immer noch besser, einen Raum weg von der Aktion zu bekommen. Da Sie mitten drin sind, "fühlen Sie sich verloren in einem Meer von Konferenzteilnehmern, und das kann für ein weitaus weniger erfreuliches Hotelerlebnis sorgen", fügt Lanz hinzu.
3. Gibt es Räume, die jünger sind als andere? Kann ich in einem kürzlich renovierten Zimmer untergebracht werden?
Diese Frage steht ganz oben auf Lanz 'Liste. "Das ist die erste Frage, die ich stelle", sagt sie. Es ist wichtig zu wissen, dass die meisten Hotels keine vollständige Renovierung von Räumen vornehmen, sondern in der Regel rollierend, was bedeutet, dass die Zimmer sehr unterschiedlich sein können. "Wenn Sie nicht nach vorne fragen (oder eine Präferenz angeben), landen Sie genauso wahrscheinlich in einem veralteten Zimmer wie kürzlich renoviert", sagt Sarkis. Und in renovierten Zimmern geht es nicht nur um modische Möbel. "Sie auch oft verfügen sie über Annehmlichkeiten (wie bessere Duschköpfe und schönere Fernseher), die alte Räume noch nicht haben. "
Meistens geht es Ihnen besser in einem renovierten Zimmer, aber es gibt einen Umstand, bei dem Sie diese herausgeputzten Räume vielleicht lieber überspringen. "Wenn Sie empfindlich auf flüchtige organische Verbindungen reagieren (diese frische Farbe oder der Geruch neuer Teppiche), sollten Sie zweimal nachdenken, bevor Sie ein frisch renoviertes Zimmer anfordern", sagt Sarkis.
4. Kann ich ein Zimmer auf einer höheren Etage oder von der Straße weg haben?
Wie bei Immobilien geht auch hier der Raumkomfort auf drei Dinge zurück: Standort, Lage, Standort. Dies gilt insbesondere für städtische Hotels. Diese Frage ist hilfreich, "wenn Sie keinen Straßenlärm wollen oder einen volleren Stadtblick bevorzugen", sagt Lanz. Und diese Frage schützt Sie nicht nur vor Lärm, sondern auch vor Gerüchen Stadt ", sagt Sarkis, diese Zimmer in den unteren Stockwerken können auch den Geruch von Autoabgasen riechen.
Beachten Sie, dass es einen Kompromiss geben könnte, von der Straße wegzublicken. Sie handeln vielleicht Ihre Ansicht für mehr Ruhe und Ruhe, also klären Sie, ob das der Fall ist.
5. Gibt es unterschiedliche Ansichten in Räumen der gleichen Kategorie?
Hier ist ein weiterer Fall, in dem Sie genau danach fragen, was Sie wollen. "Wenn Sie für Urlaub oder festliche Anlässe reisen und den Blick auf den Ozean oder den Park haben wollen, müssen Sie danach fragen", sagt Lanz. Aber denken Sie daran, dass diese Frage die Konversation zum Aufrüsten in eine andere Zimmerkategorie eröffnen kann "Wissen Sie, wenn Sie das fragen, sprechen Sie wahrscheinlich von unterschiedlichen Zimmerpreisen", sagt Sarkis. "Dies gilt besonders in Resorts, wo der Unterschied zwischen einem Gartenblick und einem Meerblickzimmer Hunderte von Dollars betragen kann ," Sie fügt hinzu.
Dennoch gibt es Momente, in denen die gleiche Zimmerkategorie eine Reihe von Ansichten bieten kann, und diese Frage zu stellen, könnte der Unterschied zwischen einem Blick auf den Innenhof oder einen der Parkplätze sein.
6. Hat dieses Zimmer ein angrenzendes Zimmer?
Hier ist eine Frage, die sich für eine bestimmte Art von Reisenden stellt. "Die Gäste fragen das eher, wenn sie mit einer Familie reisen", sagt Lanz. Und für Familienreisende ist es wichtig, angrenzende Zimmer so schnell wie möglich zusammenzubauen. "Angrenzende Zimmer sind in der Regel sehr gefragt. Das ist also eine Frage, die sich noch vor Ihnen stellen sollte ", sagt Sarkis. Aber seien Sie sicher, dass Sie Ihre Präferenz beim Check-in neu formulieren, denn dann werden die Zimmer zugewiesen.
Aber überraschenderweise sollten auch Alleinreisende diese Frage stellen. Wenn Sie diese angrenzende Tür nicht benutzen, könnte es ein Problem für eine gute Nacht sein. Diese Türöffnungen können Lärm von einem benachbarten Raum weit mehr als eine feste Wand eindringen lassen. Also, wenn du nicht mit deinem Nachbarn zusammen bist, gibt es keinen Grund, diesen Nachteil in Kauf zu nehmen. Fragen Sie nach einem Raum, der nicht angrenzend ist.
7. Gibt es Räume mit besserer WLAN-Rezeption als andere?
In einer perfekten Welt würden alle Hotels mit Wi-Fi eine starke und stetige Verbindung in ihren Zimmern haben. Aber wie technisch versierte Reisende wissen, kann Wi-Fi von einem Ende eines Gebäudes zum anderen variieren, und deshalb, wie Sarkis sagt, "ist dies eine wichtige Frage für jeden, der mehr als nur ein vorübergehendes Interesse daran hat, auf Reisen zu bleiben. "Wenn Sie von Anfang an Ihre Bedenken äußern, können Sie von der Rezeption in den Raum gebracht werden, der das beste und stärkste Signal erhält.
Aber selbst wenn Sie in einem Zimmer mit schlechtem Empfang sind, geben Sie die Hoffnung nicht auf. "Rufen Sie an der Rezeption um Rat. Sie können vielleicht einen oder zwei Tricks anbieten, um sich zum Beispiel durch ein Fenster für einen besseren Empfang zu positionieren – das wird Ihnen bessere Wi-Fi-Fähigkeiten verschaffen ", fügt Sarkis hinzu.
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