Die enorme Größe dieses Hotels mit hohen Decken, Säulen und großen, geöffneten Lobbyflächen wird deutlich, sobald der Gast durch die Eingangstür tritt. Die Lobby ist in einem braunen, hellbraunen und weißen Farbschema gehalten, besitzt einen Sitzbereich mit Sofas und Sesseln auf der linken Seite, Aufzüge auf der rechten Seite und etwas weiter im Inneren befindet sich die Rezeption. Große, farbenfrohe, postmoderne und abstrakte Kunstwerke durchziehen die Lobby sowie die Korridore und ein großer, weißer Globus verleiht dem Ambiente ein Gefühl von Moderne.. Abseits der Lobby gibt es das Restaurant Xxenia und die elegante Bar 9:00 PM, welche über cremefarbene Sessel, um kleine Tische herum angeordnet, sowie über goldfarbene Globuslampen über der schwarzen Bartheke verfügt. Die Besucher im Hotel sind hauptsächlich Paare, aber auch Familien (Kinder unter 12 sind kostenlos) und Geschäftsreisende fühlen sich angezogen.

Das Pullman Berlin Schweizerhof liegt im Bezirk Tiergarten auf der anderen Straßenseite des Berliner Zoos und des Aquariums, was das Hotel bei Familien beliebt macht. Der Park Großer Tiergarten befindet sich etwa acht Gehminuten vom Hotel entfernt und für passionierte Einkäufer liegt das Europa Center ungefähr sechs Gehminuten entfernt, während die berühmte und gehobene Einkaufsstraße Kurfürstendamm mit dem Auto in sieben Minuten zu erreichen ist. Die Metrostationen Kurfürstendamm und Berlin Zoologischer Garten sind in nicht einmal zehn Gehminuten zu erreichen. Eine breite Auswahl an Restaurants liegt etwa zehn Gehminuten vom Hotel entfernt und der Flughafen Tegel ist mit dem Auto in etwa 20 Minuten zu erreichen.

In den Gästezimmern des Hotels Pullman fühlt man einen sanften, unaufdringlichen Luxus. Eine hellbraune und weiße Kulisse, die oftmals von Kunstwerken mit kräftigen Farben betont wird, gibt den Ton an. Sitzbereiche verfügen über Sofas, Couchtische und Sessel, während weiße Arbeitstische mit ergonomisch gestalteten Stühlen ausgestattet sind. Flachbildfernseher stehen auf schwenkbaren Schränkchen, daher können Gäste vom Bett oder vom Sofa aus fernsehen. Zu den gehobenen Ausstattungsmerkmalen gehören Nespresso-Maschine, Safe, Wasserkocher, Minibar und Flaschen mit kostenlosem Mineral- oder stillem Wasser. Nähkitts, Schuhputzer, Bademäntel und Hausschuhe sind zusätzliche Annehmlichkeiten. Badezimmer besitzen Doppelwaschbecken, Ablageflächen aus Granit, Aufbewahrungsmöglichkeiten und Kombinationen aus Wanne und Dusche und warten mit Pflegesets von Laura Hutton und C.O. Bigelow auf. Bigelow-Hygieneartikel, Globetrotter-Kitts und Haartrockner. Gäste empfehlen, nach Zimmern mit Blick auf den Park Großer Tiergarten oder den Zoo zu fragen. Andere Zimmer bieten Ausblick auf Gebäude mit Gärten auf den Dächern, was auch angenehm sein kann.

Eines der herausragenden Merkmale des Pullman ist sein beheizter Innenrundenpool, umgeben von vielen Liegestühlen und Sesseln. Das Hotel verfügt ebenso über ein kleines, rund um die Uhr geöffnetes, verglastes Fitnessstudio mit einer Handvoll Geräten und freien Hanteln. Der Spa besitzt eine Sauna und ein türkisches Bad und er bietet Hotstonemassage sowie Gesichtsbehandlungen an. Es gibt auch einen Haarsalon und eine Sonnenterrasse.

Das Hotel besitzt auch eine Connectivity-Lounge, oder Business-Center mit einer Reihe von Computern mit aktueller Microsoft-Software und Drucker. Es gibt 18 Meetingräume mit der Möglichkeit zur Durchführung von Videokonferenzen, mehrere Netzsteckdosen und Ausrüstung zur Übertragung von Audio und Video. Im gesamten Hotel steht kostenloses WLAN zur Verfügung.

Das Frühstücksbuffet des Hotels ist bei Gästen beliebt, auch wenn es teuer ist. Das Restaurant Xxenia serviert mediterrane und deutsche Küche und die Lobbybar 9:00 PM serviert Getränke und Snacks. Der Zimmerservice ist rund um die Uhr verfügbar und an der Rezeption erhält man vom späten Nachmittag bis in die frühen Morgenstunden Saft, frische Backwaren, Espresso, Kaffee und Äpfel.