Das 23-stöckige Hotel Istana zieht eine Vielzahl von Reisenden an - von Gutscheinen im Urlaub bis zu Geschäftsreisenden - mit seiner zentralen Lage und den vielfältigen Annehmlichkeiten vor Ort. Obwohl die Zimmer und Gemeinschaftsbereiche größtenteils veraltet sind und Abnutzungserscheinungen aufweisen, finden die meisten früheren Gäste die Unterkunft als komfortabel. Nicht übereinstimmende Stile von altmodisch gemusterten Teppichen, das Zusammenprallen von Stoffen in Sitzbezügen und Vorhängen sowie Stühle mit Messingrahmen sind unattraktiv und brauchen eine Erfrischung. Trotzdem ist die Atmosphäre hier sehr entspannend und wird durch einen gut gestalteten Außenpoolbereich und eine Lounge auf Club-Zimmer-Ebene verstärkt. Dieses Hotel ist für seine Ramadan-Feierlichkeiten bekannt, darunter ein traditionelles Büffet während dieser Jahreszeit. Alles in allem sind die günstigen Preise ein anständiger Ort, um den geschäftigen Straßen der Umgebung zu entfliehen.

Das Hotel Istana liegt an einer viel befahrenen Straße im Goldenen Dreieck von Kuala Lumpur und bietet eine großartige Lage in der Nähe zahlreicher Sehenswürdigkeiten, Transportmöglichkeiten und Restaurants. Das Hotel ist nur fünf Gehminuten von der Monorail-Station Raja Chulan sowie dem riesigen Einkaufszentrum Pavilion entfernt. Zum lebhaften Unterhaltungs- und Einkaufsviertel von Bukit Bintang, wo sich zahlreiche Restaurants und Bars befinden, ist es ungefähr die gleiche Entfernung. Geschäftsreisenden liegt das Kongresszentrum Kuala Lumpur einen 12-minütigen Spaziergang entfernt. Die Petronas Twin Towers erreichen Sie nach 20 Gehminuten. Den internationalen Flughafen Kuala Lumpur erreichen Sie mit dem Auto in etwa 45 Minuten.

Die 486 Zimmer sind in Deluxe- und Club-Zimmer und Suiten unterteilt. Alle sind in einem datierten und faden Stil gestaltet und bestehen aus kastanienbraun gemusterten Teppichen, einem Mischmasch aus abgeriebenen Holz- und Steingutmöbeln, neutraler Bettwäsche und einem Stück Braun Kunstwerk. Auf der positiven Seite sind die Zimmer geräumig und beginnen auf 38 Quadratmetern (38 Quadratmeter). Die Suiten mit zwei Schlafzimmern sind 117 Quadratmeter groß. Ein Highlight sind die meist beigen Badezimmer mit Badewanne und separaten Duschkabinen , Vergrößerungsspiegel, Haartrockner im Föhn und kostenlose Toilettenartikel.Zur Standardausstattung gehören kostenfreies WLAN, Flachbild-TVs, ein Mini-Kühlschrank, Tee- und Kaffeezubehör, eine Klimaanlage, kleine Tische und ein Schreibtisch. Aufgerüstete Räume fügen Wohnräume hinzu, frühere Gäste finden Räume weitgehend ruhig.

Das Essen wird in der Regel hoch gelobt, sowohl im Restaurant Urban, das zum Mittag- und Abendessen moderne europäische Küche serviert, als auch in der ganztägig geöffneten Taman Sari Brasserie, die Gerichte der malaysischen und internationalen Küche im Buffetstil serviert. Das Sweet Corner Café bietet Gebäck wie Gebäck und Kuchen, während eine Lobby-Lounge und eine Sportbar mit Billard-Getränken vor allem Drinks trinken. Der Zimmerservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Reisende in Zimmern auf Club-Ebene erhalten Zugang zu einer exklusiven Lounge, in der ein kostenloses Frühstück, kostenfreier Nachmittagstee sowie kostenfreie Getränke und Häppchen am Abend serviert werden. Außerdem können Sie einen Tagungsraum kostenfrei nutzen.

Der Außenpool mit separatem Kinderbecken ist dank seiner hübschen Springbrunnen und der Auskleidung von Metallliegen unter Sonnenschirmen ein beliebtes und attraktives Element. Ein einfacher Wellnessbereich umfasst einen Whirlpool, eine Sauna und Dampfbäder sowie Räume für Massagen und Schönheitsanwendungen. Ein Fitnesscenter ist gut ausgestattet mit Cardiogeräten und Kraftgeräten sowie einem Boxsack, aber es ist nicht rund um die Uhr geöffnet. Geschäftsreisenden stehen mehrere Tagungsräume zur Verfügung. Das WLAN in allen Bereichen und die Parkplätze sind kostenlos.