Das City Continental London Kensington unterscheidet sich kaum von all den anderen aus viktorianischen Stadthäusern entstandenen Hotels, die in dieser Ecke Londons zu finden sind. Der erste Eindruck ist positiv -- das Hotel hat eine frische Fassade, die mit bunten Blumen und Topfsträuchern verziert ist. Wer eintritt, findet eine makellose Lobby mit schickem Rezeptionstisch aus Naturholz und Marmor vor, der durch ein minimalistisches Design und Akzente in Form abstrakter Kunst ergänzt wird. Hinter dem Rezeptionsbereich erscheint die Aufmachung jedoch entschieden billiger, mit schummriger Beleuchtung und einem muffigen Geruch in einigen Fluren. Abgesehen vom Speisesaal im Keller, den der ein oder andere als recht beengt empfinden dürfte, gibt es kaum öffentliche Bereiche. Trotzdem hat das Hotel ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für alle, die ein wenig Geld sparen möchten, und zieht Alleinreisende und Paare, Familien und Geschäftsleute gleichermaßen an.

Das Hotel liegt an einer relativ ruhigen und grünen Seitenstraße nahe der betriebsamen Earls Court Road in der westlichen Randzone des zentralen Londons. Die Gegend beherbergt eine Mischung aus Wohnimmobilien und vergleichbaren Hotels sowie Lebensmittelgeschäfte und die ein oder andere Niederlassung einer Coffee-Shop-Kette. Das Earls Court Exhibition Centre ist zu Fuß etwa fünf Minuten vom Hotel entfernt. Von der zu Fuß zwei Minuten entfernten U-Bahn-Station Earls Court aus erreicht man das West End in etwa 10 Minuten. Zur südwestlichen Ecke des Hyde Park braucht man etwa 20 Minuten Fußweg, und der Kensington Palace ist etwas weiter entfernt. Mit der U-Bahn ist das Victoria and Albert Museum in weniger als 15 Minuten zu erreichen; Tate Modern ist eine 30-minütige Fahrt vom Hotel entfernt. Den Flughafen Heathrow erreicht man mit der U-Bahn in nur 35 Minuten; Fahrten zum Flughafen Gatwick dauern mit U-Bahn und Bahn eine Stunde. 

Das Hotel verfügt über 74 einfache und moderne Zimmer mit Holzelementen in warmen Farben, in Violett und Goldfarben gemusterter Tapete und Teppichboden. Die dunkle Farbpalette verleiht den Zimmer ein gewisses Flair, insbesondere im Vergleich mit vielen der verstaubten Hotels aus umgebauten Stadthäusern in der Gegend. Im Allgemeinen sind sie auch gut gepflegt, gerade auf den Teppichen haben wir aber zum Teil Gebrauchsspuren in Form von Bleichflecken gesehen. Londons Hotelzimmer sind generell eher kompakt, aber einige Einheiten hier sind winzig, und der Ausblick aus den Kellerzimmern kann geradezu deprimierend wirken. Zu den Einrichtungen gehören kostenloses WLAN, Flachbildfernseher, Safes und Einrichtungen zum Tee- und Kaffeekochen; außerdem haben alle Zimmer eine Klimaanlage. Die kleinen aber sauberen und modernen Badezimmer sind von oben bis unten ansprechend gefliest und bieten bodengleiche Duschen. Hygieneartikel und Handtücher sind vorhanden. Es gab einige Beschwerden über im Zimmer hörbare Geräusche von den Fluren, den Aufzügen und aus den Nachbarzimmern.

Es handelt sich hier um ein kleines Hotel, dessen Besonderheiten wie auch bei anderen Hotels dieser Kategorie im Zentrum Londons begrenzt sind. Ein kleines kontinentales Frühstücksbuffet ist im Zimmerpreis enthalten und wird in den Frühstücksräumen im Keller serviert. Es gibt keine warmen Gerichte; zur Auswahl stehen üblicherweise Toast und Gebäck, Joghurt, Müsli und Standardgetränke. WLAN ist in der gesamten Anlage kostenlos und normalerweise zuverlässig. Wer keinen Computer und kein Mobilgerät dabei hat, kann den Computerarbeitsplatz für Gäste benutzen.