Dieses große, achtstöckige moderne Hotel ist eine populäre Wahl aufgrund seiner zentralen Lage und seinen beeindruckenden, wenngleich traditionellen, öffentlichen Räumen. Vor dem Vordereingang sind Oldtimer und Highend-Autos geparkt. Die Grand Lobby verfügt über hohe Decken, goldene Säulen und einen riesigen Kristall-Kronleuchter im Zentrum. Unter dem Kronleuchter befindet sich ein Sitzbereich mit modernen Sesseln und dekorativen Skulpturen. Über die Lobby gelangt man zu Humphrey‘s Bar, einem beliebten Treffpunkt, an dem sich die Gäste versammeln und wo Nachmittagstee serviert wird. Das Hotel ist vorwiegend auf Geschäftsreisende ausgerichtet und bietet ausgedehnte Anlagen für Unternehmenskunden. Dort werden auch diverse große Konferenzen veranstaltet, während derer das Hotel ziemlich lebendig ist. Die Anlage ist allerdings auch kinder- und touristenfreundlich und begrüßt Gäste aus der ganzen Welt. 

Es befindet sich auf einer belebten Geschäftsstraße im Herzen des modischen South Kensington an der Gloucester Road, das Hotel liegt nur eine Minute zu Fuß von der U-Bahn-Station Gloucester entfernt, während man in 10 Minuten die Station South Kensington erreicht. Die Anlage liegt direkt an einem Casino und es gibt viele ausgezeichnete Restaurants und Bars in 2 Minuten Gehdistanz. Die Lage ist ideal für Touristen, da viele von Londons Top-Attraktionen sich ebenfalls in Gehdistanz befinden. Das Natural History Museum, Victoria & Albert Museum, The Royal Albert Hall, und der Hyde Park können alle in 10 Minuten zu Fuß erreicht werden. Das Millenium Conference Centre befindet sich direkt neben dem Hotel, was für diejenigen interessant sein könnte, die an Geschäftsveranstaltungen teilnehmen wollen. Der London Heathro Airport befindet sich 30 Autominuten entfernt – je nach Verkehr –, oder kann in 45 Minuten mit der U-Bahn erreicht werden. Den Gatwick Airport erreicht man in 50 Minuten mit der U-Bahn oder dem Gatwick Express Zug.

Während der einst futuristisch klingende Name des Hotels womöglich Bilder ein scharfer, schlanker Räume erzeugt, sind die hiesigen 610 Gästezimmer in dieser Hinsicht ein wenig enttäuschend. Obwohl die Zimmer geräumig sind, fühlen sich die Kirschholzmöbel und cremefarbene Farschema eher eintönig, langweilig und veraltet an – ein Anblick, der kaum durch die unkreativen, goldumrahmten Gemälde und die Mustertapete an den Wänden verbessert wird. Einige der Zimmer fühlen sich auch recht schäbig an, mit Sohlenspuren auf den Wänden und anderen Anzeichen der Abnutzung. Alles in allem könnte eine Renovierung angebracht sein, da die Zimmer nicht den öffentlichen Bereichen des Hotels entsprechen. Alle Zimmer verfügen über Minibars, Klimaanlagen, Kaffeemaschinen, Flachbildfernseher mit Satellitenkanälen, Tischen und Schließfächern. In den Klubzimmern erhalten Gäste auch eine kostenlose Tageszeitung, kostenloses WLAN und Zugang zur Club Longe mit zusätzlichen Vorzügen. Auch große Suites sind verfügbar und bieten mehr Platz ebenso wie Zugang zur Club Lounge und kostenloses WLAN. Die Badezimmer sind ein wenig heruntergekommen, mit veralteten Kacheln, Dusche/Badewannen-Kombination, großen Kosmetiktischen aus Granit, Hygieneartikeln und Föhnen.

Das Hotel verfügt über vier Restaurants vor Ort Das Olives serviert traditionelle italienische Küche; das Bombay Brasserie ist ein beliebtes indisches Restaurant; Bugis Street ist eine moderne Brasserie, die kantonesische und singapurische Küche serviert; und das Southwest 7 serviert jeden Abend ein internationales Buffet und ist auch zum Frühstück geöffnet. In den meisten Zimmern gehört kostenloses Frühstück nicht zum Standardtarif. Humphrey‘s Bar serviert außerdem Sandwiches und Nachmittagstee, ebenso wie eine Reihe von Heiß- und Kaltgetränken. 24-Stunden-Zimmerservice ist ebenfalls verfügbar Gäste in Suites und Klubzimmern haben Zugang zur Club Lounge, wo kostenlose Frühstücksbrötchen serviert werden und wo man kostenlose Zeitungen und Magazine erhält.

Das Hotel verfügt über ein Fitnesszentrum mit Rudermaschinen, Laufbändern, Übungsrädern, Gewichten und Schrittgeräten. Ein Businesszentrum bietet Internetzugang und Möglichkeiten zum Drucken, Scannen, Fotokopieren und Faxen. Es gibt vor Ort außerdem 11 Versammlungsräume. WLAN ist auf dem ganzen Gelände verfügbar, allerdings müssen alle Gäste eine Gebühr dafür bezahlen, mit Ausnahme der Gäste in den Klubzimmern. Es gibt vor Ort einen großen Gästeparkplatz, aber zum Parken muss eine tägliche Gebühr bezahlt werden. Für Gäste mit Kindern stehen Annehmlichkeiten wie Hochstühle, Kinderbetten und Kindermenüs zur Verfügung. Gegen eine zusätzliche Gebühr können zusätzliche Gegenstände für das Zimmer erworben werden, wie z. B. ein Teddybär, Süßigkeiten, organisches Kindershampoo und Eiscreme.