Das Hotel Helios Mallorca ist eine am Strand gelegene Ferienanlage der alten Schule (fast), welche um einen zentralen Pool und ein Sonnendeck mit Klubsesseln und Sonnenschirmen herum gebaut wurde. Die Atmosphäre ist entspannt und gemütlich, wenn auch hier und da ein wenig ausgelaugt. Gäste müssen sich keine Gedanken darüber machen, ob sie in Badeklamotten oder in schicken Sachen für das Abendessen durch die Gemeinschaftsbereiche laufen. Es finden nicht so viele Partys statt wie in anderen All-inclusive-Ferienanlagen, aber abends gibt es Musik und Unterhaltung. Das Buffet-Restaurant ist groß und ausladend mit einer Riesenanzahl von Tischen; es ist kein eleganter oder schicker Speisebereich, aber das Essen ist gut und üppig und die Atmosphäre ist zwanglos. Die Wände sind mit großen Fotos der Meeresküste Mallorcas geschmückt. Es gibt hier eine große Fahrradszene -- das Hotel stellt spezielle Räumlichkeiten für die Aufbewahrung und Wartung von Fahrrädern zur Verfügung -- und das Restaurant sorgt für genügend athletenfreundliche Nahrung auf dem Buffet.

Das Hotel Helios Mallorca befindet sich im strandnahen Feriendorf Can Pastilla und ist umgeben von Läden, Bars, Hotels, Restaurants und Fast-Food-Ketten. Das Hotel liegt wenige Schritte vom drei Meilen langen, weißsandigen Playa de Palma entfernt. Auch gleich nebenan ist das Palma Aquarium. Busse ins Stadtzentrum von Palma halten direkt vor dem Hotel. Der Flughafen von Palma befindet sich nur fünf Fahrtminuten entfernt.

Zimmer im Hotel Helios Mallorca gibt es in einer Vielzahl an Formen und Größen, von Einzel- bis Doppelzimmer, Familienzimmer und Zweizimmer-Appartements. Alle Gästezimmer verfügen über möblierte Balkone mit Blick auf das Meer, den Pool oder die Straße. Die Zimmer zur Straßenseite hin können etwas laut sein. Zimmer sind sauber, aber die Möbel und die Einrichtung stellen die Grundausstattung eines Strandhotels dar und weisen einige leichte Gebrauchsspuren auf. (Zimmer wurden im Jahr 2015 einer Renovierung unterzogen.) Appartements beinhalten einen Wohnbereich mit Schlafcouch, eine Küche mit Mikrowelle, ein Kochfeld mit zwei Platten, einen großen Kühlschrank, Töpfe und Pfannen, Essgeschirr und Besteck. Sanierte Zimmer sind gepflegt und in Weiß- und Grautönen dekoriert, mit modernem, von Rauchglas umgebenen Bad. Zu den Annehmlichkeiten gehören Klimaanlage und Flachbildfernseher mit Satellitenkanälen. In den beige gefliesten Badezimmern findet man separate Duschen und Hygieneartikel.

Das Hotel Helios Mallorca umschließt einen Außenpool mit geräumigem Sonnendeck voller Liegen, Strand- und Sonnenschirmen. Und der Strand Playa de Palma liegt gleich dahinter und bietet einen weiteren Flecken zum Schwimmen und Sonnenbaden. An Tagen, an denen das Wetter nicht mitmacht, können Gäste sich an den beheizten Innenpool begeben. Es gibt ein großes Buffet-Restaurant mit Kochbereichen zum Zuschauen, es werden Frühstück, Mittag- und Abendessen serviert. Aktivitäten beinhalten Tennis, Tischtennis, Minigolf, Poolbillard, einen Fernsehraum sowie ein Karten- und Spielzimmer. Für die Kleinen gibt es einen Kinderpool und einen Spielplatz. Es gibt spezielle Räumlichkeiten für Fahrradfahrer, dazu gehören ein Bereich zur Aufbewahrung von Fahrrädern mit persönlichem Schloss, eine Waschhalle für Fahrräder, Werkzeug zum Reparieren, eine spezielle Wäscherei für Radklamotten sowie eine große Anzahl an Fahrradrouten. Nachts findet im Helios Unterhaltung und Musik statt.