Das Hotel ist ein elegantes und modernes Hotel, das hauptsächlich Geschäftsreisende anspricht. Die Atmosphäre ist Corporate, und obwohl Dekor fehlt Charakter, Innenräume sind sauber und angenehm. Weiße Fliesenböden ebnen den Weg zu weißen Marmorrezeptionen in der Lobby. Das Sun Cafe, der Speisesaal des Hotels, kombiniert sanfte neutrale Farbtöne mit orangen Wänden, von denen einige große Fototapeten von Herbstblättern aufweisen. Obwohl die Mehrheit der Kundschaft hier Geschäftsreisende sind, sind die Lage und die Ausstattung des Hotels auch für Freizeitreisende geeignet, und sowohl Paare als auch Familien mit Kindern übernachten hier.

Dies ist eine erstklassige Lage für Feinschmecker, da sich das Hotel direkt am New Lane Hawker Centre befindet, einem der beliebtesten Restaurants der Stadt. Penang Times Square, ein großes Einkaufszentrum mit Geschäften und Restaurants, ist drei Minuten zu Fuß entfernt. Es ist etwa 15 Gehminuten vom UNESCO-Weltkulturerbe-Viertel George Town entfernt. Andere Hauptattraktionen wie Khoo Kongsi und die Kapitan Keling Moschee sind etwa 20 Gehminuten entfernt. Der Kek Lok Si Temple ist etwa 20 Fahrminuten entfernt und die Seilbahnstation Penang Hill erreichen Sie in 15 Minuten mit dem Auto. Das Swettenham Pier Cruise Terminal ist etwa acht Autominuten vom Hotel entfernt. Der internationale Flughafen Penang ist in etwa 20 Minuten erreichbar.

Die Zimmer verfügen über eine moderne Einrichtung, die zwar fade, aber insgesamt angenehm ist - und die Einheiten sind sauber und recht geräumig. Die Räume sind in sanften, neutralen Farbtönen gehalten, einige sind durch poppige violette grafische Blumenkunststücke an den Wänden akzentuiert. Die hellen Holzmöbel sind modern und verfügen über einen Schreibtisch mit ergonomischen Stühlen, Kleiderschränken und Nachttischen. Alle Zimmer verfügen über Sessel oder Sitzgelegenheiten und sind mit einer Reihe von Annehmlichkeiten wie Flachbildfernseher, Wasserkocher, Minikühlschrank (Minibar in der Suite), elektronischem Safe, Bügeleisen / Bügelbrett und kostenlosen Flaschen ausgestattet. Wasser und kostenloses WLAN. Die Suiten verfügen über große separate Wohnzimmer sowie Extras wie Obstteller. Die Badezimmer sind zwar modern und mit begehbaren Regenduschen ausgestattet, aber sie sind klein und können sich beengt anfühlen - was in einigen Fällen durch ungünstige Layouts noch verschlimmert wird. Sie verfügen über einen an der Wand angebrachten Haartrockner sowie Pflegeprodukte. Die Badezimmer der Suite sind größer und verfügen über eine Dusche und eine separate Whirlpool-Badewanne.

Die meisten der Einrichtungen und Serviceleistungen dieses Hotels richten sich an Geschäftsreisende, so gibt es mehrere Tagungsräume sowie ein helles Business Center mit zwei Computern und einem Drucker, sowie Wi-Fi ist kostenlos im gesamten Gebäude. Die Club Lounge, die nur von Gästen in Zimmern und Suiten auf Club-Ebene betreten werden kann, bietet auch ein weiteres Business Center und einen Tagungsraum (Club Zimmer / Suiten-Gäste erhalten pro Aufenthalt eine Stunde kostenlose Nutzung des Tagungsraums). Zu den weiteren Vorteilen der Club Lounge gehören kostenloses Frühstück, Nachmittagstee, abendliche Drinks und Vorspeisen sowie Snacks den ganzen Tag über. Alle Gäste können das Sun Cafe nutzen, das ganztägig geöffnet ist und sowohl lokale als auch internationale Küche serviert. Ein Frühstücksbuffet wird morgens gegen Aufpreis serviert. Zimmerservice ist ebenfalls verfügbar.

Das Hotel verfügt über einen kleinen Außenpool und einen Whirlpool auf einer Dachterrasse. Das umliegende Pooldeck bietet nicht viele Sitzgelegenheiten, aber es gibt einige Liegen und Esstische. Es gibt auch ein Fitnesscenter, das mit einer Vielzahl von Cardio- und Krafttrainingsgeräten ausgestattet ist. Das Parken auf dem Gelände ist kostenlos.