Das Hotel Royal Reforma ist ein modernes, 43-stöckiges Hotel an einer belebten Straße mit Bürogebäuden und Nachtclubs. Aufgrund seiner Nähe zum Geschäftsviertel ist es vor allem auf Geschäftsreisende ausgerichtet, aber auch Touristen bleiben hier. Von außen hat es ein Firmengefühl, mit leichten Steinpfeilern und hohen deckenhohen Fenstern, die von Topfpflanzen und Kakteen geprägt sind. Marmorstufen führen zum leichten, luftigen Lobby, mit Marmorfliesenböden, hübschen Blumenausstellungen und Goldananas an der Rezeption. Neben der Lobby ist Tezka, das hübsche Baskenrestaurant des Hotels. Das Restaurant fügt ein gehobenes Gefühl hinzu, mit Politikern, die hier oft speisen. Ansonsten ist das Hotel ziemlich einfach und langweilig - nicht ganz so königlich wie der Name schon sagt. Ein Highlight ist der Pool auf der Dachterrasse und die Bar, die ein beliebter Sonnenuntergang ist, dank der fantastischen Aussicht über die Stadt. Einige Gäste haben berichtet, dass die Angestellten Englisch sprechen, was ein Problem sein kann.

Das günstig gelegene Hotel Royal Reforma befindet sich in der Nähe vieler Touristenattraktionen und Business-Adressen in Paseo de la Reforma. Um den Gästen ein Höchstmaß an Komfort zu bieten, verfügen alle Zimmer des Hotels über die umfassende Ausstattung, die man in einem Hotel dieser Kategorie erwartet. Das Gebiet ist bekannt dafür, dass es schwanger und schwulfreundlich ist. Die Denkmäler entlang Paseo de la Reforma sind gleich um die Ecke, und die U-Bahnstation Insurgentes ist gleich nebenan und bietet leichten Zugang zu zahlreichen Attraktionen. Der Chapultepec Park und das Museo de Arte Moderno sind etwa 20 Gehminuten vom Hotel entfernt. Der Angel of Independence liegt nur 5 Gehminuten vom Hotel entfernt. Es ist nur ein paar Blocks zu hyper-trendy Roma Norte, und das historische Zentrum der Stadt ist eine 20-minütige U-Bahn-Reise. Mexiko-Stadt International Airport ist eine 40-minütige Fahrt vom Hotel entfernt, je nach Verkehr.

Die 162 Zimmer des Hotels sind ähnlich gestylt, mit weißen Wänden und hellen Teppichböden. Neutrale Töne werden durch bunte zeitgenössische Kunstwerke an den Wänden akzentuiert, während deckenhohe Fenster viel natürliches Licht lassen. Es ist nicht der frischeste Blick und einige der Möbel sind ein wenig müde. Es gibt keine Balkone oder Terrassen, aber einige High-Level-Zimmer bieten einen herrlichen Blick auf die Stadt. Alle Zimmer verfügen über Sitzbereiche mit weichen Sofas und Couchtischen sowie helle Holzarbeitstische und kleine Schränke. Doppel- oder Queensize-Betten sind in einfachen weißen Betten gehalten und Flachbild-TVs, kostenfreies WLAN, Minibar, Safe, Telefon und Wecker gehören zur Standardausstattung. Die meisten Zimmer haben Klimaanlage, aber die Gäste haben hiermit gemeldet. Geflieste Bäder fühlen sich veraltet, mit Dusch- / Wannen-Combos, düsteren Duschvorhängen und altmodischen Röhren-Fön. Grundlegende Toilettenartikel sind vorhanden. Die Gäste sollten beachten, dass Lärm manchmal von umliegenden Nachtclubs und Bars in der Nacht gehört werden kann - das ist doch die Zona Rosa.

Eines der großen Verkaufspunkte des Hotels ist der Pool auf der Dachterrasse und bietet einen atemberaubenden Blick über Mexiko-Stadt, vor allem bei Sonnenuntergang. Die Dachterrasse verfügt über einen (winzigen) beheizten Pool mit hölzernen Sitzgelegenheiten im Freien und Liegestühlen zum Sonnenbaden. Es gibt auch eine Poolbar mit frischen Cocktails und eiskalten Bieren. Tezka Restaurant ist ein weiteres Highlight, serviert Gourmet baskische Küche in einem eleganten Ambiente. Es hat eine schicke Stimmung und einen ausgezeichneten Ruf. Das zweite Restaurant des Hotels, Primavera, hat eine entspannte Atmosphäre und serviert mexikanische und internationale Gerichte zum Frühstück, Mittag- und Abendessen. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit warmen und kalten Speisen wird täglich serviert, aber das kostet extra. Der Zimmerservice steht zu bestimmten Zeiten zur Verfügung. Das Fitness-Center ist klein, aber es hat moderne Cardio-Geräte und freie Gewichte, plus tolle Stadtansichten. Es gibt einen kleinen Schönheitssalon, der Frisuren und Schönheitsbehandlung anbietet. Das Business-Center eignet sich für Geschäftsreisende und mehrere Veranstaltungsräume und Tagungsräume sind vor Ort. Zu den weiteren Annehmlichkeiten zählen eine 24-Stunden-Rezeption, ein Concierge und ein Selbstparken gegen Gebühr. Wi-Fi ist kostenlos im gesamten Hotel.