Die stattliche Architektur und das elegante Dekor unterscheiden das Benjamin von den Wolkenkratzern und farblosen Bürogebäuden in Midtown East. Die spärlich beleuchtete Lobby verfügt über hohe Decken und eine feine Inneneinrichtung, die für eine beeindruckende, höhlenartige Stimmung sorgen. Dieses Ambiente setzt sich in den anderen öffentlichen Bereichen fort, insbesondere im Business Center. So fühlen sich Gäste eher, als hätten sie einen exklusiven Klub betreten als ein geschäftiges Hotel. Diese Atmosphäre wird durch The National, Chefkoch Geoffrey Zakarians schickes und von den Kritikern gelobtes Bistrorestaurant noch verstärkt. Die Kundschaft ist betucht; das diskrete und zuvorkommende Personal trägt dazu dabei, eine elegante Atmosphäre zu schaffen.

Das Benjamin befindet sich an der Ecke 50th Street/Lexington Avenue, in einem Mini-Hotelbezirk von Midtown East, welcher sich vor allem an Geschäftsreisende richtet, die in den Wolkenkratzern in der Umgebung arbeiten. Gegenüber befindet sich die Haltestelle 51th Street der U-Bahnlinie 6, welche die östliche Seite Manhattans hoch und runter fährt und auch in der Grand Central Station hält. Der Central Park befindet sich auch in Fußweite (ca. 10 Häuserblocks). Einer der wichtigsten U-Bahn-Knotenpunkte ist nur acht Häuserblocks entfernt. Zahlreiche der Topattraktionen für Touristen – Rockefeller Center, Radio City Music Hall, St. Patrick's Cathedral, Times Square, der Theaterbezirk und Fifth Avenue – sind in maximal 15 Minuten zu Fuß zu erreichen.

Die Zimmer im Benjamin spiegeln die elegante und dezente Atmosphäre des Hauses wider. Sie sind geräumig und hell und bieten große Fenstern, viele mit Ausblick auf das wuselige Midtown darunter. Manche Zimmer verfügen über eine Terrasse. Die Betten sind besonders bequem und ein Kissenmenü gewährleistet einem angenehmen Schlaf. Alle Zimmer verfügen über eine Kochnische mit Kaffeemaschine, einen Flachbildfernseher sowie ein iPod-Dock. Die Badezimmer sind ähnlich geräumig und bieten Hygieneartikel von Elemis. Allerdings wird eine ärgerliche WLAN-Gebühr fällig.

Eine der besten Einrichtungen des Hotels ist The National, ein hochgelobtes Bistrorestaurant von Promikoch Geoffrey Zakarian. Die Atmosphäre ist warm und einladend und die Speisenauswahl ist bei Einheimischen und Besuchern gleichermaßen beliebt. Es gibt vor Ort ein Fitnesscenter, einen Salon sowie ein Businesscenter. Geschäftsgäste können sich außerdem für weitere Zusatzleistungen registrieren lassen, darunter einen kostenlosen Schuhputz- und persönlichen Einkaufsservice. Haustiere sind im Hotel gegen eine Tagesgebühr ebenfalls willkommen und das Hotel bietet beeindruckende Annehmlichkeiten für Haustiere von Bark Box. Das WLAN ist gebührenpflichtig.