Das JW Marriott Phuket ist eine Hotelkette, es gibt jedoch nichts Typisches oder Langweiliges an dem landschaftlich wunderschön umrahmten Anwesen, welches Ausblick auf die Andamanensee bietet sowie über Reflektionspools und einen asiatischen Touch verfügt. Gäste werden in einer riesigen, weißen und pagodaartigen Kutschenvorhalle mit großem Springbrunnen und davor gelegenem Pool willkommen geheißen. Drei Stufen führen in die zum Teil unter freiem Himmel stehende Lobby, in der sich Unikate von handgeschnitzten Holzmöbeln mit farbenfrohen Kissen darauf befinden. Sichtbare Holzbalken und große, blaue Deckenleuchten mit Korbschirmen sind Hingucker über den Köpfen. Der Rückteil der Lobby führt zu einem riesigen Reflektionspool, welcher die Aufmerksamkeit auf das nahegelegene Meer lenkt. Luxuriöse hängende Schaukelstühle mit dicken Kissen sind ein gemütlicher Ort, um die Aussicht zu genießen.

Draußen setzt sich das Tropenthema mit ausgedehntem Pooldeck, Springbrunnen und üppigen Gärten fort. Hohe Palmen wiegen sich im leichten Wind und von Felsen gesäumte Asphaltwege schlängeln sich von den Zimmern zu den Restaurants. Selbst die Restaurants sind mit Luxuselementen und in hochwertigem Stil eingerichtet. Die Out of the Blue Splash Bar beinhaltet eine Wand aus leuchtend blauen Likörflaschen und verfügt über eine Holzterrasse, die sich über einem Swimmingpool befindet. Übergroße Korbstühle bieten genug Platz für zwei. Das Andaman Grill zeigt frische Meeresfrüchte auf Eis vor originellen Schreibtafeln, auf denen der heutige Fang aufgelistet ist. Elegante Indoor- und Outdoor-Sitzflächen sind vorhanden.  

Im JW Marriott Phuket gibt es 265 verschiedene Zimmeroptionen und jede ist luxuriös und modern mit hohen Decken, Marmorbädern, Balkonen und deckenhohen Fenstern. Die erschwinglichste Option ist der Deluxe Garden mit einer Fläche von mehr als 46 Quadratmetern (drei Betten mit zusätzlichem Roll- oder Kinderbett) und die übertriebenste (und kostspieligste) Option ist die Royal Villa. Dort gibt es zwei Schlafzimmer, drei Badezimmer und einen Privatpool, dazu einen abgetrennten Wohn- sowie einen Essbereich. Mit etwa 340 Quadratmetern bietet die Royal Villa Plaz für sechs Personen. 

Suiten befinden sich irgendwo in der Mitte: Hier können drei Personen schlafen und es gibt mehr Platz, sie sind jedoch nicht so luxuriös oder groß wie die Villa. Ein Minikühlschrank, eine Minibar, eine Kaffeemaschine, ein Flachbildfernseher sowie ein DVD-Player sind standardmäßig in jedem Zimmer enthalten, auch wenn für WLAN eine Gebühr zu bezahlen ist. Zur Deko zählen Kopfenden aus geschnitztem Holz, Fließböden und Gemälde mit asiatischen Landschaften. Aromatherapie-Hygieneartikel in den Badezimmern sind eine nette Geste. Der Zimmerservice faltet die Tücher zu kunstvollen, mit Blumen geschmückten Schwänen. Die Aussicht variiert in den meisten Kategorien, wobei die günstigsten Zimmer immer Blick auf die Gärten bieten, während die teuersten mit Aussicht auf das Meer oder die Pools aufwarten. 

Obwohl die Swimmpingpools oftmals voller kleiner Kind sind (siehe Poolbereich weiter unten), gibt es in diesem Hotel auch für Paare und Erwachsene einige qualitativ hochwertige Merkmale. Kochschulen sind in Thailand sehr beliebt und in der vor Ort gelegenen Kochschule Ginga Cook lassen sich einige amüsante Stunden verbringen. Gäste lernen, wie ein traditionelles thailändisches Gericht zubereitet wird, und bekommen anschließend ein Mittagessen. Das Mandara Spa verfügt über 16 Behandlungssuiten für Paare und fünf Thaimassage-Räume im Freien. Wellness-Workshops finden regelmäßig statt und in der Einrichtung gibt es Innenpools, eine Sauna und Tagesbetten im Freien. Das Fitnesszentrum ist voller moderner Geräte wie Life-Fitness-Cardiogeräten mit individuellen Bildschirmen und aktuellen Kraftmaschinen. Eine Fitnessausrüstung von Nike kann gekauft werden. Gäste können ebenso Fahrräder für Kinder und Erwachsene ausleihen.

Der Kinderclub ist eine spaßige Idee mit überwachten Aktivitäten für kleine Kinder und einem Pooltisch, Videospielen und Airhockey für etwas größere Kinder. Das Hotel hat einen Kalender gefüllt mit Unterhaltungsprogramm: alles von Batik-Malen über Yoga bis zum Haareflechten. Wenn Sie diese zu Schwanen gefalteten Tücher mögen, gibt es auch hierfür einen Kurs. Wäsche- und Schuhreinigungsdienste sind gegen Gebühr erhältlich. Gäste können vor Ort Geld wechseln und es gibt einen Schalter für Mietwagen. 

Gäste haben privaten Zugang zum sandigen Mai Khao Beach, aber das Wasser (obwohl blau und wunderschön) kann rau sein und es gibt keine Flaggen oder Lebensretter. Tatsächlich gibt es dort nicht viel mehr als den braunen Sand, denn das Hotel stellt weder Sonnenliegen noch andere Dienste zur Verfügung. Es gibt ein Volleyballfeld aus Sand sowie Segelboote für Erfahrene. Die meisten Gäste benutzen den Strand zum Spazieren, ziehen es jedoch vor, in den drei Pools zu schwimmen. Falls Schwimmen im Meer ein Muss ist, schauen Sie sich die Preise im Centara Grand West Sands Resort & Villas Phuket an; dort ist das Wasser ruhig und es gibt Sonnenliegen, jedoch trotzdem keinen Getränkeservice am Strand.

Es gibt drei erstaunliche Pools im JW Marriott Phuket, frühere Gäste berichteten jedoch über spritzende und schreiende kleine Kinder (selbst im Pool für Erwachsene). Tücher sind kostenlos und es gibt einen Getränkeservice; frische Kokosnüsse werden ebenfalls sehr gerne bestellt.

Der Hauptpool liegt in Richtung des Meers und ist von Sonnenliegen mit roten Kissen und dazu passenden Sonnenschirmen umsäumt. In der Poolmitte befindet sich eine pagodaartige Hütte mit kleinen, ins Wasser herabstürzenden Wasserrutschen. Ein Lebensretter überwacht vom höchsten Punkt der Rutsche aus das Geschehen. Statuen von Schildkröten, Elefanten und künstliche Felsen sorgen für etwas Laune. Sprudelnde Springbrunnen am flachen Ende bedeuten Spaß für die Kinder. 

Im Nordpool geht es etwas verhaltener zu und er ist kleiner, mit rechten Winkeln, welche für etwas Privatsphäre sorgen. Dieser Pool liegt auch auf Meeresseite und wird von weißen Sonnenliegen und Sonnenschirmen umgeben. Statuen von Fischen schießen mit Wasserströmen und Palmen sorgen für tropisches Flair. 

Das Alleinstellungsmerkmal des Erwachsenenpools im Süden ist die Swim-up-Bar mit einem auf das Dach herabstürzenden Wasserfall. Eine Ecke des Pools verfügt über Unterwasserdüsen für einen frei fließenden Whirlpool. Blaue Sonnenliegen und Sonnenschirme schmiegen sich unter Palmen und in üppige Landschaften ein. 

Das JW Marriott Phuket wurde so konzipiert, dass Gäste das Hotel nicht zu verlassen brauchen, auch nicht für Essen und Alkohol. Es gibt hier eine immense Auswahl an Optionen.

Das Marriott Cafe hat ein internationales Buffet mit einem Fokus auf japanische Speisen beim Frühstück, Mittag- und Abendessen im Angebot. Das Ginja Taste bereitet ein leichtes Thai-Abendessen zu und hat einen Cheftisch für kulinarische Leckerbissen; das Cucina hat Auszeichnungen für das beste italienische Essen in Asien gewonnen (nur zum Abendessen geöffnet); das Andaman Grill bietet abends Meeresfrüchte und Steaks mit Ausblick auf das Meer an; das Kabuki ist eine amüsante Auswahl für japanische Speisen mit einer traditionellen Show (sonntags steht auch ein einmaliger japanischer Brunch im Angebot); und das Siam Deli verkauft Speisen zum Mitnehmen sowie einen Picknick-Korb und eine Decke für Mahlzeiten am Strand. Das Lotus Pavilion ist der Ort für Buffets im Freien. 

Die Sala Sawasdee Lobby Bar stellt leichte Tapas und Cocktails her und bietet Blick auf den Reflektionspool, im Out of the Blue Drink dreht sich alles um guten Wein, die Rim Nam Pool Bar bereitet leichtes Mittag- und Abendessen direkt am Pool zu, das Out of the Blue Splash ist die Swim-up-Bar und die Beside the Sea Pool Bar serviert Snacks und Smoothies. Der Zimmerservice ist rund um die Uhr verfügbar.