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En un episodio de The Office de NBC, Michael de Steve Carell se va de viaje de negocios a Winnipeg junto con sus colegas Andy y Oscar. La tripulación ingresa a un hotel y pronto Michael comienza a aplastar a Marie, la atractiva conserje, también conocida como "Concierge Marie".

Más tarde esa noche, mientras tomaba una copa, Michael intenta detener a Marie con una pregunta sobre el servicio. "Es medianoche en la víspera de Navidad y debes realizar la limpieza en seco. ¿Qué haces? "Más tarde se besa con ella.

La línea es divertida en parte porque, como Michael, todos queremos ver la magia en acción. En la imaginación popular, los conserjes tienen una mística sobre ellos que comienza con el extraño nombre francés de su trabajo e incluye la impresión de que, simplemente levantando el teléfono, pueden hacer que lo imposible suceda.

Por supuesto, algunos de ellos son mejores que otros para vivir a la altura de ese noble ideal. Puede ser frustrante pedirle a un conserje una recomendación de restaurante y recibir una lista preimpresa de restaurantes de cadena. Pero hay una forma de saber qué miembros de la profesión se toman en serio sus responsabilidades: solo busque el broche de solapa en forma de llaves cruzadas.

Ellos son Les Clefs d'Or . Pronunciada "puerta de barro puesto" – significa "las llaves de oro" en francés – son el símbolo de una organización de conserjería de élite de unos 3.000 miembros en todo el mundo. De los más de 20.000 conserjes de hotel en los Estados Unidos, solo 560 son Los miembros de la ciudad de Nueva York encabezan el país con 108 miembros de Les Clefs D'Ors, seguido de San Francisco con 61, Las Vegas con 54 y Washington, DC , con 30. (Los ocho conserjes en St. Regis en Nueva York son todos miembros, al igual que los siete en el Four Seasons en Georgetown. De los 57 conserjes en MGM Grand , 12 son miembros.) Lugares menos probables con al menos un miembro incluye Indianápolis, Grand Rapids y Sea Island, Georgia.

Entonces, ¿qué tipo de chuletas necesitas para ser miembro? No menos de cinco años trabajando en el lobby de un hotel, y al menos tres como conserje; recomendación después de la recomendación después de la recomendación; y aprobar calificaciones en una evaluación oral y un examen escrito de 10 páginas que toma de cinco a 20 horas por persona.

Aunque ella no me proporcionó una copia de una prueba antigua (las preguntas cambian cada año), Elizabeth Wilson, Administradora de Les Clefs d'Or USA, dice que las preguntas incluyen opción múltiple, llene el espacio en blanco y ensayos cortos. Las preguntas del examen pueden abordar comida, vino, viajes y las artes. "Describa un gewurztraminer", por ejemplo, o "Nombre una preparación clásica para mollejas". Se les puede pedir a los examinados que nombren cinco restaurantes de cinco diamantes o cinco reconocidos chefs estadounidenses.

Wilson, que se desempeñó como conserje de Les Clefs d'Or durante 16 años y una vez arregló un avión que escribía sobre el cielo para deletrear '¿Te casarías conmigo?' para un invitado, dice que alrededor del 20 por ciento de los solicitantes no aprueba. Estamos bastante seguros de que la conserje Marie no pasará por alto.