Extendido en más de nueve historias coloridas , Citrus Sukhumvit 11 es un hotel sencillo de rango medio que es popular entre los turistas chinos y de Oriente Medio (aunque también recibe un puñado de viajeros de negocios). El vestíbulo es simple y luminoso, con muebles redondos y una decoración suave que consta de alfombras circulares, además de techos bajos con iluminación empotrada que le dan un toque contemporáneo pero acogedor. Los pasillos están ocupados a la inversa, debido a su alfombra de múltiples capas con grandes diseños de garabatos, aunque una sección de estilo atrio que recorre todo el edificio agrega algo de luz a cada piso. A diferencia de muchos hoteles de Bangkok, esta propiedad es para no fumadores.

Esta propiedad se encuentra justo al norte de la zona principal de Sukhumvit, en un barrio lleno de pequeñas tiendas, restaurantes, hoteles y salones de masajes (de todo tipo). La estación de BTS de Nana se encuentra a 11 minutos a pie del hotel, o a unos cinco minutos en el servicio gratuito de transporte en tuk-tuk del hotel. Hay toneladas de centros de envío dentro de un radio de 10 a 15 minutos, incluida la Terminal 21 (un complejo enorme con diferentes pisos inspirados en las principales ciudades internacionales) y la exclusiva Embajada Central, llena de boutiques de diseñadores. Desde el hotel es bastante fácil llegar a las principales atracciones turísticas: el Grand Palace y Jim Thompson tardan 15 minutos en llegar en coche, y Wat Arun se encuentra a unos 20 minutos. El aeropuerto de Suvarnabhumi y el aeropuerto de Don Mueang se encuentran a menos de media hora en llegar cuando no hay tráfico, pero puede demorar el doble en llegar durante la hora pico.

Este hotel ofrece cuatro categorías de alojamiento: habitaciones acogedoras , habitaciones cómodas, habitaciones elegantes y suites Citrus , con opciones de interconexión disponibles para grupos. Las habitaciones acogedoras de categoría básica son pequeñas y cuentan con camas extra grandes o gemelas, mientras que las habitaciones cómodas solo tienen camas gemelas. Las habitaciones Classy y Citrus Suites tienen todas las camas de matrimonio y cuentan con albornoces y zapatillas. Las suites también incluyen grandes salas de estar con mesas y pequeños sofás. Las habitaciones siguen un esquema de color azul y marrón, con alfombras marrones con diseños ondulados azules, cojines de color azul brillante, paneles de madera oscura y muebles a juego, y cortinas oscuras marrones. Las comodidades son consistentes en todos los tipos de habitaciones e incluyen Wi-Fi gratis, TV de pantalla plana con cable satelital, menaje para preparar café y té, minibar y caja de seguridad lo suficientemente grande como para albergar computadoras portátiles. Microondas están disponibles bajo petición. Los baños son cómodos pero agradables, con duchas con cabezal de ducha tipo lluvia (pero no bañeras). Se proporcionan secadores de pelo y artículos de tocador. Muchas habitaciones, especialmente las de los pisos superiores, tienen excelentes vistas de la ciudad.

Este hotel tiene comodidades simples dirigidas principalmente a los turistas. Hay un gimnasio con luz natural con vistas a la ciudad, pesas libres y algunas máquinas de cardio. También hay una terraza para tomar el sol en el techo, pero no hay piscina. El desayuno está incluido en el precio de algunas habitaciones y se sirve a pedido a partir de un menú fijo disponible todo el día para los huéspedes que no deseen aprovechar el extenso bufé de la mañana. El almuerzo y la cena también están disponibles en horarios establecidos, y batidos, ensaladas y sándwiches están disponibles durante todo el día y hasta la noche. El servicio de habitaciones también es una opción, pero no está disponible las 24 horas. También hay una pequeña sala de reuniones y conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel. Para los huéspedes con autos, hay un pequeño estacionamiento. El servicio de transporte en tuk-tuk lleva a los huéspedes a la carretera principal, donde hay muchas tiendas, restaurantes y opciones de transporte público. El servicio de traslado al aeropuerto y de lavandería / limpieza en seco están disponibles por un suplemento.