El Hilton Boston Downtown / Faneuil Hall tiene todas las características asociadas con la marca Hilton, con excelentes servicios de negocios, a excepción de la tarifa que recibe con Wi-Fi. El hotel es limpio y espacioso, pero no es lujoso. Ofrece exactamente lo que los clientes de Hilton esperan encontrar: un agradable bar, servicio de habitaciones, un restaurante de lujo, un gimnasio bien equipado y un montón de espacio para conferencias y reuniones. Hay mucho espacio de trabajo y un toque de sabor de Boston, incluso si no tiene una sobredosis del encanto de Nueva Inglaterra. Siempre se puede ver a los viajeros de negocios trabajando en sus computadoras portátiles en el vestíbulo, que es grandioso. Con incrustaciones de madera, superficies de mármol e iluminación de estilo vintage, recupera parte del glamour de los primeros años del edificio en la década de 1920. El salón tipo biblioteca es acogedor, con cálidos paneles de madera, escritorios y sillones, y un audaz sofá de cuero con mechones rojos: es un buen lugar para instalarse y hacer un poco de trabajo. Mientras que los huéspedes de negocios constituyen una parte importante de los que se quedan aquí, el hotel también atrae a muchos de los leales de la marca Hilton, incluidas familias y parejas.

El Hilton Boston Downtown / Faneuil Hall está ubicado en el centro del distrito financiero de Boston, a cinco minutos a pie de la estación Aquarium T de la línea azul y a 10 minutos a pie de South Station, donde la línea roja conecta con Harvard y MIT. El área inmediata está ocupada y es urbana, pero la costa está a una cuadra de distancia. Faneuil Hall Marketplace, que es el hogar de toneladas de minoristas nacionales y un excelente patio de comidas (sin mencionar paradas en el Freedom Trail), está a cinco minutos a pie del lobby del hotel. El acuario de Nueva Inglaterra también está a cinco minutos a pie del hotel, y Boston Common se encuentra a 15 minutos a pie. Tomará unos 20 minutos llegar al Centro de Convenciones Hynes en el Aeropuerto Internacional T. Logan, se encuentra a 10 minutos en automóvil dependiendo del tráfico, o aproximadamente a media hora en transporte público, con un enlace en la Estación del Acuario (en la Línea Azul) o en South Station (Silver Line).

Las 403 habitaciones del Hilton Boston Downtown / Faneuil Hall vienen en una variedad de configuraciones y tamaños, desde habitaciones estándar hasta suites de dos habitaciones con salas de estar separadas. Aquí no hay sorpresas desde el punto de vista del estilo, y las habitaciones son bastante sosa. Los rojos profundos y la tapicería azul plateada complementan los muebles de chapa de roble claro, y todos tienen cabeceros altos de madera con iluminación incorporada. Pequeños detalles como las lámparas artísticas de plata hacen que el diseño suba un poco, pero en última instancia, la decoración hogareña se queda un poco plana, especialmente dada la falta de cualquier arte de pared significativo. Algunas habitaciones con asientos adicionales, como la suite King de un dormitorio que visitamos, incluso tenían muebles de terciopelo marrón que parecían un poco anticuados.

De acuerdo con el espíritu empresarial del hotel, las habitaciones tienen áreas de trabajo separadas con sillas de escritorio ergonómicas. Las habitaciones no son demasiado grandes, y muchas son oscuras, con vistas a los pozos de aire o al sistema de aire acondicionado; es posible que los huéspedes deseen solicitar habitaciones con vistas al exterior, algunas de las cuales tienen vistas al puerto, o habitaciones en la esquina, que son un poco más grandes. Los baños de mármol son pequeños, pero limpios y adecuados, con combinaciones de ducha / bañera y artículos de tocador. Algunos se han actualizado con baldosas frescas y duchas sin cita, es posible que los huéspedes deseen solicitar estas habitaciones. Todas las habitaciones cuentan con TV de pantalla plana de 42 pulgadas con canales por cable, mini-nevera, cafetera y caja fuerte con capacidad para un ordenador portátil. Los huéspedes se han quejado por problemas de plomería y temperatura, y es posible que desee verificar estos sistemas a su llegada. Además, el Wi-Fi solo está disponible por una tarifa y la conexión no es confiable.

Al igual que la mayoría de los hoteles Hilton, hay una serie de características en este hotel, la mayoría de las cuales obtienen notas sólidas. El Hilton Boston Downtown / Faneuil Hall tiene un gran gimnasio con un largo banco de máquinas de cardio, así como equipos Cybex, pesas y otros equipos de ejercicio, además de un televisor de pantalla plana. El restaurante del hotel, Fin Point Oyster Bar & Grille, sirve desayunos, almuerzos y cenas en un atractivo comedor, agregado en 2016 después de nuestra visita. El menú es americano moderno, con clásicos de Nueva Inglaterra y un bar en crudo. El Hotel Bar & Lounge es un lugar agradable para relajarse después de un día de trabajo, con un fresco bar de cuarzo y mármol apilado y un menú que incluye aperitivos, cócteles creativos (de temporada) y cervezas artesanales de Nueva Inglaterra. El estacionamiento es solo de valet, con privilegios de entrada y salida, y es caro, incluso para el centro de Boston. El hotel también tiene una tienda de regalos que vende bebidas frías y aperitivos, junto con artículos de tocador. También hay un centro de negocios con varias estaciones de computadoras y una impresora, además de 10,000 pies de espacio para reuniones. El Wi-Fi no es gratuito y la conexión es irregular.