Dirigido por el dúo padre e hijo, Justino y Guido, el Hotel Balcony es un asunto simple en una excelente ubicación, a medio camino entre el Duomo y la estación de tren Santa Maria Novella, ambos a cinco minutos a pie. Su diseño básico y servicios limitados mantienen los precios bajos en una ciudad cara. Las estatuas de querubines se sientan en un aparador al lado de la pequeña recepción, que conduce a la zona del desayuno, donde las sillas blancas rodean elegantes mesas vestidas de rojo. Cuando hace buen tiempo, los huéspedes prefieren sentarse en la terraza al aire libre. Con juegos de comedor de metal y plantas en macetas, la terraza de terracota tiene excelentes vistas del Duomo y la ciudad, aunque poca sombra. La propiedad es anticuada y muestra su edad, pero el ambiente agradable y la ubicación estelar lo convierten en una excelente opción para los viajeros relajados. Tenga en cuenta que no hay ascensor aquí, pero el personal puede ayudar a llevar el equipaje hasta las habitaciones.

Los huéspedes a menudo eligen Hotel Balcón por su excelente ubicación cerca de los principales lugares de interés turístico y transporte público. Los mercados de San Lorenzo y Mercato Centrale se encuentran a tres minutos a pie y la estación de tren Santa Maria Novella está a solo cuatro minutos más. La Catedral de Florencia y la Capilla de los Medici están a cinco minutos a pie, al igual que la Academia de Bellas Artes de la Estatua de David. Via de 'Tornabuoni está aún más cerca y el Ponte Vecchio está a 10 minutos a pie. Restaurantes, bares y tiendas llenan las animadas calles de los alrededores, aunque la calle del hotel es en su mayoría tranquila. El aeropuerto de Florencia está a media hora en auto o 40 minutos con un servicio de transporte al aeropuerto que va a la estación cercana.

Las habitaciones son pequeñas y sencillas, con un estilo tradicional que consiste en pisos de baldosas de terracota, muebles de madera clásicos y cubrecamas y cortinas estampadas de color amarillo pálido, rosa pálido o amarillo canario. Todos tienen arte de pared clásico y algunos tienen paredes de acento azul pálido. Las habitaciones están disponibles en individuales, gemelas, dobles y triples. Dos habitaciones comparten un balcón y algunas tienen techos con vigas de madera a la vista. Desafortunadamente, las paredes son delgadas, por lo que el ruido viaja. Además, el aire acondicionado solo se activa con las teclas de la habitación, por lo que las habitaciones se pueden calentar después de un largo día fuera. Las comodidades de calidad consisten en cómodas camas, escritorios junto a sillas, mini-nevera, pequeños televisores de pantalla plana, Wi-Fi gratis y armarios. Todas las habitaciones tienen baños en suite con pequeños cubículos de ducha, secadores de cabello viejos estilo manguera y artículos de tocador básicos.

Las características no son extensas, pero en su mayoría son suficientes para los visitantes que principalmente pasan sus días fuera del sitio. La terraza es encantadora para tomar el sol y disfrutar de las vistas del Duomo, que son particularmente románticas en la noche cuando está iluminado. Los huéspedes pueden optar por el precio de la habitación o tomar el desayuno incluido. La variedad simple consiste en pan y pasteles, Nutella, quesos fríos y jamón, y cereales, además de frutas enlatadas y café hecho a máquina. Wi-Fi es gratuito en todo el hotel.