Situado en un hermoso edificio de cinco pisos con ventanas cerradas, el Universo es un pequeño y moderno hotel con elegantes interiores minimalistas que atrae a jóvenes de 20 y 30 y tantos años, con sus precios económicos y una ubicación céntrica. El vestíbulo pequeño y luminoso tiene un par de sillas contemporáneas en colores vibrantes y una alfombra peluda en sus pisos de madera oscura. Una escalera en frente de la recepción conduce a las habitaciones a través de los pasillos de ácido verde. Pocos espacios comunes del hotel están limitadas al vestíbulo y la zona de desayunos, que cuenta con decoración minimalista en tonos gris, blanco y amarillo y varias mesas, así como una zona de ordenadores con un Mac.

El hotel está situado en la Piazza Santa Maria Novella, una de las más bellas plazas en Florencia con la iglesia de Santa Maria Novella directamente en frente del hotel. La estación de tren está a tres minutos a pie, y el Duomo, que es visible desde algunas habitaciones, se encuentra a unos cinco minutos a pie. Los distritos de negocios de la ciudad de Fortezza da Basso / Palacio de Congresos también se puede llegar a pie en menos de 15 minutos y hay muchos restaurantes, tiendas, bares y paradas de autobús en todo el hotel. Florence Peretola está a unos 20 minutos en coche o 25 minutos en autobús.

Las habitaciones varían en tamaño y decoración, aunque todos cuentan con una decoración elegante, contemporáneo, tonos o estallidos de colores brillantes mínimos neutros. Algunas de las habitaciones son muy pequeñas y pueden sentir claustrofobia debido a puntos de vista de las paredes circundantes y ventanas, pero algunos cuentan con hermosas vistas de la plaza. Las habitaciones Deluxe son las más grandes, algunas de las cuales son dúplex y disponen de sala de estar y un balcón privado con bonitas vistas de la ciudad. Todas las habitaciones tienen televisores modernos de pantalla plana, minibar y escritorio de trabajo, pero Wi-Fi tiene un coste extra. Los baños son generalmente pequeñas, pero moderno con duchas pequeñas, bastidores calentador de toallas y secador de cabello.

El hotel ofrece desayuno bufé gratuito que incluye café, zumo, yogur, fruta y pasteles. Wi-Fi está disponible por un suplemento, como es el servicio de aparcacoches. El personal puede ayudar con lavandería, excursiones, y los arreglos de restaurante, y la recepción está abierta las 24 horas. También hay un ordenador Mac disponible para uso de los huéspedes.