El complejo es de la carretera principal que conduce a Gatlinburg , pero está escondido en 255 acres de su propio desierto de montaña aislada. La paz y la tranquilidad extremos hay, sin embargo, con 55 de esos acres desarrollado esencialmente en un parque temático, lleno de actividad de 765 habitaciones llenas de clientes. empleados uniformados (vestidos como guardaparques) están en todas partes, mostrando nuevos clientes alrededor o yendo y viniendo gente de todo el paisaje montañoso en carritos de golf. El vestíbulo cuenta con una sala de estar con un suelo de baldosas de piedra, gran chimenea, ventanas de piso a techo y muebles de sala de cuero de estar de lujo, pero la mayor parte del espacio está dedicado a una zona de facturación del servicio de recepción que está configurado para líneas largas .

El Westgate Smoky Mountain Resort está entre Gatlinburg y Pigeon Forge fuera de la ruta verde 441 que conecta las dos ciudades. Gatlinburg es una ciudad turística que bordea el Parque Nacional de las Grandes Montañas Humeantes, conocida por sus vistas panorámicas de montaña y actividades al aire libre. Desde el complejo, que es una forma fácil de cuatro minutos en coche en el centro de la ciudad que está llena de restaurantes, tiendas y atracciones turísticas. La entrada al parque nacional es una unidad de ocho minutos de distancia, pero el tráfico de turistas por la ciudad puede añadir mucho a la vez. Pigeon Forge y su parque temático Dollywood es de unos 20 minutos en coche en la dirección opuesta. Knoxville es menos de una hora de distancia, y Nashville está a unos tres horas y media hora en coche del complejo.

Las habitaciones de estilo condominio son grandes y casi uniformemente decorado, con muebles brillante sobre-tamaño de la sala de estar, alfombras grises, y una gran cantidad de molduras de madera. Algunos están en mejores condiciones que otros. Éstos van desde estudios hasta unidades masivas de cinco dormitorios que pueden ser tan grandes como 3.600 pies cuadrados. Los muebles varían: algunas unidades han embalado muebles de registro en lugar de sillas de metal-celosía, y la pintura de la pared varía de un condominio de apartamentos. Algunas unidades tienen chimeneas . Cada uno tiene una completamente equipada cocina o una zona de cocina y zonas de estar / comedor independiente con sofás-cama queen. Todas las habitaciones (excepto los estudios) tienen privados balcones , muchos con grandes vistas a la montaña , pero otros miran sobre una playa de estacionamiento. Las habitaciones de lujo tienen mucho más grandes balcones de madera de construcción.

El evento principal es la montaña con temas parque de agua por un total de 60,000 pies cuadrados de piscinas, jacuzzis, zonas de juegos interactivos, toboganes y un río lento. El Westgate también tiene un techo retráctil para su uso durante todo el año. Pero el acceso al parque acuático requiere una tarifa por separado. Hay otras dos piscinas climatizadas al aire libre, los cuales tienen terrazas / salas de estar y pequeñas bañeras de hidromasaje. Para mantener a los niños ocupados en tierra firme, también hay una gran arcada con una variedad de juegos, y un exterior parque infantil . Un área de picnic con mesas de paraguas cubiertos, parrillas, y un pozo de fuego es un plus añadido. El spa está en el lado pequeño, con una pequeña sauna y los servicios habituales, incluyendo masajes, tratamientos faciales, manicura, pedicura y.

Un gran mercado está en el lugar con aperitivos, alimentos limitados, y regalos. Tres restaurantes consisten en el Westgate Smokehouse Grill sirve estándares americanos, el Tarro Salón con la pizza y la comida del bar, y el Snack-bar Roaring Tenedor . También hay una pequeña tienda de helados. De las 24 horas centro de fitness tiene cintas de correr, bicicletas estáticas, máquinas de circuito y pesas libres. Hay aparcamiento gratuito disponible, y el personal en carritos de golf tendrá invitados de transporte de todo el complejo, aunque los tiempos de espera puede ser larga.