Aunque el edificio principal grande y moderno del hotel con filas uniformes de balcones que sobresalen es bastante llamativo, la entrada en sí es bastante sencilla. El otro edificio de la propiedad es un bloque de apartamentos más pequeño con una fachada blanca y balcones de celosía. Ambos edificios se encuentran en medio de tres acres de jardines tropicales con senderos sombreados rodeados de césped bien cuidado, cactus gigantes y palmeras maduras. En el edificio principal, la zona del vestíbulo tiene suelos y paredes de mármol pulido, elegantes asientos de mimbre y ventanas con vistas a los jardines. Un par de ascensores prestan servicio a los ocho pisos de la propiedad, que pueden estar abarrotados en las horas punta. Las numerosas características para niños atraen a las familias, mientras que una piscina tranquila y masajes son populares entre las parejas de todas las edades.

El hotel está situado en el centro de la popular localidad de Playa del Inglés , que se encuentra hacia el extremo sur de la isla de Gran Canaria . El conocido tramo de playa de la zona se encuentra a 10 minutos en coche, y el hotel ofrece un servicio de traslado gratuito. allí los viajeros encontrarán una amplia gama de deportes acuáticos, así como una sección nudista. Es 10 a 15 minutos a pie de Yumbo Centrum para ir de compras, comer y salir por la noche. Las impresionantes dunas y el faro de Maspalomas están a unos 10 minutos en coche, y el campo de golf de Maspalomas está a cinco minutos. El aeropuerto de Gran Canaria se encuentra a unos 20 minutos en coche. El hotel cobra una tarifa por el estacionamiento, pero hay estacionamiento en la calle gratis cerca.

La decoración en las 490 habitaciones y apartamentos del hotel es simple y contemporánea, con muebles de madera minimalista y tonos apagados con salpicaduras ocasionales de azul o rojo. Las habitaciones del edificio principal tienen pisos de madera y se abren a balcones amueblados con frente de vidrio (la mayoría con vistas a los jardines), mientras que los apartamentos tienen pisos de baldosas y balcones más cerrados; Los apartamentos superiores incluyen tumbonas. Aquellos con vista a la piscina principal pueden ser ruidosos debido al entretenimiento nocturno en un escenario al aire libre. Los apartamentos tienen áreas de estar con mesas de comedor, sofás y cocinas que incluyen placa de cocina, mini-nevera y microondas, pero la mayoría carecen de utensilios de cocina y platos; también tienen menos muebles contemporáneos que las habitaciones.

Las comodidades en todas las habitaciones incluyen televisores de pantalla plana de 32 pulgadas y aire acondicionado, que no es el caso para muchos hoteles de la zona. El Wi-Fi es gratuito, aunque generalmente es irregular y lento, además de que el uso de cajas fuertes en la habitación requiere una tarifa. Los baños bien mantenidos incluyen combinaciones de ducha / bañera o duchas , además de secadores de pelo y artículos de tocador montados en la pared.

Las amplias instalaciones de ocio incluyen dos piscinas al aire libre: una es animada con actividades diarias y la otra es junto al edificio de apartamentos y es más tranquila, y también cuenta con hamacas y servicio de camareros. Algunos huéspedes se han quejado de que las piscinas pueden ser frías a veces. Para los más pequeños, hay un club infantil gratuito, un parque infantil y una piscina . Las instalaciones deportivas incluyen canchas de tenis (luces de inundación disponibles por la noche por una tarifa), mini golf y una cancha de voleibol. Además, hay un gimnasio pequeño pero bien equipado con ventanales y un spa que ofrece masajes y tratamientos de belleza. Wi-Fi es gratuito en todo, aunque a menudo puede ser lento (conexión de alta velocidad está disponible por una tarifa). El hotel también ofrece un servicio diario gratuito de traslado a la playa.

El desayuno bufé y la cena están incluidos en la tarifa estándar de media pensión (la opción de todo incluido también está disponible). Mientras que la comida recibe críticas en su mayoría buenas, el restaurante puede estar muy ocupado en las horas punta y el servicio de cena puede ser inconsistente. Se sirve comida de mejor calidad en el restaurante a la carta con techo de paja, Aloha 37 , pero solo está abierto para la cena. Dos bares junto a la piscina sirven aperitivos, mientras que un salón interior tiene un piano de cola y entretenimiento nocturno.