H10 Habana Panorama, inaugurado en 2002, no es uno de los hoteles más modernos de La Habana , pero es una opción útil de gama media. El vestíbulo del atrio (si bien datado) tiene viñedos colgantes, ascensores de cristal que zumban arriba y abajo, y casi invariablemente multitudes: el hotel ve más que su parte justa de grupos de turistas. Por lo general, se puede ver a los invitados dando vueltas frente al mostrador de recepción, esperando para registrarse (a menudo durante bastante tiempo, durante nuestra visita había más de 30 personas esperando y dos miembros del personal para ayudar) o montando en una de las mesas cerca del bar del vestíbulo para usar Wi-Fi (solo para huéspedes en esta área). Los huéspedes privilegiados pueden usar el wifi desde el salón de la planta 11, que tiene vistas al océano y a la ciudad, que está a la altura del nombre del hotel, y en sus habitaciones, lo que en sí mismo hace que la actualización valga la pena.

El hotel en sí tiene un aspecto bastante largo: notamos las esquinas de los pasillos con estuco desmoronado, marcas de desgaste en las paredes, lechada sucia en los pisos de baldosas y yeso mohoso junto a la piscina. Una de las habitaciones que visitamos tenía una ventana rota (no pudimos fotografiarla). Algunos pasillos tenían un fuerte olor a productos químicos, ya sea de productos de limpieza o de fumigación (el gerente nos dijo que el hotel fumigaba cucarachas y mosquitos varias veces al día); algunos pueden encontrar el olor como un signo tranquilizador de limpieza, otros pueden encontrarlo desagradable. A pesar del desgaste, el hotel está limpio, y el personal siempre está trabajando diligentemente para mantenerlo así.

Los invitados tienden a estar en el lado más viejo, hablamos con algunos invitados de alto rango del Reino Unido que estaban contentos con el tamaño de sus habitaciones y la amabilidad del personal, pero no tanto con la comida. El hotel también ve muchos viajeros de negocios, gracias a la ubicación de Miramar cerca de las embajadas; algunos son a largo plazo, se quedan por más de un mes o incluso un año. Los invitados provienen de muchos países, incluidos China, Italia, Alemania, el Reino Unido y Holanda. El verano ve más huéspedes de ocio cubanos y latinoamericanos. Sin embargo, algunos viajeros de ocio podrían estar más contentos con un hotel más cercano a la Habana Vieja, aunque el H10 Habana Panorama intenta compensar su ubicación ofreciendo un servicio de transporte gratuito a la Habana Vieja cuatro veces al día. Aún así, es posible encontrar hoteles comparables o incluso mejores cerca de La Habana Vieja por el precio, por lo que los visitantes de ocio pueden querer comparar las tarifas con otras opciones, como el NH Capri La Habana .

H10 Habana Panorma se encuentra en el barrio seguro, residencial y exclusivo de Miramar, donde se encuentran muchas embajadas extranjeras. Está al lado del deteriorado Hotel Triton Neptuno (pensamos que era un edificio abandonado, pero todavía funciona como un hotel), y más allá está el lujoso Melia Habana . Está a cinco minutos a pie del Miramar Trade Center (esta proximidad es la razón por la que muchos viajeros de negocios eligen hospedarse aquí), y a 10 minutos a pie de la Galería Comercial Comodoro, un centro comercial (el camino pasa por un sitio de construcción y el Melia Habana, y la entrada está al final cerca del mar).

• 10 minutos a pie del acuario nacional
• 13 minutos a pie de Iglesia de Jesús de Miramar
• Cinco minutos en coche del Malecón
• Seis minutos en coche de National Circus
• 15 minutos en coche de la Habana Vieja
• 30 minutos en coche del aeropuerto internacional José Martí

Las habitaciones del H10 Habana Panorama son muy espaciosas por el precio, más grandes que las de algunos de los hoteles más lujosos de La Habana que vimos. No son elegantes, espere muebles de madera básicos, pisos de baldosas blancas y detalles en tela roja y paredes, pero están limpios. Todos tienen aire acondicionado, mini-nevera (a veces con existencias y se aplican tarifas), agua embotellada gratuita, caja fuerte y TV de pantalla plana con canales en inglés, chino, francés, ruso y español. Las habitaciones estándar están en los pisos uno al cinco. La mayoría de las habitaciones son amplias y luminosas, y las habitaciones Privilege (en los pisos seis a 10) tienen las mejores vistas , algunas del mar. Las habitaciones caben tres adultos, o dos adultos y un niño, y la mayoría tienen dos camas individuales juntas para formar un rey; pueden separarse según sea necesario. Se pueden proporcionar cunas bajo petición. Las tomas eléctricas son de 220 voltios. Los baños con azulejos tienen combinaciones de ducha y bañera y bidés . El nivel de desgaste en las habitaciones varía, pero es una apuesta segura esperar algo.

Las habitaciones Privilege y Privilege Suites ofrecen extras adicionales, como batas y pantuflas, cafeteras , artículos gratuitos de minibar sin alcohol, planchas y tablas de planchar, una hora de conexión Wi-Fi gratuita y acceso al salón Privilege, ubicado en la planta 11, donde desayuno buffet servido. Algunas suites tienen balcones .

El H10 Habana Panorama tiene un gran restaurante bufé con asientos en el interior y asientos al aire libre junto a la piscina. Sirve desayuno y cena; Los productos del desayuno durante nuestra visita incluyeron embutidos, fruta, pasteles, pan, huevos revueltos, salchichas, tocino y una estación de omelet. El desayuno está incluido en la tarifa, y los huéspedes también pueden optar por tarifas de media pensión y pensión completa (los que están en el plan de pensión completa pueden almorzar en los restaurantes a la carta). Como en la mayoría de los bufés de hotel en Cuba, la selección de vegetales es limitada. Aunque la selección de buffet es decente, la comida (de nuevo, como en la mayoría bufés de hotel en Cuba) es sosa. Hay mejores alimentos en La Habana, por lo que no recomendamos elegir estos planes. Las opciones a la carta incluyen una opción italiana (la más popular) y una opción caribeña más informal (se accede desde un pasillo al aire libre, frente al estacionamiento y el océano) donde se ofreció una cena especial de langosta mientras estuvimos allí. El bar del vestíbulo (que sirve bebidas y aperitivos) es de 24 horas y el piano bar abre hasta tarde.

Wi-Fi se ofrece por 2 CUC por hora (típico para hoteles cubanos) en el vestíbulo , en la cafetería adyacente (abierta también para no huéspedes), el centro de negocios (ídem), en el salón Privilege y en el Habitaciones privilegiadas Un mostrador de cambio de dinero está en el lobby.

El grupo es grande y de forma libre, con un borde infinito, área de entrada cero y una piscina adyacente para niños , aunque el bar en la piscina solo cuenta con personal durante las horas punta. Hay pérgolas para sombra pero no sombrillas. El snack bar contiguo tiene vista al mar y a veces alberga actuaciones de música en vivo. Parte de la piscina tiene vistas del hotel de aspecto abandonado al lado (como algunas habitaciones).