Ubicado en una mansión victoriana que data de finales del siglo XIX, el Palacio de Inverness tiene una atractiva fachada con torres de techos cónicos distintivos y una simetría palaciega. Después de entrar en la entrada escocesa de estilo baronial del hotel, ya través de su antigua puerta giratoria, los huéspedes encontrarán un vestíbulo fresco y moderno con tonos aireados. Renovado después de nuestra visita, los interiores conservan algunos toques de época, como la ornamentación y elegantes arcos, añadiendo nuevos muebles modernos y alfombras en tonos marrones y grises. La propiedad incluye un espacioso club de ocio y spa, el único que se encuentra en un hotel de Inverness situado al lado del río. La propiedad también cuenta con un montón de espacio para relajarse con muchos lugares agradables con vistas al río Ness que fluye. Un diminuto y lento ascensor transporta a los huéspedes a uno de los tres pisos de la propiedad original.

La propiedad adquirió un edificio victoriano vecino en 2017, apodado 10 en el Palacio, que ofrece alojamiento adicional.

El hotel está situado en una calle relativamente tranquila y bonita en las orillas del río Ness en el centro de Inverness. En gran parte rodeado de otros hoteles y casas de huéspedes, la mayoría de los restaurantes y bares de la ciudad están a 5 o 10 minutos a pie y cruzan el puente cercano. El castillo de Inverness está justo enfrente del hotel, al otro lado del río ya unos 10 minutos a pie. La estación de tren principal, con conexiones a Glasgow y Edimburgo, está a 5 minutos en coche. El famoso Loch Ness está a unos 25 minutos en coche.

Las 88 habitaciones originales del hotel combinan una decoración moderna con muebles de madera antiguos, techos altos y toques de época, aunque la apariencia general puede ser un poco mezquina y de cadena. Las habitaciones con vistas al río están acabadas con pintura Farrow y Ball en tonos tierra. Las comodidades estándar incluyen conexión inalámbrica a internet gratuita, TV de pantalla plana y menaje para preparar té y café, mientras que los baños son limpios y modernos, con artículos de tocador decentes y un pato de goma llamado Duck Ness. La mayoría tienen ducha-bañera combos, pero las pequeñas habitaciones individuales tienen pequeñas duchas de establo. Mientras que las habitaciones con vistas frontal al río y el castillo más allá y tienden a ser más espaciosas, las habitaciones traseras pueden ser ruidosas y pequeñas. La falta de aire acondicionado también puede significar que algunas habitaciones pueden quedar mal ventiladas durante un tiempo más cálido.

El hotel añadió 21 habitaciones adicionales en un edificio adyacente en 2017, llamado 10 en el Palacio. Estas habitaciones reformadas coinciden con el aspecto del vestíbulo renovado del hotel y muchas conservan elementos arquitectónicos originales como molduras decorativas y vigas de madera expuestas. Los huéspedes deben tener en cuenta que no hay ascensor en este edificio.

El hotel ofrece un desayuno buffet decente cada mañana que incluye fruta, cereales, tostadas, y artículos escoceses como haggis - pero generalmente no está incluido en la tarifa y es caro. El restaurante Eight on the River es luminoso y espacioso y aprovecha al máximo las vistas al río mientras sirve menús a la carta y de menú. El otro restaurante, Ness Brasserie, sirve café Starbucks y comidas ligeras y aperitivos para el almuerzo. Las instalaciones de ocio del hotel son más impresionantes, con una piscina de 50 pies con piscina al lado de la bañera de hidromasaje, así como una sala de vapor y sauna. También hay un gimnasio decente (máquinas no son las más nuevas, pero hay una selección adecuada para un hotel de este tamaño), y una buena variedad de masajes y tratamientos de belleza disponibles. El aparcamiento para hasta 19 vehículos es gratuito, mientras que la conexión Wi-Fi es gratuita y está disponible en todo el hotel.