Desde el primer momento, Privilege Aluxes se siente exclusivo y atractivo. El vestíbulo está decorado con mármol pulido, elegantes muebles modernos de mediados de siglo y detalles en madera natural. Las palmas falsas con estampado de leopardo y la pared de acento de color rojo brillante se sienten ligeramente fuera de lugar, pero las coloridas almohadas bordadas y los centros de mesa de coral se adaptan al entorno de la playa mexicana. Las renovaciones en 2016 incluyeron reubicar la recepción, cambiar los muebles y actualizar las paletas de colores, colchones y sábanas en las habitaciones. El hotel está construido alrededor de un patio central, que canaliza a la mayoría de sus huéspedes para aprovechar las características disponibles. Milagrosamente, logra evitar sentirse agobiado, probablemente porque muchos huéspedes pasan su tiempo en el club de playa. El complejo está orientado a adultos y no atrae a muchos viajeros con niños, en lugar de ver principalmente a parejas estadounidenses. En 2019, el hotel planea convertirse en una propiedad solo para adultos con una edad mínima de 18 años.

Privilege Aluxes se encuentra en el extremo norte de Isla Mujeres, a unos cinco minutos a pie del centro de la ciudad ya 15 minutos a pie del puerto de ferris. El Turtle Farm y el Icebar están a unos 20 minutos en taxi hacia el sur, mientras que Punta Sur se encuentra a 25 minutos en coche. Playa Norte se encuentra cruzando la calle, y el hotel tiene un club de playa privado. Para llegar a Isla Mujeres desde el aeropuerto internacional de Cancún, los viajeros deben tomar un taxi desde el aeropuerto hasta el ferry Ultramar (también conocido como Gran Puerto, Isla Ferry o Puerto Jerez), desde donde salen los ferries a Isla Mujeres (20 minutos de viaje) durante todo el día.

Las habitaciones son lujosas y modernas, equipadas con suelos de mármol pulido; una paleta de colores verde y blanco de espuma de mar; y muebles y paredes en madera laminada nogal. Además, en el lado negativo, algunas habitaciones tienen vista a un cementerio y muchos huéspedes se han quejado de problemas de ruido en una escuela adyacente y en las habitaciones vecinas.

Todas las habitaciones, excepto la Suite Presidencial, cuentan con una cama tamaño king, aunque el sofá es lo suficientemente cómodo para un niño y puede configurarse como cama a pedido. Todas las habitaciones cuentan con caja fuerte pequeña, minibar, TV de pantalla plana y agua embotellada gratuita que se reemplaza a diario. Las características de comodidad incluyen batas de baño, radio reloj con base para iPod (con entradas para modelos más antiguos) y golosinas para el baño como sales de baño y kits dentales, para afeitarse y de tocador. Una selección de mini botellas de licor de bienvenida es un destacado extra. Las habitaciones tienen aire acondicionado, pero no ventiladores de techo.

Las habitaciones estándar son pequeñas y solo algunas cuentan con balcón. Los baños de mármol, sin embargo, son excelentes, con bañeras de hidromasaje junto a las duchas. Las habitaciones superiores, mientras tanto, ofrecen más espacio y balcones con bañeras de hidromasaje para dos personas. Las suites Deluxe tienen cocinas que agregan lavabos y encimeras de dos quemadores, además de barras con asientos. Estas habitaciones también tienen elegantes salas de estar con telas de colores que decoran las paredes y los muebles. Sorprendentemente, sus grandes terrazas no tienen remolinos, solo mesas y sillas. Las suites de luna de miel tienen balcones dobles que se extienden desde las salas de estar a las habitaciones, dan a la piscina y están ubicadas en pisos altos para disfrutar de vistas al océano.

Las habitaciones Wow en el último piso son impresionantes, con vistas completas al océano y enormes balcones con piscinas privadas y tumbonas, mientras que la Suite Platinum es una habitación de dos niveles que combina la Suite Wow y Deluxe en la mejor de todas las habitaciones.

El club de playa del hotel se encuentra en las suaves arenas de Playa Norte (playa norte) y es gratuito para los huéspedes (sin gasto mínimo). Los huéspedes pueden llegar a la playa cruzando la pequeña carretera en la parte trasera del hotel. Allí, los huéspedes encontrarán una amplia franja de playa, remixes optimistas de música popular, baños públicos y una variedad de sofás de mimbre contemporáneos, sillas y tumbonas de plástico acolchado y numeradas debajo de los paraguas de palapa. También hay algunas camas de cabaña codiciadas por orden de llegada. Un gran restaurante y bar sirve comida mexicana con asientos a la sombra en una terraza de madera. Desafortunadamente, algunos invitados se han quejado de los madrugadores que reservan camas con toallas y no las usan durante horas.

Los huéspedes pueden elegir entre cuatro restaurantes, que incluyen una especialidad a la carta que requiere reservaciones, un bufé internacional, un restaurante en el club de playa y un pequeño bar de aperitivos junto a la piscina. Si bien las comidas tipo bufé son bastante mediocres, las opciones a la carta en Satay, el restaurante de fusión chino-japonés y el club de playa tienen opciones de mejor calidad. Sabor, el restaurante principal del hotel, sirve un desayuno buffet gratis, almuerzo a la carta y cena bufé temática cada noche. Las noches mexicanas de barbacoa en la playa son las favoritas entre los huéspedes.

Privilege ofrece un enfoque único para su plan todo incluido: los huéspedes que opten por el paquete todo incluido pueden elegir tenerlo durante todos los días o los pocos días de su estancia que deseen. Esto proporciona un nivel adicional de flexibilidad para los huéspedes que desean probar la cocina local de la ciudad. Los paquetes con todo incluido incluyen comidas en los cuatro restaurantes y en todos los bares, aunque el alcohol de los mejores estantes, los vinos finos y las actualizaciones de alimentos, como la langosta, tienen un costo adicional. El servicio de habitaciones también es gratuito. Las personas que no están en el plan todo incluido aún pueden esperar un desayuno buffet gratis y minibar gratis en sus habitaciones.

La forma única en zigzag de la piscina principal del hotel le da profundidad al área de la piscina y le permite a los huéspedes encontrar diferentes espacios y rincones para descansar. Cuenta con un bar integrado en la piscina, puentes de madera que conectan las secciones, un área poco profunda donde la gente puede sentarse y una colección de tumbonas acolchadas contemporáneas que bordean el perímetro. Si bien no es oficialmente una piscina para niños, hay una piscina rectangular más pequeña y menos profunda junto a la piscina principal, y algunas camas de cabañas con techos de paja se sientan en un área cubierta de hierba. La zona de la piscina también cuenta con una bañera de hidromasaje y un bar de aperitivos al aire libre que sirve bocadillos simples como quesadillas, papas fritas y hamburguesas hechas a pedido.

El spa, el salón y el gimnasio del hotel se encuentran escondidos dentro de los edificios de estilo palapa junto a la piscina. Las máquinas todo en uno y las máquinas de cardio TechnoGym, y pesas libres conforman la pequeña área de gimnasio en forma de L, y sus paredes de vidrio dejan pasar la luz natural. La habitación también cuenta con TV, aire acondicionado, agua y fruta fresca. Los huéspedes pueden intercambiar tarjetas de toallas en el spa, escoger un libro para leer en la biblioteca de préstamos y ejecutar el pequeño circuito termal (sauna, baño de vapor, ducha termal), aunque este último solo es gratuito con un tratamiento. Hay tres salas de tratamiento separadas, todas dentro de edificios de estilo palapa con ambiente de jardín y un salón para tratamientos de uñas.

Los regalos de cortesía incluyen acceso a las hamacas en la playa, a la computadora e impresión de invitados, a la recepción y al Wi-Fi, que suele ser irregular en toda la isla. Otras características de conveniencia incluyen cambio de divisas y cajero automático en el vestíbulo.