El amplio vestíbulo al aire libre del The Cliff Hotel se encuentra a pocos pasos de la entrada principal, con un gran mostrador de recepción, conserje y una pequeña área de descanso con sofás y sillas. El vestíbulo tiene una computadora pública escondida a un lado, así como entradas a la tienda de regalos, al spa y al resto del resort. Un pequeño escritorio para excursiones y conductores está justo al lado de la puerta. Una escalera doble curva conduce a las habitaciones, y los sillones y mesas permiten a los huéspedes sentarse en el vestíbulo y disfrutar de la vista panorámica de las piscinas, los jardines y los acantilados.

Ubicado lejos de los acantilados de Negril , el complejo parece un poco remoto en comparación con otros hoteles y complejos turísticos de la zona . Si bien no hay mucho a una corta distancia a pie, y la carretera puede ser peligrosa para los peatones, hay muchos restaurantes, tiendas y bares a poca distancia, incluido el Rick's Cafe. La reclusión mantiene al complejo muy sereno y pacífico, sin ruidos de las carreteras cercanas u otros hoteles para molestar a los huéspedes, pero es algo que se debe tener en cuenta al planificar excursiones y actividades, ya que West End Road es sinuoso y tiende a estar ocupado.

Las habitaciones ubicadas en el hotel principal son amplias y limpias, con una decoración de colores cálidos y tropicales. Imagine muebles de madera tradicionales, pisos de baldosas, paredes de color naranja y colchas de color rosa oscuro. Los baños son modernos y las suites más grandes cuentan con bañeras de hidromasaje en los patios y balcones privados.

Cada habitación tiene una vista de los acantilados y el agua, y están ubicadas muy cerca de una de varias piscinas. Para grupos más grandes, hay varias villas disponibles, con comodidades adicionales como jardines privados , áreas de descanso, jacuzzis, cocinas completas, mesas de billar , bares y servicio de mayordomo opcional.

La piscina aquí es elegante, con dos niveles y un diseño de forma libre atravesado por puentes. Cuenta con impresionantes vistas al mar , tumbonas sentadas en una sección de agua poco profunda, un bar en la piscina y una red de voleibol .

Otras características de la propiedad incluyen un pequeño spa (con áreas de tratamiento interiores y exteriores) y un gimnasio al aire libre . Los huéspedes también pueden participar en yoga, saltos de acantilados y snorkel. Se ofrece una opción de comidas con todo incluido, y el complejo cuenta con un gran restaurante en los acantilados, un bar deportivo con juegos y actividades y servicio a la habitación. El servicio de transporte (por un cargo) puede llevar a los huéspedes a la playa, así como a los restaurantes, bares y tiendas cercanos, y hay una computadora e impresora disponibles en el vestíbulo para uso de los huéspedes.