Los viajeros al Capitol Hotel son una mezcla de turistas y viajeros de negocios, todos atraídos por la ubicación conveniente para explorar la ciudad. La propiedad es en gran parte contemporánea, aunque poco inspirada, con muebles en su mayoría de tonos neutros, y algunos detalles agradables de plantas en macetas y obras de arte inspiradas localmente. Las antorchas Tiki en el lobby y el restaurante se sienten un poco fuera de lugar, aunque atmosféricas. Las habitaciones varían en estilo y modernidad, y algunas podrían usar una actualización. Sin embargo, las tarifas económicas y el fácil acceso a una multitud de restaurantes, tiendas y lugares de interés hacen que este sea un lugar adecuado para los viajeros que desean explorar esta área.

Los huéspedes aceptan que la ubicación es la mejor parte de su estancia en este hotel. El Capitol Hotel se encuentra en Bukit Bintang, el distrito de compras y entretenimiento de Kuala Lumpur. El famoso Low Yat Plaza, que se especializa en productos electrónicos, se encuentra a dos minutos a pie del hotel. Una tienda de conveniencia 7-Eleven está a la vuelta de la esquina y hay muchos otros restaurantes, bares y tiendas a poca distancia. Actividades para la familia también abundan. El parque temático Berjaya Times Square está a ocho minutos a pie. También es fácil acceder a lugares de interés más lejanos, ya que la estación de monorraíl Bukit Bintang está a cinco minutos a pie del hotel y la estación de monorraíl Raja Chulan a 14 minutos a pie.

Las habitaciones del Capitol Hotel son limpias y cómodas, aunque varían en su grado de estilo. Algunas habitaciones son inmejorables y un poco anticuadas, con alfombras marrones, cabeceras granate y faldones a juego, muebles de madera básicos, algunos con tapas azules, y sin obras de arte. Las unidades mejoradas, mientras tanto, son parte de la designación de 10 habitaciones, lo que significa que están en los pisos superiores y cuentan con una decoración más moderna que consiste en pisos de madera o alfombrados grises, muebles de madera limpia (aunque simple) y obras de arte de la cadera. . De todos modos, cada habitación tiene un televisor de pantalla plana con canales vía satélite, conexión Wi-Fi gratuita, minibar, armario con caja fuerte y utensilios de planchado, escritorio y menaje para preparar café y té. Los baños son en su mayoría contemporáneos, con duchas, combinaciones de ducha / bañera o bañeras y duchas separadas. Se proporcionan secadores de pelo y artículos de tocador gratuitos. Tenga en cuenta que están disponibles habitaciones para fumadores y para no fumadores.

El Capitol Hotel tiene un restaurante y una cafetería, aunque la mayoría de los huéspedes eligen cenar en uno de los numerosos restaurantes de los alrededores. El desayuno bufé internacional con algunas opciones locales está disponible, y está incluido en algunas tarifas. No hay piscina o spa, pero un pequeño gimnasio tiene un par de máquinas de cardio y pesas libres. Hay conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel y hay aparcamiento gratuito en las inmediaciones.