El Holiday Inn Express London - Greenwich tiene un exterior con grandes ventanas de cristal en el piso inferior y una sección curvada ventana en el lateral. La decoración es moderna y acogedora, si predecible para esta cadena. La recepción blanco liso, que se encuentra en el segundo piso, intenta mezclarlo con iluminación azul por debajo de su parte superior saliente y paredes de color púrpura oscuro. Hay una zona de estar al otro lado de la mesa, con suelos de madera y un montón de sillas de cuero oscuro o cabinas alrededor de las mesas. Aunque hay un montón de asientos, se siente un poco estrecho. El salón de desayunos está separado del vestíbulo por una media pared y sólo difiere en que hay baldosas de color marrón y tablas de color marrón y crema y sillas. A partir de 2015, las renovaciones están en marcha y se espera que se complete en la primavera de 2016. La mayoría de los clientes son parejas y familias que se pueden ver a congregarse en la sala de desayuno por las mañanas.

Holiday Inn Express London - Greenwich no tiene un centro de Londres, lugar amable con el turista. Es un 40 minutos en coche a lugares turísticos centrales como Buckingham Palace. Es más a menudo utilizado por los huéspedes que visitan el O2 Arena, que está a 18 minutos a pie. Y algunos viajeros de negocios visitan el ExCel Conference Center, que tarda 15 minutos en coche para llegar. Hay algunas opciones para comer en las calles de los alrededores, aunque no es una selección diversa. En cuanto al transporte público, la estación North Greenwich se encuentra a 16 minutos a pie, como es el teleférico de la línea de aire Emirato. Está más cerca de Aeropuerto London City - a 17 minutos en coche - de Aeropuerto Heathrow de Londres, una hora en coche de distancia. El aparcamiento está disponible en el hotel por una tarifa.

Las habitaciones del Holiday Inn Express London - Greenwich son un poco pequeñas y tienen un ambiente juvenil de actualidad. Cuentan con granate y cortinas de color naranja con rayas, alfombra gris llano, muebles de madera rubio, y bordes de la cama de color azul marino. Es un estilo agradable, pero bastante anticuado, incluso para esta cadena en particular. Todas las habitaciones vienen con TV de pantalla plana, aire acondicionado, hervidores eléctricos con café instantáneo y bolsitas de té, y conexión Wi-Fi. Las habitaciones tienen capacidad para dos adultos y dos niños con los pequeños sofás-cama que se ofrecen en algunas habitaciones, aunque podría sentir calambres. Algunos clientes se han quejado de unidades de aire acondicionado ruidoso y el ruido de la remodelación del hotel y sus habitaciones. Los cuartos de baño de azulejos blancos son bastante pequeñas con poco espacio en el mostrador, duchas y secadores de pelo. A pesar de aseo individuales no se proporcionan, hay dispensadores de jabón en el lavabo y la ducha y los huéspedes son bienvenidos a llamar a la recepción y pedir artículos que se entregarán.

Al igual que el hotel en sí, las características de este Holiday Inn son sencillas y funcionales. El hotel sirve un desayuno bufé por las mañanas, aunque los huéspedes se han quejado de la calidad de la comida. Incluye artículos en inglés tradicionales como salchichas y frijoles, junto con cereales y pastas. Hay un menú de la cena informal que incluye hamburguesas y pescado y patatas fritas. Un bar del vestíbulo sirve bebidas en el salón del vestíbulo. Para una comida rápida, hay una máquina expendedora y un microondas público en el vestíbulo. El hotel también cuenta con dos salas de reuniones (que cuando se combina con capacidad para 70 personas), una computadora de uso común con acceso a Internet y conexión Wi-Fi. No hay centro de fitness.