Esta gran ocho pisos moderno hotel, es una opción popular debido a su ubicación central e impresionante - si es tradicional - espacios públicos. No son de gama alta y los coches antiguos estacionados fuera de la entrada principal, y el gran vestíbulo tiene techos altos, pilares de oro, y una enorme araña de cristal en el centro. Bajo la araña es una zona de estar lleno de sillones contemporáneos y esculturas decorativas. El vestíbulo conduce a través de Humphrey Bar, un lugar de encuentro, donde los huéspedes se reúnen y se sirve té de la tarde. El hotel está orientado principalmente hacia los clientes de negocios y ofrece amplias instalaciones para clientes corporativos. También es sede de una gran cantidad de grandes conferencias, y se puede sentir muy ocupado en esos momentos. La propiedad es turística y para niños, sin embargo, y da la bienvenida a huéspedes de todo el mundo.

Situado en una calle concurrida de la ciudad en el corazón de South Kensington en Gloucester Road, el hotel está a sólo unos minutos a pie de la estación de metro Gloucester Road, ya 10 minutos a pie de South Kensington Tube. La propiedad está unido directamente a un casino y hay muchos excelentes restaurantes y bares a un paseo de dos minutos. La ubicación es ideal para los turistas ya que muchas de las principales atracciones de Londres se encuentran a poca distancia. El Museo de Historia Natural, el Victoria & Albert Museum, el Royal Albert Hall y Hyde Park se encuentran a 10 minutos a pie. El centro de conferencias del Milenio es justo al lado del hotel para aquellos en la ciudad para eventos de negocios. Aeropuerto Heathrow de Londres está a 30 minutos en coche, dependiendo del tráfico, o 45 minutos en metro. El aeropuerto de Gatwick se llevará unos 50 minutos para llegar en metro y tren Gatwick Express.

Mientras nombre que suena una vez futurista del hotel puede evocar imágenes de espacios agudos, liso, las 610 habitaciones aquí son un poco de una decepción. Aunque las habitaciones son espaciosas, los muebles de madera de cerezo y el esquema de color crema se siente bastante monótono, soso y anticuado, un aspecto que no se alivia mucho por el arte de la pared genérica de marco dorado y paredes con papel pintado. Algunas de las habitaciones se sienten bastante deteriorada, así, con scuffmarks en las paredes y otros signos de desgaste. En general, una actualización podría estar en orden, ya que no se corresponden a los espacios comunes del hotel. Todas las habitaciones cuentan con minibar, aire acondicionado, cafetera, TV de pantalla plana con canales vía satélite, escritorio y caja fuerte. Aquellos que se alojen en las habitaciones Club también obtener un diario gratuito, conexión Wi-Fi, y tener acceso a la sala Club con beneficios adicionales. Grandes suites están también disponibles que ofrecen aún más espacio y el acceso a la sala Club, así además de conexión Wi-Fi. Los baños son un poco incluyan, con suelo de baldosas de fecha, ducha / bañera combos, tocadores de granito generosas, artículos de tocador y secador de cabello.

El hotel tiene cuatro restaurantes en el lugar. Aceitunas sirve cocina tradicional italiana; la Bombay Brasserie es un restaurante popular de la India; Bugis Street es un bar restaurante moderno que sirve cocina cantonesa y Singapur; y el suroeste de 7 sirve un buffet internacional cada noche y también está abierto para el desayuno. La mayoría de ellas no reciben desayuno gratis como parte de las tarifas estándar. Barra de Humphrey también sirve sándwiches y té de la tarde, así como una variedad de bebidas frías y calientes. servicio de habitaciones las veinticuatro horas del día está disponible también. Los huéspedes de las suites y habitaciones Club tienen acceso al Club Lounge, donde se sirve un desayuno de difusión gratuita, así como periódicos y revistas gratuitas.

El hotel cuenta con un gimnasio con máquinas de remo, cintas de correr, bicicletas estáticas, pesas y máquinas de paso. Un centro de negocios ofrece acceso a Internet y de impresión, escaneado, fotocopiado y fax. También hay 11 salas de reuniones del hotel. Wi-Fi está disponible en toda la propiedad, aunque hay un cargo para todos los huéspedes, aparte de aquellos que se alojen en las habitaciones Club. Hay un gran aparcamiento en las instalaciones para los huéspedes, pero hay una tarifa diaria. Para aquellos que viajan con niños, con comodidades tales como sillas altas, cunas, y menús para niños están disponibles. Por un cargo adicional, los artículos especiales se pueden organizar para la habitación como un oso de peluche, dulces, champú infantil orgánicos, y el helado a la llegada.