Con sus grandes flores neoclásicas y su brillante fachada de oro, el Hotel Okura Macau es similar a otras propiedades cercanas, pero por dentro es muy diferente. El ambiente y la decoración son claramente japoneses, empezando por la inmaculada y despejada zona de recepción, donde la piedra pulida y la madera natural dominan un espacio acentuado con racimos de bambú y escultura abstracta. El personal cortés y eficiente, algunos con Kimonos tradicionales, establecen el tono subestimado pero de lujo, y la iluminación sutil, de bajo nivel se suma a la vibración serena predominante. El hotel atrae a parejas y familias en vacaciones con niños, principalmente de Hong Kong, China continental y la región circundante.

El hotel está situado en el barrio de Cotai, una franja de juegos de azar y turismo situada entre los distritos de Coloane y Taipa, al sur del centro de Macao. Los huéspedes tienen acceso directo a más de 100 restaurantes y 200 puntos de venta en el complejo Galaxy Macao, a pocos pasos, aunque navegar puede ser un desafío. Es aproximadamente una caminata de 10 a 15 minutos a través de la carretera a Taipa Village, un barrio turístico y local portugués histórico, donde se encuentra el Museo Taipa Homes. La mayoría de los lugares de interés más interesantes de Macao y los animados barrios se encuentran a través del puerto, que está a unos 10 a 15 minutos en coche. El aeropuerto internacional de Macao y el puerto del ferry son un zippy 10 minutos en coche desde el hotel.

Las habitaciones son cómodas, con una elegante decoración japonesa que no es tan minimalista como los espacios comunes del hotel. Hay muebles inteligentes y contemporáneos, suelos de madera natural y acentos con motivos de bambú. La iluminación de papel Shoji emite un brillo agradable y suave y las ventanas del piso al techo proporcionan mucha luz natural y dan a la cubierta central del complejo oa la autopista y el río más allá.

Todas las unidades cuentan con escritorios grandes, pequeñas áreas de estar y están equipadas con TV de pantalla plana de 42 pulgadas (con reproductores de DVD, aunque los canales de habla inglesa son limitados), cafetera y tetera, minibar bien surtido, caja fuerte electrónica Con acceso de carga, y llamadas locales gratuitas y Wi-Fi; Las habitaciones actualizadas añaden altavoces Bluetooth. Los baños son elegantes, con duchas separadas para lluvia y bañeras con TV de pantalla plana de 17 pulgadas. Los baños son de alta tecnología de estilo japonés, y hay albornoces de gofres y una generosa cantidad de artículos de tocador. Las suites cuentan con saunas y bañeras de hidromasaje. Las unidades son espaciosas, a partir de 500 pies cuadrados.

La característica destacada de la propiedad es, sin duda, el Grand Resort Deck - un espacio de 18 acres compartido con otros hoteles del complejo. Este lugar familiar tiene una piscina de olas, toboganes acuáticos, parques de chapoteo y el río lento más largo del mundo. Hay incluso una playa artificial (hecha de 350 toneladas de arena) y una más silenciosa, mosaico-alineada piscina climatizada, con tres bañeras de hidromasaje junto a la piscina y tumbonas.

Además de los numerosos restaurantes que se pueden encontrar en el complejo, el restaurante del hotel ofrece una excelente cocina tradicional japonesa con un toque contemporáneo y ofrece unas vistas impresionantes desde el piso 28. Un restaurante del sexto piso está abierto para el desayuno, el almuerzo y la cena. El desayuno de buffet tiene platos japoneses, chinos y occidentales, pero no está incluido en las tarifas de la habitación, y es caro. Los huéspedes que tengan acceso al salón ejecutivo podrán disfrutar de desayuno, té de la tarde y cócteles por la noche, así como café durante todo el día. También tienen acceso gratuito al centro de negocios, pero hay una tarifa adjunta para otros huéspedes.

Otros servicios en el hotel incluyen una piscina cubierta climatizada con una bañera de hidromasaje, además de una sauna y salas de vapor, y un gran gimnasio y salón en el piso 29 con vistas, pero el hotel carece de un spa. También hay aparcamiento gratuito, Wi-Fi en todo el hotel y servicio de transporte frecuente desde el aeropuerto y las terminales de ferry. Algunos huéspedes anteriores han señalado que puede haber largas colas en el check-in durante las horas pico.