El Hesperia Madrid es parte del enorme grupo hotelero español NH, que cuenta con más de 400 propiedades en todo el mundo bajo cuatro marcas principales. A pesar de esto, no hay nada que grite hotel de cadena de negocios en el Hesperia Madrid. Tres grandes diseñadores de interiores fueron los encargados de redecorar el hotel en 2013, creando espacios cálidos con una sensación de elegancia tenue. Todas las áreas del hotel están adornadas con tonos tierra hogareños, pero los espacios comunes tienen un estilo un poco más contemporáneo que las habitaciones, que están decoradas en tonos más oscuros.

La pieza central del Hesperia Madrid es el atrio central lleno de sol, que alberga el restaurante La Manzana. Una elegante estructura de madera natural con líneas limpias separa el atrio del comedor interior, y la luz del sol fluye a través de un gran techo de cristal. El ambiente tranquilo y el enfoque en el diseño que se encuentra en el atrio se traslada a otros espacios comunes, incluido el vestíbulo, que está decorado en suaves tonos neutros con muchos detalles en madera, y los otros dos restaurantes del hotel, que incluyen un famoso salón japonés y un restaurante tradicional español con dos estrellas Michelin.

Aunque no es tan emblemático como otros hoteles de lujo de la ciudad , como el Hotel Ritz Madrid o el Westin Palace , el Hesperia es una propiedad tranquila y elegante con una cocina excelente, un ambiente relajado y tarifas competitivas. El hotel atrae principalmente a viajeros de negocios y parejas, y también es un lugar popular para eventos corporativos.

Hesperia Madrid se encuentra directamente en el Paseo de la Castellana, la segunda calle más larga de Madrid y una de sus principales vías de comunicación. Este barrio se encuentra justo entre el centro de la ciudad y el distrito financiero, lo que permite un fácil acceso a las principales atracciones y a las áreas de negocios de Plaza de Castilla. Mientras que el Paseo de la Castellana está generalmente ocupado, las calles más pequeñas detrás del hotel son más tranquilas, con una mezcla de edificios de apartamentos y oficinas. El área es más concurrida durante el horario comercial, pero sus numerosos restaurantes y bares lo convierten en un popular lugar de reunión después del trabajo. No hay grandes atracciones a poca distancia a pie, pero el corazón de la zona turística de Madrid está a 15 minutos en metro. La mayoría de los principales lugares de interés, como el Museo del Prado, el Sol, el Palacio Real y el Parque del Retiro, se encuentran a entre 20 y 25 minutos, y hay una estación de metro a una manzana del hotel. El metro y el coche tardan media hora en llegar al aeropuerto.

Las habitaciones del Hesperia Madrid están decoradas en un estilo más clásico que las zonas comunes. La mayoría tiene uno o dos acentos de diseño divertidos, como sillones con estampado de leopardo, pero los muebles de madera oscura, las alfombras de color beige, los marcos de pintura dorada y las paredes de paloma gris crean elegantes espacios tradicionales. Las camas tamaño King, Queen o Twin cuentan con sábanas de algodón egipcio de alta gama, y ​​los huéspedes reciben una gran variedad de almohadas para elegir. Wi-Fi gratuito y amplios escritorios con sillas acolchadas son ventajas convenientes para los viajeros de negocios, mientras que las pequeñas áreas de descanso ofrecen espacio para relajarse. Todas las habitaciones tienen máquinas Nespresso y minibares, además de bases para iPhone, televisores LCD con canales internacionales y cajas de seguridad electrónicas.

Los baños son elegantes pero no decadentes, con una combinación de azulejos de mármol negro y beige y combinaciones estándar de ducha / bañera. Todos, sin embargo, tienen artículos de tocador Rituals (Bulgari en suites), altavoces de televisión y calentador de toallas. Las Junior Suites y Suites tienen áreas de descanso más grandes, y las Suites Ático tienen grandes terrazas con tumbonas e hidromasajes. Las habitaciones que dan al exterior en las plantas inferiores pueden recibir algo de ruido del tráfico, pero las unidades interiores pueden ser un poco oscuras. El servicio de cobertura se ofrece todos los días.

El Hesperia Madrid es conocido entre locales y viajeros por su excelente cocina, y entre sus tres restaurantes, Santceloni es la estrella del espectáculo. Su excelente menú español ha sido galardonado con dos estrellas Michelin, y su asombrosa lista de vinos está a la altura de los mejores de la ciudad. Hikari es el bar de sushi del hotel, que sirve especialidades japonesas en un comedor de estilo sencillo con una paleta suave y neutra e iluminación cálida. La Manzana es la más informal de las tres opciones gastronómicas, y ofrece un menú fresco y de temporada y un extenso desayuno que recibe excelentes críticas. Se sirven aperitivos y bebidas en el Scotch Bar, ubicado en el vestíbulo y con sesiones semanales de jazz. El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas.

Hay dos gimnasios en el lugar, incluido uno pequeño en el primer piso y un gimnasio en la azotea más grande con vistas a la ciudad. Los huéspedes obtienen tarifas con descuento en el Metropolitan Club, un gimnasio de alta gama completo con spa y un club de running ubicado a la vuelta de la esquina del hotel. También hay una pequeña sala de masajes, ocho salas de reuniones completamente equipadas y estacionamiento en el lugar por una tarifa. Wi-Fi es gratuito en toda la propiedad.