Espere ser cautivado a su llegada al Palacio Zafiro de Alcudia. Puertas de seguridad automáticas se abren a un camino de entrada que conduce a la propiedad, con líneas limpias súper elegantes y un diseño contemporáneo nítido. Este complejo de alta gama abrió sus puertas en 2015 y rompió el molde en términos del típico hotel de estilo resort de la zona. Las ventanas de piso a techo en el vestíbulo ostentoso y aireado crean una sensación de espacio y luz, y el ambiente continúa en todo momento. Los huéspedes son recibidos con una copa de cava frío, que se suma a la experiencia de lujo. La propiedad cuenta con nueve edificios, seis de los cuales albergan los alojamientos de suites alrededor de una serie de inmaculadas terrazas para tomar el sol, piscinas múltiples y cuidados jardines llenos de vida vegetal. El hotel, sin duda, está orientado a familias con niños, que ofrece numerosas instalaciones para niños, además de amplias oportunidades de mimos para los adultos. Las familias británicas que buscan una experiencia de resort de nivel de lujo conforman la mayor parte de la clientela, y la mayoría opta por el plan de lujo con todo incluido.

El Zafiro Palace se encuentra justo al lado de una de las carreteras principales que atraviesa la popular localidad turística de Port d'Alcudia, en la costa noreste de Mallorca. El comienzo de la playa de arena sorprendentemente amplia, también famosa por sus aguas tranquilas y especialmente poco profundas, no está a más de cinco minutos a pie. También hay muchos restaurantes, bares y minimercados con orientación turística a un corto paseo, y el puerto deportivo y el distrito portuario están también a unos cinco minutos a pie. Se trata de una unidad de cinco minutos de la bonita ciudad medieval de Alcudia, y llegar a Pollensa toma aproximadamente 20 minutos en coche. La capital de la isla, Palma de Mallorca, y el aeropuerto principal se encuentran a 45 minutos en coche.

De las 369 habitaciones del hotel, incluso las Junior Suites de nivel básico cuentan con 462 pies cuadrados (43 metros cuadrados), y ocupan 180 metros cuadrados en las Owner's Suites del nivel superior. Todos los interiores tienen sofisticados tonos de tierra apagados, con elegantes muebles modernos, pisos de madera grises y paneles de madera cálida; ilustraciones geométricas e iluminación retro se suman al aire sobrio y elegante. Todos se extienden a amplias terrazas o balcones amueblados con cómodas tumbonas o tumbonas circulares, la mayoría con vistas a los jardines y al complejo de piscinas. Las habitaciones Swim-up tienen acceso directo a la piscina, mientras que las unidades Penthouse ofrecen soleados patios dúplex con bañeras de hidromasaje y camas balinesas. Las unidades que están menos bien ubicadas dan a la calle o estacionamiento relativamente tranquilo, y otras a la ruidosa área de la piscina para niños.

Las comodidades estándar son convenientemente de primer nivel, con televisores de pantalla plana de 40 pulgadas (con muchos canales para niños y basados ​​en el Reino Unido), minibares bien surtidos y máquinas Nespresso. La conexión Wi-Fi en la habitación es gratuita y lo suficientemente buena para la transmisión de video. Las suites completas cuentan con cocina básica, salas separadas con sofás cama y televisores adicionales. Algunos consideran que el diseño de los baños semiabierto es inusual, pero las comodidades son de alta gama, con duchas y bañeras de lluvia separadas, lavabos dobles, secadores de cabello grandes y artículos de tocador orgánicos Osme de calidad en botellas grandes.

Incluso para un hotel de lujo de estilo resort, el Zafiro Palaca ofrece un impresionante paquete de instalaciones para comer y relajarse. En primer lugar, los niños están bien cuidados, con tres mini-clubes supervisados ​​que atienden a diferentes grupos de edad (de cuatro a 15 años) y tienen actividades durante todo el día. El chapoteo del barco pirata con numerosos toboganes es siempre un gran éxito para los más pequeños, además hay un divertido domo acuático en la gran piscina principal del hotel. También hay seis piscinas en la piscina, y una tranquila piscina solo para adultos llena de camas de día. Típico de los hoteles de lujo, no hay un programa de animación real (aunque hay disponibles sesiones de yoga, pilates y aqua-gym) y las instalaciones deportivas están limitadas a minigolf y una cancha polideportiva. El hotel cuenta con un spa con piscina cubierta climatizada, sauna, baño de vapor y bañera de hidromasaje, además de una gama decente de masajes y tratamientos de belleza, y un gimnasio bien equipado con luz natural.

Con cinco restaurantes, los huéspedes no carecen de opciones gastronómicas. Sin embargo, la mayoría de las comidas se llevan a cabo en el restaurante bufé principal, que abre para el desayuno, el almuerzo y la cena, y sirve una excelente distribución con servicio de mesa y estaciones de cocina en vivo. Los otros cuatro restaurantes son a la carta y ofrecen menús temáticos que incluyen italiano, japonés, mediterráneo y una parrilla. Los huéspedes dan altas calificaciones en todos los ámbitos para el buffet de calidad y una cena a la carta. El desayuno no está incluido como estándar, aunque una variedad de planes van desde habitaciones solo hasta todo incluido. Se sirven bebidas y cócteles recién hechos en el amplio bar salón y en el bar acuático en la piscina, además de una pequeña cafetería justo al lado del vestíbulo. Hay entretenimiento nocturno en un escenario al aire libre, con una mezcla mejor que el promedio de cabaret, música en vivo y baile. El Wi-Fi es gratuito en todo el complejo, y generalmente rápido y confiable.