El Hotel Jen Penang se renovó por completo en 2017 para cambiar su decoración anticuada por muebles modernos y modernos. El vestíbulo da una buena primera impresión con un elegante banco de listones de madera, otomanas en fucsia, amarillo mostaza y verde oliva, y decoración de paredes con dibujos de diamantes. Los restaurantes y habitaciones continúan con un aspecto contemporáneo similar con muchos muebles de madera, rayas o detalles geométricos, y papel tapiz artístico. La piscina al aire libre y el Club Lounge ofrecen lugares para relajarse, mientras que los espacios para reuniones están disponibles en el sitio para los viajeros de negocios. En general, el ambiente es relajado, pero algunos huéspedes anteriores se han quejado de una insonorización deficiente en las habitaciones. La ubicación central de George Town, cerca de lugares de interés y restaurantes, lo convierten en una buena opción para todo tipo de viajeros.

El Hotel Jen Penang by Shangri-La tiene una ubicación estelar en el área central de George Town en Penang. Una de las atracciones más populares de la zona es el sitio del Patrimonio Mundial de la UNESCO, que se encuentra a 12 minutos a pie. Otros lugares turísticos como Little India (16 minutos a pie), el Clan Jetties de Penang (15 minutos a pie), Upside Down Museum (ocho minutos a pie) y Masjid Kapitan Keling (14 minutos a pie) están a una distancia razonable. distancia caminando. Los huéspedes también tienen una gran variedad de opciones gastronómicas accesibles en los alrededores del hotel, así como tiendas. El aeropuerto internacional de Penang se encuentra a unos 25 minutos en coche.

Las habitaciones del Hotel Jen Penang fueron renovadas en 2017, actualizándolas con una decoración contemporánea y divertida. Cuentan con elegantes muebles y pisos de madera, telas de tonos neutros, detalles de papel tapiz divertidos y almohadas que dicen "Me voy a quedar con Jen". Las habitaciones son espaciosas y todas cuentan con comodidades modernas como TV de pantalla plana, aire acondicionado, escritorio y conexión inalámbrica a internet gratuita, además de menaje para preparar té y café y mini-nevera. Los baños tienen ducha / bañera combos o duchas, así como artículos de tocador y secador de pelo. En el lado negativo, algunos clientes anteriores se han quejado de una insonorización deficiente.

Las suites añaden espacios de estar separados y máquinas Nespresso, mientras que los apartamentos cuentan con cocina. Los baños mejorados tienen dos duchas y bañeras separadas. Las habitaciones del nivel Club tienen acceso al Club Lounge y sus ventajas.

Además de un spa completo, el Hotel Jen Penang ofrece todas las comodidades que se esperan de una propiedad de lujo. Cuando están en el lugar, muchos huéspedes optan por pasar sus días descansando afuera en la piscina de forma rectangular, que cuenta con una piscina para niños adyacente y tumbonas. Otras instalaciones de ocio incluyen una sala de vapor y un spa, y se pueden organizar servicios de masaje. Un gimnasio bien equipado tiene equipo cardiovascular y de entrenamiento de fuerza.

Para cenar, el restaurante sirve buffet y comidas a la carta para el desayuno, el almuerzo y la cena. La propagación consiste en especialidades locales y comida internacional, y recibe críticas positivas. Un salón en el vestíbulo sirve comidas ligeras, además de café y otras bebidas. El servicio de habitaciones está disponible 24/7. Además, los huéspedes del nivel Club tienen acceso a un salón donde se sirven desayunos gratis, refrigerios y bebidas diarios y bebidas alcohólicas por la noche.

El hotel cuenta con salas de reuniones y un centro de negocios. La conexión Wi-Fi es gratuita en todo el establecimiento.