El nombre de Sir Norman Macalister, uno de los primeros gobernadores británicos de Penang, el hotel es el resultado del trabajo de dúo restaurador veterano Dato Sean y Datin Karen, cuya visión de la propiedad girado en torno a la idea de una renovación contemporánea completa de los interiores. La majestuosa fachada original fue restaurada, con sólo unas pocas instalaciones de arte peculiar insinuando el cambio de imagen de diseño interior. La recepción del hotel es un espacio discreto con servicio de recepción simple, pero da paso a espacios lujosos llenos de obras de arte curada, de la bodega de baldosas rojas con el blanco sobre blanco comedor con sus etéreas criaturas del bosque de color pastel.

Situado en la carretera de Macalister al oeste del centro histórico de la ciudad, el hotel no está a poca distancia de las principales atracciones de George Town. Se trata de 10 minutos en coche del distrito de Patrimonio Cultural de la Humanidad, con sus bulliciosos bazares, centros de vendedores ambulantes y arte callejero. El Museo de Penang es una de seis minutos en coche, y atracciones turísticas culturales como Khoo Kongsi, Templo Kuan Yin y el Kapitan Keling Masjid son menos de 12 minutos en coche. El aeropuerto internacional de Penang está a unos 30 minutos en coche hasta el extremo sur de la isla.

Cada uno de de la mansión ocho suites tienen una decoración moderna y luminosa, con paredes blancas y muebles de madera rubia, pero las similitudes terminan ahí. Obra por encargo y los detalles arquitectónicos únicos fijó uno aparte del otro. Habitación 3 tiene un collage de la tela por un artista de Malasia y un balcón privado, mientras que una escalera de caracol de hierro forjado conduce a una torreta en la habitación 4, y la Sala 7 tiene una pared textil colgando basado en los colores de tartán originales del clan escocés Macalister. Wi-Fi viene de serie en todas partes, al igual que soporte para iPod, TV Bang & Olufsen BeoSound Sistemas, y TV de pantalla plana. También hay minibar surtido, mini-nevera y cafetera Nespresso en todas las habitaciones. Los cuartos de baño tienen azulejos de mosaico paredes con tocadores dobles, duchas de lluvia exentas y bañeras separadas.

De la mansión de la sala es su restaurante informal durante todo el día con un mostrador de pastelería y la mancha de hoja para conseguir el desayuno gratuito o té de la tarde junto a una chimenea de pared estarcido. Por el contrario, el comedor es todo blanco interior se centra en torno a un árbol blanco etéreo con animales pastel bosques bajo un dosel blanco de gasa. Se sirve comida innovadora y contemporánea; elementos de la muestra incluyen carne Wagyu con ceniza vegetal, y vieiras Hokkaido con espuma de limón. También hay recortes de vino y menús degustación caros. Para libaciones, La Bodega cuenta con más de 300 botellas de vino y champán para elegir y The Den ofrece un salón con estilo para cigarros y whisky aficionados. En el exterior, un bar en la piscina está junto a la piscina de mosaicos de azulejos rodeada de una amplia terraza adornada con mesas blancas cubo, árboles en macetas y muebles de salón blanco.