Este hotel es una propiedad elegante y contemporánea que atiende principalmente a viajeros de negocios. El ambiente es corporativo, y aunque la decoración carece de carácter, los interiores son limpios y agradables. Los suelos de baldosas blancas allanan el camino a los mostradores de recepción de mármol blanco en el vestíbulo. Sun Cafe, el espacio de comedor del hotel, combina suaves tonos neutros con paredes de color naranja, algunos de los cuales cuentan con grandes murales fotográficos de hojas de otoño. Aunque la mayoría de la clientela aquí son viajeros de negocios, la ubicación y las características del hotel son una opción adecuada para los visitantes de placer, y tanto las parejas como las familias con niños se alojan aquí.

Esta es una ubicación privilegiada para los amantes de la comida, ya que la propiedad se encuentra junto al New Lane Hawker Center, uno de los principales destinos de comida callejera de la ciudad. Penang Times Square, un gran centro comercial lleno de tiendas y restaurantes, se encuentra a tres minutos a pie. Está a unos 15 minutos a pie del distrito del Patrimonio Cultural Mundial de la UNESCO de George Town. Otras atracciones principales, como Khoo Kongsi y Kapitan Keling Mosque, están a unos 20 minutos a pie. El templo Kek Lok Si está a unos 20 minutos en coche, mientras que la estación de funicular de Penang Hill se encuentra a 15 minutos en coche. La terminal de cruceros Swettenham Pier está a unos ocho minutos en coche del hotel. El aeropuerto internacional de Penang se encuentra a unos 20 minutos.

Las habitaciones cuentan con una decoración contemporánea que, aunque insulsa, es agradable en general, además las unidades son limpias y bastante espaciosas. Los espacios están revestidos en suaves tonos neutros, algunos sutilmente acentuados por estallidos de piezas de arte floral gráficas en las paredes. Los muebles de madera clara son contemporáneos e incluyen escritorios con sillas ergonómicas, armarios y mesitas de noche. Todas las habitaciones también tienen sillones o algún tipo de asiento, además de estar equipadas con un conjunto sólido de comodidades como TV de pantalla plana, hervidores eléctricos, mini-nevera (minibar en las suites), caja fuerte electrónica, plancha / tabla de planchar, botella gratis agua y conexión Wi-Fi gratuita. Las suites cuentan con amplias salas de estar independientes, además de beneficios como platos de fruta de bienvenida. Los baños, aunque modernos y equipados con duchas tipo lluvia a ras de suelo, son pequeños y pueden sentirse apretados, lo que empeora con diseños incómodos en algunos. Tienen secadores de pelo montados en la pared, además de artículos de tocador. Los baños de la suite son más grandes y tienen duchas y bañeras de hidromasaje separadas.

La mayoría de las características y servicios de este hotel están dirigidos a viajeros de negocios, por lo que hay varias salas de reuniones, así como un brillante centro de negocios con dos computadoras y una impresora, además de conexión inalámbrica a internet gratuita en todo el hotel. El Club Lounge, al que solo pueden acceder los huéspedes alojados en habitaciones y suites de nivel Club, también ofrece otro centro de negocios y sala de reuniones (los huéspedes de las habitaciones Club / suites obtienen una hora de uso de la sala de reuniones por estancia). Las ventajas adicionales del Club Lounge incluyen desayuno gratuito, té de la tarde, bebidas y aperitivos por la noche y aperitivos durante todo el día. Todos los huéspedes pueden hacer uso del Sun Cafe, que está abierto todo el día y sirve platos locales e internacionales. Por las mañanas se sirve un desayuno buffet por un suplemento. El servicio a la habitación también está disponible.

El hotel tiene una pequeña piscina al aire libre y una bañera de hidromasaje situada en una terraza en la azotea. La terraza de la piscina que rodea no ofrece muchos asientos, pero hay algunas tumbonas y mesas de comedor. También hay un gimnasio equipado con una variedad de máquinas cardiovasculares y de entrenamiento de fuerza. El estacionamiento en el sitio es gratis.