La señalización discreta del hotel puede ser difícil de encontrar en la carretera con mucho tráfico cerca del aeropuerto, pero una vez que se enciende, se perciben indicios de lujo Ritz-Carlton con una elegante fuente y palmeras que conducen a una entrada circular con porteros uniformados. El amable personal lo espera en la recepción con un cóctel de champán de bienvenida, aunque los huéspedes no deben esperar el check-in temprano (las 4:00 pm es típico). El vestíbulo de mármol elegante tiene colores apagados con una variedad de grandes pinturas abstractas de colores en las paredes que conducen a los ascensores de bronce.

Durante el día, las reuniones de negocios se llevan a cabo en el área del vestíbulo, pero la mayoría de los huéspedes, que pueden pasar el fin de semana o quienes vienen de un crucero esperando para ir a casa al día siguiente, se pueden encontrar utilizando la piscina y la playa frente al hotel. Varios conjuntos de puertas conducen a esta zona adornada con más fuentes, muchas de ellas con el león característico de la marca, así como con sillas acolchadas marrones, sombrillas naranjas y tumbonas. La piscina puede tener un animado ambiente festivo por las tardes con un juego de voleibol en el centro de la piscina. Los asistentes están disponibles para pedir comida y bebida, o los huéspedes pueden pasear hasta el bar al aire libre y parrilla junto a la playa.

Para obtener más espacio, paz y tranquilidad, los huéspedes pueden dirigirse a la playa, donde los recibirán los asistentes para que les ayuden con las toallas, la configuración de la silla del lounge y el servicio de bebidas con bandera. Este tramo de la playa de la ciudad es completamente público y los huéspedes pueden tomar largos paseos por la costa en cualquier dirección pasando los hoteles vecinos.

Por la noche, los trajes de baño se transforman en prendas más elegantes para los que tienen reservas en los restaurantes BLT Steak e Il Mulino, ambos en el primer piso. Algunos huéspedes eligen tomar una bebida antes o después de la cena en el bar del vestíbulo , que se encuentra al frente y al centro para que la gente vea bien. Hay un casino en el lobby que abre todas las noches hasta las 4 a. M. Y música en vivo de jueves a domingo.

En general, el ambiente del hotel alcanza suficientes marcas de lujo para obtener los precios, especialmente para estancias a corto plazo. Este particular Ritz-Carlton, sin embargo, puede sentirse un poco soso y no dejará una impresión duradera.

San Juan es la próspera capital de Puerto Rico y una ciudad conocida por los embotellamientos. Aquellos que buscan comodidad a menudo eligen quedarse en el Ritz-Carlton, que se encuentra a cinco minutos en coche del aeropuerto a lo largo de la bonita playa de Isla Verde. Los huéspedes pueden aparcar su vehículo en el garaje contiguo al hotel por una tarifa diaria, o gastar un poco más para tener servicio de aparcacoches a la llegada.

Para aquellos que llegan al hotel en taxi, hay una oficina de alquiler de autos Enterprise disponible en el garaje para excursiones de un día a lugares como el Bosque Nacional El Yunque. En cuanto a los destinos de la ciudad, se tarda unos 20 minutos en llegar al Viejo San Juan, el distrito histórico de 500 años de antigüedad dentro de la extensa capital de Puerto Rico. Esta es una ciudad amurallada medieval que es tan antigua como la conquista española, y los aficionados a la historia tendrán mucho donde elegir sobre cosas que ver y hacer aquí. Condado, por otro lado, es una parte más nueva de la ciudad con varios restaurantes, tiendas, hoteles y opciones de vida nocturna. El estacionamiento es un desafío en ambas áreas y se recomienda tomar un taxi.

A poca distancia del hotel, a lo largo de una carretera muy transitada, se encuentran tiendas de conveniencia como Walgreens, algunos restaurantes y una pista de peleas de gallos. La vida nocturna es bastante nula y la mayoría opta por permanecer en el lugar para disfrutar de las exclusivas opciones de restaurantes y bares , así como del casino nocturno con música en vivo los fines de semana.

Este espacioso hotel ofrece 416 habitaciones y suites en nueve categorías diferentes. Las habitaciones comienzan en 400 pies cuadrados y la mayoría están en la categoría estándar de City View; las habitaciones Pool View y Ocean View son idénticas a estas excepto por (lo adivinaste) la vista. Estas habitaciones vienen con una cama king y un sofá cama o dos camas dobles. Otras opciones incluyen Junior Suites con vista a la piscina, suites ejecutivas y suites con vista al jardín. El tipo más grande es la Suite Ritz-Carlton, que tiene un dormitorio separado y una sala de estar / comedor, dos baños completos y tres balcones. Aparte de esta suite en particular, no espere un balcón a menos que actualice al balcón con vista al mar o las habitaciones con balcón frente al mar, de las cuales hay 45 en la propiedad.

Todas las habitaciones tienen una decoración neutra similar y alfombras que algunos podrían considerar genéricas o incluso ligeramente anticuadas (la textura de estuco barato en las paredes, por ejemplo, hizo que la mirada perdiera un cierto nivel). El mobiliario incluye escritorios, televisores de pantalla plana, sábanas Frette, almohadas de pluma de ganso y minibares surtidos con medias botellas de vino Robert Mondavi y aperitivos Banana Moon . Se ofrece café , té (con tazas para llevar) y agua embotellada gratis. Los baños de mármol tienen combinaciones de bañera / ducha, gran presión de agua y espacio en el mostrador, productos de baño Asprey London y albornoces de felpa. Las camas plegables, los refrigeradores vacíos y las microondas están disponibles por un cargo adicional.

Los huéspedes tienen la opción de pasar al Club Level, que ofrece acceso de día completo al Club Lounge para disfrutar de servicios adicionales, alimentos y bebidas gratuitos durante todo el día y servicios de conserjería adicionales. Hay un balcón en el Club Lounge para aquellos que no tienen uno en su habitación.

Las paredes son un poco delgadas, y el ruido de las habitaciones y los pasillos vecinos puede ser una molestia para los que duermen bien.

Las áreas de la piscina y la playa tienen un personal atento con toallas, sillas y pedidos de comida y bebida que se pueden cargar a la habitación. Bloqueador solar gratuito, agua y fruta están disponibles en las cabañas de la toalla. Junto a la piscina se encuentran el gimnasio y el spa . El área de pesas y cardio brillante tiene grandes ventanas con cintas de correr frente a la piscina, y se proporcionan toallas, agua y manzanas. Hay clases grupales disponibles, como yoga, ciclismo y kickboxing sin cargo adicional (esto está incluido en la tarifa automática del complejo). El spa tiene 11 salas de tratamiento.

Hay dos canchas de tenis al aire libre y una pista de tenis disponible para clases privadas.

Las familias son bienvenidas, y un programa Ritz Kids está disponible con actividades de día completo con una tarifa diaria.

El casino está abierto todos los días desde el mediodía hasta las 4 a. M. Y ofrece juegos de casino como la ruleta, el blackjack y Let It Ride. Hay más de 300 máquinas tragamonedas y música en vivo los fines de semana.

Bodas y eventos de negocios se alojan en espacios para reuniones y el gran salón de baile. El estacionamiento es de auto-estacionamiento por una tarifa diaria en el garaje (pagas al asistente) o disponible a través del servicio de aparcacoches y se agrega a la factura de la habitación. Hay una sala de hospitalidad para el check-out tardío (los arreglos deben hacerse con anticipación) o los huéspedes tendrán que pagar tarifas de medio día o de día completo dependiendo de la hora. Hay conexión Wi-Fi gratuita en todo el establecimiento.

Los restaurantes del hotel son populares entre los huéspedes y los lugareños que son clientes de negocios entretenidos. BLT Steak , al igual que su base de operaciones en Nueva York, tiene un ambiente moderno y sirve cocina de carnes de calidad, como carnes añejas y marisco de primera calidad. Il Mulino, otro restaurante de Nueva York, sirve comida italiana de alta gama de la región de Abruzzi, junto con una gran carta de vinos. El restaurante Mares es un restaurante informal pero moderno junto a la piscina con asientos en el interior y al aire libre. Aquí es donde se sirve el abundante desayuno bufé con mimosas y cafés especiales todo lo que puedas beber. Ocean Bar & Grill es el restaurante entre la playa y la piscina con una selección de ensaladas y sándwiches en un entorno al aire libre (cuidado: a veces la brisa constante del mar trae arena). El salón del vestíbulo sirve platillos pequeños y cócteles, y hay entretenimiento los fines de semana.