El Hotel Matilda tiene un ambiente moderno, de galería de arte con una importante colección de obras de aclamados artistas mexicanos. Construido en 2010, su decoración es minimalista y de líneas limpias, lo que contrasta con la exuberante arquitectura colonial de San Miguel de Allende. Los espacios públicos tienen una sensación brillante y fresca, con esquemas de colores neutros que están animados por obras de arte vibrantes y características de diseño fuera de escala. La terraza al aire libre tiene vistas a los exuberantes jardines de flora autóctona y cuenta con una pared de agua que fluye desde la piscina de borde infinito, creando un ambiente tranquilo y pacífico perfecto para los huéspedes que quieran relajarse durante el día. El ambiente general es sofisticado y moderno, y la mayoría de los huéspedes suelen ser parejas que buscan una escapada romántica, aunque algunas familias y viajeros de negocios también se quedan aquí.

Este hotel tiene una ubicación céntrica ideal para quienes exploren la ciudad a pie. La mayoría de las atracciones se encuentran a cinco minutos a pie del hotel, y hay muchas opciones de tiendas y restaurantes cerca, aunque las líneas de taxis y autobuses son fácilmente accesibles para aquellos que no quieren caminar. San Miguel de Allende es Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, famoso por sus calles empedradas y su colorida arquitectura colonial, perfectamente encapsulada en la catedral más famosa de la ciudad, la Parroquia de San Miguel Arcángel. Sus agujas rosas y su animada plaza se encuentran a cinco minutos a pie, mientras que la Capilla de Santa Cruz del Chorro está a 10 minutos a pie. Otros sitios incluyen el Parque Juárez, la Casa del Mayorazgo de la Canal y el Museo Histórico de San Miguel de Allende. Guanajuato se encuentra a aproximadamente 1 hora en coche del hotel, mientras que el aeropuerto internacional de Guanajuato está a unos 90 minutos en coche.

La mayoría de las 32 habitaciones y suites del hotel dan al patio interior, y todas las habitaciones tienen un balcón o terraza amueblada con vistas a una gran cantidad de exóticas plantas en macetas que son nativas de la región. Son todos espaciosos, con una decoración moderna y un esquema de diseño minimalista, decorado con tonos grises, muebles sencillos de madera oscura y fotografía moderna mexicana. Muchos tienen camas con dosel que añaden un toque romántico y de lujo, mientras que la iluminación colgante y los pisos de mármol añaden la dosis justa de sofisticación. Las comodidades estándar incluyen aire acondicionado, TV de pantalla plana con canales por cable, reproductores de DVD, minibar, caja fuerte, teléfono y conexión Wi-Fi gratuita. También puedes solicitar un iPad. Las camas tienen colchones con una capa de acolchado adicional y sábanas de algodón egipcio, mientras que las batas suaves y las zapatillas son un complemento acogedor. Las suites agregan más espacio para vivir y algunas incluyen cocinas, terrazas privadas y baños en suite con bañeras profundas. Los baños modernos con acabado en mármol gris están equipados con tocadores dobles, duchas o combinaciones de ducha / bañera (algunos tienen duchas separadas de mármol y bañeras) y productos de baño premium Malin + Goetz. Los huéspedes deben tener en cuenta que las habitaciones junto a la piscina pueden ser más ruidosas, por lo que los que duerman poco deben solicitar una habitación fuera de esta área.

A pesar de su tamaño boutique, este hotel se las arregla para incluir una serie de extras de lujo que lo hacen un destacado en San Miguel. En la parte superior de la lista está la comida. El elegante restaurante Moxi sirve cocina mexicana altamente calificada e innovadora por el reconocido chef Enrique Olvera en un ambiente elegante. El chef también es dueño de Pujol, uno de los restaurantes más famosos de la Ciudad de México. Es una opción popular para los huéspedes, así como para el público, por lo que los huéspedes deben tener en cuenta que se requerirán reservas. Bar Matilda es otro punto de moda de la ciudad, famoso por sus cócteles exclusivos en un ambiente elegante. El desayuno continental es gratis para todos los huéspedes, y consiste en pasteles, fruta, té y café, pero no hay opciones calientes. Para ser honesto, la comida es un poco decepcionante dado el resto del programa de comidas y bebidas del hotel, según huéspedes anteriores. El servicio de habitaciones está disponible, pero las horas son limitadas.

Otras instalaciones incluyen una elegante piscina al aire libre con tumbonas y sombrillas con sombra, y un spa de servicio completo en tranquilos jardines con bañera de hidromasaje. Hay un pequeño pero adecuado gimnasio abierto las 24 horas con máquinas de cardio modernas y equipos de entrenamiento de fuerza, e instalaciones de negocios con estilo, como modernos espacios para eventos y salas de reuniones. Los servicios del hotel incluyen recepción las 24 horas, conserjería, lavandería, tintorería, mostrador de información turística, consigna de equipaje, alquiler de bicicletas y traslados al aeropuerto por un suplemento. Dispone de aparcamiento gratuito y conexión Wi-Fi gratuita. Se admiten mascotas pequeñas bajo petición.