El Crystal Bay Beach Resort es una base conveniente y económica con vistas a una de las playas más pintorescas de la costa este de Samui. La bahía íntima está enmarcada por grandes rocas de granito y presenta una arena blanca con imágenes perfectas y aguas azules. La playa es el principal punto de venta del hotel y tiende a ser un centro de actividad con huéspedes tanto internos como externos, a veces hasta el punto de hacinamiento. Aunque por las mañanas antes de que lleguen las multitudes de turistas y por las noches (sin bares alrededor), por lo general es tranquilo y pacífico. Hay poco que hacer en el hotel, con instalaciones limitadas, a excepción de una piscina angosta, un restaurante frente a la playa y un pequeño patio con algunas tumbonas. El hotel se siente alejado de las escenas de fiesta de la isla y tiende a atraer a familias y parejas, atraídos por el entorno frente a la playa.

El hotel tiene vistas al idílico Haad Thong Takian o a la playa Crystal Bay. Los huéspedes pueden utilizar las instalaciones en la propiedad hermana del hotel (Crystal Bay Yacht Club) que se encuentra a dos minutos a pie al final de la playa. El área inmediata no tiene mucho más que ofrecer a los turistas que hacer, pero hay algunos restaurantes y tiendas de conveniencia a poca distancia. Sin embargo, la concurrida calle principal frente al hotel es un poco agitada y tiene pendientes abruptas y desafiantes. Lamai es el centro turístico más cercano (a 10 minutos en coche) y cuenta con una gran variedad de restaurantes, tiendas y bares locales, así como numerosos restaurantes y clubes de playa frente a la playa. Con una larga playa de arena blanca, también es un área popular para practicar deportes acuáticos, con Jet-Skis y otros alquileres de embarcaciones disponibles en numerosos kioscos de turismo a lo largo de la playa. Chaweng (20 minutos en auto) ofrece toneladas de clubes nocturnos, espectáculos de cabaret, bares, restaurantes y tiendas. El aeropuerto internacional de Samui se encuentra a unos 30 minutos en coche.

Crystal Bay Beach Resort tiene una gama de opciones de habitaciones para adaptarse a una variedad de presupuestos y necesidades. Las habitaciones tienen interiores simples, paredes blancas, pisos de baldosas de colores claros y muebles de madera de tonos oscuros. Las habitaciones de categoría superior incluyen zonas de estar con balcón y vistas al mar, pero las habitaciones Economy y Standard no tienen ni son, y son, esencialmente, almohadillas de bajo presupuesto. Además, debido a su proximidad a la calle, tienden a ser ruidosos. Los interiores de las habitaciones en general no tienen inspiración y son muy antiguos, aunque han intentado agregar un toque local con coloridos textiles, pinturas y tallas de madera. Los muebles incluyen camas de plataforma de madera tamaño king, sillones, cajones de ropa y pequeños estantes colgantes. Las habitaciones están equipadas con aire acondicionado, TV de pantalla plana, conexión Wi-Fi gratuita, caja fuerte, mini-nevera, cafetera y tetera y agua embotellada.

Los baños en los tipos de habitación de nivel superior son en su mayor parte limpios, con duchas tipo lluvia, amplios tocadores de baño con dos lavabos y espejos grandes, además de un conjunto completo de artículos de tocador. Los baños de Economy y Standard Room tienen un mantenimiento deficiente, están abarrotados y tienen duchas abiertas que absorben todo el espacio durante el uso. Los huéspedes anteriores se han quejado de la presión del agua y problemas de temperatura. Durante nuestro recorrido por el hotel, notamos que las habitaciones mostraban mucho desgaste, pintura descascarada, decoración anticuada y olores a humedad.

Crystal Bay Beach Resort es un hotel compacto que cuenta con instalaciones limitadas y básicas. El restaurante tiene vistas despejadas a la bahía y sirve una variedad de comidas tailandesas y occidentales. El desayuno se sirve en forma de buffet y conlleva un suplemento. La piscina solo es adecuada para refrescarse, ya que es demasiado estrecha para nadar, y no hay tumbonas dispuestas para tomar el sol. Tampoco hay tumbonas instaladas a lo largo de la playa. Se pueden organizar excursiones y alquiler de vehículos a través de la recepción, además de wifi y aparcamiento gratuito. Los huéspedes pueden utilizar de forma gratuita todas las instalaciones de la propiedad hermana del hotel, Crystal Bay Yacht Club. Las características principales del Yacht Club son una gran piscina al aire libre y un bar y restaurante frente a la playa.