Il n'y a rien comme le chagrin d'une mauvaise chambre d'hôtel. Le groom ouvre la porte de votre chambre avec un peu de fioriture, "après vous!" Et une fois que vous êtes à l'intérieur, la réalité frappe. La pièce est sombre, les fenêtres sont juste au-dessus de la circulation, les meubles semblent avoir été là depuis la présidence Bush - Bush senior . Et juste au moment où vous faites la paix avec ça, la fête d'à côté frappe dans leur chambre et fait exploser les dernières nouvelles d'Adele, qui peuvent être entendues aussi clairement que si vous étiez assis devant les Grammys.
Comment pouvez-vous être épargné d'obtenir un rat comme ça? Connaissez les bonnes questions à poser. Nous avons consulté deux experts du voyage, Christine Sarkis, rédactrice en chef de SmarterTravel.com , et Leora Lanz, professeur de marketing à la Boston University School of Hospitality Administration, pour les questions de routine qu'ils posent chaque fois qu'ils ont une chambre d'hôtel. Quand devriez-vous sortir ces questions sans échec? "Lors de la réservation, il ne fait jamais de mal de recueillir des informations et des préférences d'état", dit Sarkis. "Mais la vraie magie se produit à l'enregistrement." C'est à ce moment-là que les affectations de salles sont finalisées.
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1. Puis-je être placé loin de l'ascenseur et de la machine à glace?
Être garé près de l'ascenseur et la machine à glace peut gâcher une bonne nuit de sommeil. Ces deux commodités modernes sont des aimants pour le bruit. «Les ascenseurs fonctionnent toute la nuit et les pièces adjacentes aux ascenseurs souffrent parfois de bruits et de vibrations», explique M. Sarkis, mais les machines à glace sont bruyantes à deux niveaux: elles peuvent produire un bruit de cliquetis et être un lieu de rencontre. "La machine à glaçons a tendance à attirer les gens d'humeur à faire la fête, et qui peut être plus fort que l'invité moyen", ajoute Sarkis.
Un petit contrepoint – il y a des circonstances où vous pourriez vouloir être près de l'ascenseur. Les clients ayant des problèmes de mobilité aiment souvent être près de l'ascenseur. Et cela peut apporter un élément de sécurité supplémentaire. "Souvent, les femmes qui voyagent seules préfèrent avoir une chambre plus près de l'ascenseur", dit Lanz.Si c'est votre préférence, préparez-vous avec des bouchons d'oreille au cas où le bruit est un problème.
2. Les grands partis sont-ils réservés en même temps et puis-je leur réserver une chambre?
Voici une question que le personnel de réception entend rarement. "Beaucoup de gens ne pensent pas à demander celui-ci", dit Lanz. Mais il est crucial de vérifier votre liste si vous voulez éviter, comme Sarkis le dit, «des fêtes de couloirs impromptues et des retours de nuit bruyants». En fait, Sarkis considère que c'est l'une des questions les plus importantes de la liste. "Après une mauvaise expérience impliquant une réception de mariage bruyante qui a eu lieu à six pieds de ma fenêtre d'hôtel au rez-de-chaussée, je n'ai plus jamais oublié de poser cette question", dit-elle.
Même si le rassemblement est relativement civil et calme, disons un grand groupe de convention ou une réunion de travail d'entreprise, il est toujours préférable d'avoir une chambre loin de l'action. En plein dans le mille, "vous vous sentez perdu dans une mer de participants à la conférence, et cela peut rendre l'expérience de l'hôtel beaucoup moins agréable", ajoute Lanz.
3. Y a-t-il des pièces qui ont été rénovées plus récemment que d'autres? Puis-je être placé dans une chambre récemment rénovée?
Cette question est en tête de liste de Lanz. «C'est la première question que je pose», dit-elle.Il est important de savoir que la plupart des hôtels n'effectuent pas une rénovation complète des chambres, généralement de façon continue, ce qui signifie que les pièces peuvent varier considérablement. «À moins que vous ne demandiez (ou n'exprimiez une préférence) à l'avance, vous êtes tout aussi susceptible de finir dans une pièce datée que récemment rénovée», explique Sarkis, et les pièces rénovées ne sont pas uniquement des meubles à la mode. disposent souvent d'équipements (comme de meilleures têtes de douche et des téléviseurs plus agréables) que les vieilles chambres n'ont pas encore. "
Plus souvent qu'autrement, vous êtes mieux dans une chambre rénovée, mais il y a une circonstance où vous pourriez préférer sauter ces chambres rénovées. «Si vous êtes sensible aux COV (cette peinture fraîche ou cette nouvelle odeur de moquette), vous devriez réfléchir à deux fois avant de demander une chambre entièrement rénovée», explique M. Sarkis.
4. Puis-je avoir une chambre à un étage supérieur ou face à la rue?
Encore une fois, comme pour l'immobilier, une grande partie du confort de la chambre se résume à trois choses: l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'hôtels urbains. Cette question est utile "si vous ne voulez pas le bruit de la rue, ou si vous préférez une vue plus complète de la ville", dit Lanz, et non seulement cette question vous protège du bruit, elle peut aussi vous protéger des odeurs. La ville ", dit Sarkis, ces chambres à l'étage inférieur peuvent également obtenir un coup de" l'odeur des vapeurs de voitures. "
Notez, il pourrait y avoir un compromis à faire face à l'écart de la rue. Vous pourriez échanger votre point de vue pour plus de paix et de tranquillité, alors clarifiez si c'est le cas.
5. Y a-t-il une variation dans les vues dans les pièces de la même catégorie?
Voici un autre cas de demander exactement ce que vous voulez. «Si vous voyagez pour des vacances ou une occasion de célébrer, et vous voulez cette vue sur l'océan ou sur le parc, vous devez demander cela», dit Lanz, mais sachez que cette question peut ouvrir la conversation à une autre catégorie de chambre. «Sachez que lorsque vous posez cette question, vous parlez probablement de tarifs différents», explique Sarkis. «Cela est particulièrement vrai dans les centres de villégiature, où la différence entre une vue sur le jardin et une vue sur l'océan peut être de centaines de dollars ," Elle ajoute.
Pourtant, il ya des moments où la même catégorie de chambre peut offrir une gamme de points de vue, et poser cette question pourrait faire la différence entre une vue sur la cour ou l'un des parkings.
6. Cette pièce a-t-elle une pièce adjacente?
Voici une question qui se pose pour un certain type de voyageur. "Les clients ont tendance à demander si vous voyagez avec une famille", dit Lanz.Et pour les voyageurs de famille, il est important de prendre les chambres voisines le plus tôt possible. "Les chambres adjacentes ont tendance à être en forte demande. », dit Sarkis, mais assurez-vous de répéter votre préférence lors de l'enregistrement, car c'est à ce moment-là que le personnel finalise les affectations.
Mais étonnamment, même les voyageurs en solo devraient poser cette question. Si vous n'utilisez pas cette porte adjacente, cela pourrait être un problème pour une bonne nuit de sommeil. Ces portes peuvent permettre au bruit de pénétrer dans une pièce voisine bien plus qu'un mur solide. Donc, si vous n'êtes pas en train de discuter avec votre voisin, il n'y a aucune raison de supporter ce revers. Demandez une chambre qui n'est pas attenante.
7. Y a-t-il des chambres avec une meilleure réception Wi-Fi que d'autres?
Dans un monde parfait, tous les hôtels avec Wi-Fi auraient une connexion forte et stable dans leurs chambres. Mais comme le savent les voyageurs avertis, le Wi-Fi peut varier d'une extrémité à l'autre de l'immeuble, et c'est pourquoi, comme le dit Sarkis, «c'est une question vitale pour quiconque a plus qu'un intérêt passager à rester connecté. "Si vous exprimez vos préoccupations dès le départ, le personnel de la réception peut vous placer dans la pièce qui reçoit le signal le meilleur et le plus fort.
Mais même si vous êtes dans une pièce avec une mauvaise réception, n'abandonnez pas l'espoir. "Appeler à la réception pour obtenir des conseils. Ils peuvent être en mesure d'offrir un tour ou deux, par exemple en se positionnant par une fenêtre pour une meilleure réception, ce qui vous permettra d'obtenir une meilleure connexion Wi-Fi », ajoute Sarkis.
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