Pour dire le Marriott Copley Place est attaché à un centre commercial est un euphémisme. Il n'y a pas de division claire entre l'immense hôtel de 38 étages et l'immense centre commercial Copley Place. Une série d'escaliers mécaniques s'entrecroisent du hall d'entrée à un étage avec un bar sportif et un restaurant appelé Champions, où la foule après la conférence regarde les grands jeux sur les télévisions géantes à écran plat. Un énorme Tiffany à l'étage supérieur plane au-dessus de tout, et tandis que Champions fait partie du Marriott, Tiffany fait partie du centre commercial - même si cela peut parfois être difficile à dire. Le lobby dispose d'un espace lounge souvent animé par les touristes, les congressistes, les amateurs de sports sur le point de partir à la chasse ou les clients profitant d'une connexion Wi-Fi gratuite, qui coûte un supplément dans les chambres. La vaste baie d'ascenseur, qui oriente électroniquement les clients vers des ascenseurs particuliers en fonction de la destination, donne à cet immense hôtel l'impression d'être une machine bien huilée, même impersonnelle. La propriété est reliée par skybridge aux centres de congrès à proximité, donc c'est un hotspot pour les voyageurs d'affaires, bien que les touristes soient également attirés par le confort familier de Marriott et l'emplacement idéal.

L'hôtel est situé sur une intersection animée au cœur du quartier populaire de Back Bay à Boston, un quartier commercial et résidentiel haut de gamme où les gratte-ciel surplombent des églises centenaires et des brownstones chères. L'hôtel Boston Marriott Copley fait partie d'un vaste complexe qui comprend le Hynes Convention Center, le Prudential Center, le centre commercial Copley Place, le Sheraton et le Westin Boston Copley Place. Ils sont tous reliés par le centre commercial et les ponts du ciel, et vous pouvez voyager entre eux sans jamais marcher dehors (pratique pendant les hivers froids de Boston). L'hôtel dispose d'une entrée sur la rue animée Huntington Avenue, mais il peut également être entré directement depuis le centre commercial Copley Place via un escalator.

Bien que l'hôtel ne soit pas au coeur de Boston historique, il y a beaucoup à proximité pour les touristes. Certains des meilleurs magasins de la ville sont à quelques rues sur la pittoresque Newbury Street, et les principales attractions comme le Fenway Park, Boston Common, et le début de la Freedom Trail sont accessibles à pied en 20 minutes sont moins. La station de Back Bay de Boston offre un accès facile aux trains T, bus et Amtrak.

• Cinq minutes à pied de la station de Back Bay (trains T, bus et Amtrak)
• Cinq à 10 minutes à pied des centres de conventions Prudential ou Hynes
• Sept minutes à pied de Newbury Street shopping
• Huit minutes à pied de Copley Square
• 20 minutes à pied de Boston Common (début de Freedom Trail)
• 20 minutes à pied de Fenway Park
• 20 minutes à pied du Musée des Beaux-Arts, Boston
• 15 minutes du TD Garden en transport en commun
• 30 minutes de Harvard Square par le transport en commun
• 35 minutes de l'aéroport international de Logan par le transport en commun

Les chambres sont propres, contemporaines et lumineuses - si génériques - avec une palette de verts et de bruns inspirée par la nature, accentuée par des touches de couleur pourpres. Les grandes fenêtres laissent entrer beaucoup de lumière naturelle et à partir des étages supérieurs, les clients peuvent s'attendre à des vues spectaculaires de Boston (ceux qui font face à la rivière Charles sont les plus recherchés). Les lits sont dotés de surmatelas moelleux et les bureaux sont équipés de prises électriques et de fauteuils ergonomiques qui sont confortables. Les salles de bain sont de couleur beige neutre avec des éviers, un espace de comptoir et des combos de douche / baignoire carrelés.

Toutes les unités disposent d'une télévision à écran plat de 55 pouces avec de nombreuses chaînes, y compris les chaînes de cinéma premium, CNN, ESPN et HBO. Les chambres ont également un mini-réfrigérateur (mais pas un minibar) et une cafetière Keurig avec des capsules gratuites. L'eau en bouteille coûte un supplément, tout comme le Wi-Fi dans la chambre. Coffres-forts, fer à repasser, planche à repasser et climatisation sont également disponibles dans toutes les chambres. Les salles de bain sont équipées de sèche-cheveux, et lors de notre visite mi-2017, de beaux articles de toilette individuels Thann.

À 265 pieds carrés, les chambres d'entrée de gamme sont de bonne taille, tandis que les chambres de catégorie supérieure offrent un espace supplémentaire et / ou de meilleures vues. Des lits supplémentaires peuvent être installés dans la plupart des chambres, mais en ajouter une entraînera des frais supplémentaires. Certaines chambres communicantes sont également disponibles. Les clients séjournant dans les chambres de niveau Concierge ont accès à un salon exclusif, avec un petit déjeuner continental gratuit et des collations tout au long de la journée, comme des hors-d'œuvre, dessert et boissons non alcoolisées (des cocktails sont également disponibles).

Le restaurant, le centre de bien-être et les installations d'affaires sont tous offerts ici, avec encore plus de commodités disponibles dans le centre commercial ci-joint. Il y a Champions, un restaurant et un bar sportif qui sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, bien que ce spot à écran plat soit idéal pour regarder de grands jeux, la nourriture est bien. Connexion Lounge est un restaurant et un bar qui sert le déjeuner, le dîner et des plats légers, et l'hôtel dispose également d'un Starbucks et une boutique de cadeaux. (Plus de restaurants et d'achats sont offerts dans le centre commercial.) Des biscuits gratuits sont souvent disponibles près de la réception l'après-midi.

Les installations de remise en forme comprennent une salle de sport dotée d'appareils de cardio-training modernes, des poids libres et des ballons d'exercice. Les machines de cardio-training font face à des fenêtres géantes surplombant la baie Back. Il y a aussi une piscine intérieure et un bain à remous, mais pas de spa. L'hôtel dispose de l'immense centre de conférence et d'exposition de Back Bay, d'une immense salle de bal, de 47 salles de réunion, d'un centre d'affaires FedEx et de journaux gratuits le matin. De nombreuses installations d'affaires, de conférence et de bien-être ont été incluses dans les rénovations majeures de l'hôtel, achevées en 2012.

Le personnel serviable propose des services de conciergerie. Les taxis sont toujours disponibles juste devant l'hôtel et le service d'étage est proposé 24h / 24. La plus grande plainte des clients est que les frais supplémentaires s'additionnent: attendez-vous à payer pour le petit déjeuner buffet, la connexion Wi-Fi quotidienne dans la chambre, et le parking quotidien (valet- et self-service les deux en supplément).