De l'extérieur, le Kempinski Hotel Grand Arena regarde chaque fois le pavillon de ski traditionnel, avec ses toits en bois voûté, son porte-cochere en pierre et son extérieur en stuc accentué par le bois. La vibration continue à l'intérieur avec les caisses en bois du hall, les chevreuils montés au milieu de meubles en cuir et les tapis à l'ancienne dans des couleurs accueillantes. Ne vous attendez pas à ce que rien d'exceptionnel ou moderne ici, car il est plein dans le luxe traditionnel hivernal. La propriété elle-même est entourée de paysage et de champs ouverts, avec des montagnes au loin, ce qui est idéal pour ceux qui se dirigent vers les grands espaces extérieurs. C'est l'une des propriétés les mieux notées de la région pour les couples, les familles et les groupes bien tenus, en particulier les skieurs qui recherchent un peu de luxe pour revenir après une longue journée sur les pistes.

Situé pratiquement adjacent aux gondoles et au téléphérique principal, la propriété a objectivement l'un des meilleurs endroits pour les visiteurs venant à Bansko pour skier ses excellentes pentes. Il est également à cinq minutes à pied du centre-ville, où vous trouverez des restaurants et des bars bon marché. L'aéroport international de Sofia se trouve à deux heures de route de l'hôtel, ce qui pourrait rendre l'itinéraire délicat pendant l'hiver pour les personnes inexpérimentées qui conduisent à l'intérieur du pays.

Les 157 chambres de l'hôtel sont confortables, avec des murs de planches de bois derrière les lits, des tapis à lame rouge ou violet, des têtes de lit et des cadres de lit, et des tirs de faux-fourrure. Les meubles sont fabriqués à partir de bois noueux dans une sorte de configuration de déclaration, répliquant des faisceaux sur un mur de chaque pièce, et les œuvres artisanales décorent les murs. Le look général n'est pas assez moderne, mais il est sophistiqué et charmant. Les balcons meublés ou les terrasses offrent des vues panoramiques. Les salles de bains sont grandes et chacune possède une baignoire profonde, une douche séparée, un sèche-cheveux et des articles de toilette d'hôtel. Certains ajoutent un bain à remous jeté. Chaque chambre dispose d'un plateau / bouilloire, d'un menu à oreillers, d'une bouteille d'eau gratuite, d'un minibar bien approvisionné et d'une télévision à écran plat de 27 pouces avec chaînes câblées. Le ménage vient tous les jours.

Pour ceux qui cherchent à faire des folies, les différentes suites sont particulièrement haut de gamme, avec des coins à manger et de plus grandes terrasses. Les enfants restent gratuits avec les lits existants, mais les lits d'appoint et les berceaux nécessitent des frais supplémentaires.

Bien que les pentes adjacentes puissent prendre la majeure partie de la journée, il n'y a pas de problème à faire à la propriété elle-même. L'hôtel dispose d'une grande piscine intérieure et de deux piscines extérieures, toutes charmantes. Une piscine peu profonde pour les enfants est également à l'extérieur. Le spa est assez expansif, avec 12 salles de traitement, bains à remous, une salle de glace, des saunas et des hammams. Les traitements comprennent le menu standard, ainsi que des massages thaïlandais. Le programme de bien-être de l'hôtel comprend également des cours de remise en forme, ainsi qu'une salle de sport bien équipée et un court de tennis sur place. Outre une aire de jeux, un club pour enfants et des garderies surveillées sont disponibles gratuitement, afin que les parents puissent profiter d'une journée sur les pistes (ou dans le spa).

Le petit-déjeuner buffet gratuit est de haute qualité et varié, avec des articles comme des pâtisseries fraîches, du saumon fumé et des omelettes cuites. Trois restaurants sont spécialisés dans différents types de cuisine: déjeuners et dîners méditerranéens à Come Prima, sushi au Sushi Bar et Teppanyaki, et un restaurant à la galerie d'inspiration internationale, qui propose un buffet à la piscine et un des deux bars au bord de la piscine.

Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'établissement. Les salles de réunion ont été rénovées à l'été 2017 et disposent d'un espace suffisant pour les grandes tables de conférence. Le parking sur place est un peu cher.