Le Westin est une grande station balnéaire familiale qui a ouvert ses portes en 1991 et a subi de nombreuses rénovations majeures en 2014 et 2015, y compris dans l'ensemble de l'aile Royal Beach Club Rooms. Le lobby est dominé par des teintes neutres, avec des murs blancs contrastés par des tons d'accent lumineux en bleu et des sols en pierre de couleur rose. Plus de ce plancher de couleur rose peut être trouvé dans les extérieurs, ainsi que des zones herbeuses pleines de palmiers. La plupart des invités sont des couples et des familles en vacances, et l'emplacement de la station, loin de la bande de fête principale de la zone hôtelière de Cancun, permet à la fête de rester ici.

Le Westin Resort & Spa est situé à l'extrémité sud de la zone hôtelière de Cancun , à environ 15-20 minutes en voiture de l'aéroport, selon la circulation. Il faut généralement environ la même quantité de temps pour atteindre la vie nocturne au centre de la bande touristique et à 45 minutes pour rejoindre le centre-ville. Il y a plein de stationnement sur place, et les bus R2 et R1 fonctionnent 24 heures sur 24 du centre-ville jusqu'à la zone hôtelière. L'hôtel fait face à une belle étendue de sable blanc qui mène à la mer turquoise et obtient considérablement moins de colporteurs que dans certaines des plages plus centralisées. Le Système de récif de rivage mésoaméricain, autrement connu sous le nom de Great Maya Reef (le deuxième plus grand système de récifs au monde), commence à l'intérieur de l'hôtel, juste au sud de la propriété.

Le Westin dispose de 376 chambres réparties dans deux parties de la propriété: une section principale avec des chambres datées qui ne possèdent pas les balcons appropriés et le Royal Beach Club, où les chambres ont été rénovées en 2014 et 2015. Les chambres plus anciennes sont fades et stériles, Les planchers de tuiles (certains avec du tampon de tuiles sales), des textures murales datées, des œuvres d'art limitées et des meubles simples, tandis que les chambres rénovées ont beaucoup plus de vie et de couleur, avec des meubles en marbre, des pops de jaune vif et de blues, et un look plus moderne et Sentir globalement. Bien que les chambres varient considérablement selon les deux catégories et qu'elles aient été rénovées, la plupart ont au minimum des bureaux et des espaces de salon, des téléviseurs à écran plat, des cafetières , des mini-réfrigérateurs et de l'eau d'eau embouteillée gratuite. Le Royal Beach Club Ambassador Suites d'une chambre ajoute des kitchenettes , la suite présidentielle a sa propre cuisine et les Master Suites disposent de bains à remous . Les salles de bain sont en grande partie les mêmes en unités dans le bâtiment principal et le Royal Beach Club, avec des sols en marbre et des comptoirs et des baignoires séparées et des douches à pied.

Le Westin dispose de nombreuses commodités de style resort, y compris beaucoup de chaises longues palapa assis le long de la plage principale de sable blanc. Les eaux ici sont tranquilles la plupart du temps, bien qu'elles puissent être un peu rugueuses pendant les périodes de fort vent, auquel cas des panneaux de conseil sont mis en place pour avertir les invités des conditions. Il y a aussi une plage de lagune à l'arrière de l'hôtel avec des chaises longues supplémentaires installées. Des sièges de chaises longues supplémentaires peuvent être trouvés dans les quatre piscines de l'hôtel, dont certaines sont pratiquement sur la plage. Les clients séjournant au Royal Beach Club ont également leur propre piscine privée. La station possède sa propre signature Westin nommée Heaven Spa et WORKOUT Fitness Studio , qui dispose à la fois d'une salle de sport avec beaucoup d'équipement haut de gamme avec six salles de soins intérieurs, trois cabines de terrasse et deux palapas directement sur la plage .

Les équipements pour les familles incluent un club pour enfants et un forfait spécial SPG Kids, qui est essentiellement un forfait tout compris pour les enfants. Bien qu'il n'y ait pas de plans forfaitaires adéquats pour les adultes, des plans de repas peuvent être organisés (avec des dispositions plus strictes que ce que l'on pourrait trouver dans un vrai tout compris). Les options de restaurant incluent les Arrecifes face à l'océan, ouvert uniquement pour le dîner et axé sur les grillades et les fruits de mer, ainsi que El Palmar , qui sert des plats buffet et à la carte pour le petit-déjeuner et s'ouvre à nouveau pour le dîner. Sea & Stones est un style papala par l'océan qui se concentre sur les repas de surf et gazon et les pizzas au bois. Parmi les autres options, mentionnons le bar Sunset Bar, un bar typique pour les après-midi, le Bar et le salon Place Bar pour les boissons et les plats légers le soir, et le Brisa Breeze Pool Bar avec accès à la piscine et des cocktails légers et des collations tout au long de la journée. Notez que les codes vestimentaires sont appliqués à l'heure du dîner.

Le Westin offre également un total de 16 salles de réunions et d' événements et offre des services de planification de mariage pour ceux qui cherchent à accueillir un mariage en bord de mer. Une connexion Wi-Fi est disponible dans tout l'hôtel, mais cela coûte plus cher.