Le Hideaway est un boutique-hôtel réservé aux adultes niché discrètement dans le complexe Royalton, qui comprend également le Royalton Punta Cana et le Grand Memories Punta Cana. Le hall principal de Royalton est une affaire impressionnante à deux niveaux, et c'est là que vous serez déposés. Mais dites au guichetier que vous vous présentez au Hideaway et que vous serez conduit à l'entrée privée via une voiturette de golf. L'inscription a lieu dans un hall d' entrée intime avec des œuvres d'art élégantes, des fauteuils club roses et des canapés confortables. Les clients se servent du vin mousseux et une variété de collations pendant que le personnel organise leurs bagages et l’arrivée de leur chambre. Les bracelets sont une exigence, mais ils sont faits de ruban de satin léger et confortable et comportent une petite languette imperméable qui déverrouille les chambres et la porte de la piscine.

Globalement, l'ambiance est chic et intime. La piscine (située juste à l'extérieur du bâtiment du lobby) est une affaire vraiment privée, cachée derrière un muret surmonté de haies verdoyantes et accessible par une grande porte en bois. La nuit, les meubles blancs et la fontaine sont éclairés au néon.

Les clients sont exclusivement des adultes et la plupart d'entre eux sont des couples en vacances en provenance des États-Unis et du Canada. Ils passent leurs journées à se prélasser au bord de la plage, à siroter des cocktails au bord de la piscine ou à barboter dans les animations et les piscines des hôtels partenaires. Alors que les clients de Hideaway peuvent utiliser gratuitement les installations du complexe soeur, ceux-ci ne peuvent pas accéder à la piscine, à la plage, aux bars et au restaurant du Hideaway. Notez que les centres de villégiature soeurs autorisent les enfants et vous les verrez (et les entendrez) dans les autres établissements.

Cet emplacement présente deux avantages distincts: à 15 minutes de l'aéroport international de Punta Cana et directement sur la magnifique plage de Bavaro. Le Royalton est à deux minutes de la porte de sécurité avant qu’il partage avec le Memories Splash. (Si vous arrivez sur le premier parking que vous voyez, vous perdrez 15 minutes de votre temps à essayer de vérifier les souvenirs par erreur.) Contrairement aux souvenirs, le Hideaway Royalton est directement sur la plage. Il est à environ 40 minutes en voiture des restaurants et des boutiques de Cap Cana et à 45 minutes en voiture du parc Scape.

La catégorie des chambres standard est la chambre de luxe , qui dispose d'un lit king-size et d'un coin salon avec un canapé. La chambre de luxe Diamond Club n’est pas différente, à part son emplacement sur la propriété, bien que les clients du Diamond Club bénéficient de nombreux autres avantages et d’un majordome.

Les chambres sont décorées avec un style contemporain et des finitions haut de gamme: murs crème, literie blanche avec des touches de vert mousse et mobilier moderne en bois sombre. L'art est composé de textiles abstraits en bois encadrés et de grandes photographies d'orchidées suspendues au-dessus des lits. Toutes les chambres disposent d'un minibar gratuit avec de la bière et des boissons non alcoolisées, ainsi que d'une cafetière. Des télévisions à écran plat sont fournies. Le Wi-Fi est à la fois gratuit et puissant dans tout le complexe et dans les chambres. Les clients bénéficient également d'appels gratuits illimités dans la chambre aux États-Unis, au Canada et dans certaines régions d'Europe. Chaque logement comprend une terrasse ou un balcon meublés offrant une vue sur les jardins, la piscine ou l'océan. Certaines chambres au rez-de-chaussée ont un accès direct à la piscine. Les salles de bain comprennent un lavabo et une douche à l'italienne avec pomme de douche "effet pluie". Sèche-cheveux et articles de toilette sont fournis. Certaines chambres de niveau supérieur disposent d'un bain à remous séparé.

La plage du refuge est une vaste étendue de sable blanc. Il propose un bar de plage pratique, de nombreux transats et palapas de qualité et une entrée sablonneuse dans une eau turquoise (pas de corail). Il suffit de noter que les chaises sont placées les unes à côté des autres et que la plage peut être bondée. Il y a un espace réservé aux clients du Diamond Club avec son propre bar, même s'il n'est pas réservé aux adultes. Des équipements de sports nautiques tels que des kayaks et des paddleboards stand-up sont disponibles, ainsi que des Hobie Cats (ceux-ci nécessitent une leçon payante à utiliser). Une entreprise de sports nautiques externe vend des excursions de plongée en apnée et sous-marine.

La piscine intime a un bar adjacent et une petite cour avec des hamacs, ainsi que de nombreuses chaises longues. Les tarifs tout compris couvrent les repas à l'El Dorado, un restaurant de fruits de mer haut de gamme ouvert trois fois par jour (aucune réservation requise). Le dîner comprend l'accès à un bar brut libre-service avec sushis, pinces de crabe et fromages. Les hôtes du refuge peuvent également dîner en formule tout compris dans les hôtels voisins six restaurants - un buffet, italien, méditerranéen, tapas, grillades et japonais - et neuf bars. Les clients du Diamond Club peuvent demander à leur majordome de faire des réservations et de se procurer des boissons alcoolisées dans les bars.

Les autres caractéristiques comprennent un spa complet avec une suite d'hydrothérapie, un centre de remise en forme, des animations en soirée, des jeux et des activités quotidiens, un parc aquatique et une grande boutique de souvenirs. Ces caractéristiques font partie des stations sœurs, et certaines d’entre elles nécessitent une promenade en voiturette de golf.