Sunway Putra Hotel est une propriété haut de gamme avec un décor contemporain, quoique parfois usé et générique. Des sols en marbre brillant, des sièges en similicuir et des tons bruns et marrons, ainsi que des tapis aux motifs de chaîne, ajoutent à l'ambiance sans caractère, mais un salon avec un atrium, un piano en direct et un escalier saisissant piscine extérieure. Bien que des restaurants de qualité et des chambres confortables soient dessinés, la plupart des clients sont attirés par le superbe emplacement du Chow Kit, à proximité des sites touristiques et de la station de train léger. Les familles, les couples et les voyageurs d'affaires fréquentent tous cet hôtel.

Situé aux abords de la région de Chow Kit, le Sunway Putra Hotel bénéficie d'un emplacement idéal à proximité de nombreux sites touristiques et restaurants. Il est relié au centre commercial Sunway Park, un centre commercial proposant de nombreux magasins, restaurants et un supermarché. Des dizaines de restaurants, boutiques et stands de fruits se trouvent à 10 minutes à pied. Les voyageurs d’affaires apprécieront le fait qu’il se trouve à cinq minutes à pied du World Trade Center de Putra, l’un des principaux espaces de conventions de la ville. En outre, la station de TLR Putra World Trade Center se trouve à une minute à pied pour des destinations plus éloignées. L'aéroport international de Kuala Lumpur se trouve à environ 50 minutes de route de l'hôtel.

Semblables aux espaces communs, les 650 chambres présentent un aspect contemporain et élégant, quoique générique. Attendez-vous à un décor de tons neutres, à des meubles en bois propres et à des tapis à motifs. Certains se sentent plus modernes que d'autres. Les salles de bains en marbre poursuivent leur look sophistiqué et la plupart ont des douches à l'italienne en verre, tandis que les unités améliorées ajoutent une baignoire séparée. Un sèche-cheveux mural, un miroir grossissant et des articles de toilette gratuits sont fournis. Les bureaux, les téléviseurs LCD avec chaînes locales et internationales, les placards avec planches à repasser, les fers à repasser et les coffres-forts électroniques, les mini-réfrigérateurs, les bouteilles d'eau gratuites et les cafetières et théières sont également standard. Certaines suites ajoutent un minibar, des espaces de vie séparés et des balcons. Notez que certains clients se sont plaints de problèmes de bruit provenant des chambres et de la construction adjacentes.

Surprenant pour un hôtel de ce calibre, il n'y a pas de spa. Cependant, les installations de loisirs incluent une agréable piscine extérieure avec une piscine séparée pour enfants et un bain à remous, et une terrasse bordée de chaises longues. Un centre de remise en forme de taille convenable, ouvert 24 heures sur 24, dispose d’appareils de cardio-training et de musculation. Une cuisine de qualité comprend un restaurant japonais servant des plats de teppanyaki et de sushis pour le déjeuner et le dîner. Le café plus décontracté est ouvert toute la journée et reçoit des critiques positives en particulier pour son petit-déjeuner buffet varié. Un salon dans le hall propose des concerts de piano en soirée. Plusieurs salles de réunion ainsi qu'une grande et élégante salle de bal sont également disponibles sur place. Une connexion Wi-Fi et un parking sont disponibles gratuitement.