Avec ses grands paysages néo-classiques et sa façade dorée chatoyante, l'hôtel Okura Macau ressemble à plusieurs autres propriétés à proximité, mais à l'intérieur, c'est tout à fait différent. L'atmosphère et le décor sont distinctement japonais, en commençant par l'immaculée et décontractée réception, où la pierre polie et le bois naturel dominent un espace accentué de grappes de bambou et de sculpture abstraite. Un personnel polyvalent et efficace, certains portant des kimonos traditionnels, définissent le ton discret mais haut de gamme, et un éclairage subtil et de faible niveau ajoute à l'ambiance sereine primordiale. L'hôtel attire les couples en vacances et les familles avec enfants, principalement de Hong Kong, de la Chine continentale et de la région environnante.

L'hôtel est situé dans le quartier glamé de Cotai, une bande de jeu et de tourisme située entre les quartiers de Coloane et Taipa au sud du centre de Macao. Les clients ont un accès direct à plus de 100 restaurants et 200 points de vente dans le complexe Galaxy Macau, tous à une courte promenade, bien que la navigation puisse être un défi. C'est à peu près une promenade de 10 à 15 minutes à travers la route du village de Taipa, un quartier touristique local et portugais, où se trouve le musée Taipa Homes. La plupart des sites les plus intéressants de Macao et les quartiers animés se situent à travers le port, à environ 10 à 15 minutes en voiture. L'aéroport international de Macao et le port de ferry sont tous deux à 10 minutes en voiture de l'hôtel.

Les chambres sont confortables, avec un décor japonais élégant qui n'est pas aussi minimaliste que les espaces communs de l'hôtel. Il y a des meubles élégants, contemporains, des planchers en bois naturel et des accents de motifs en bambou. L'éclairage de Shoji-Paper émet une lueur agréable et douce, et les fenêtres du sol au plafond offrent beaucoup de lumière naturelle et donnent sur le pont de la station centrale ou sur l'autoroute et la rivière au-delà.

Toutes les unités disposent de grands bureaux, de petits coins-sièges et sont équipées de téléviseurs à écran plat de 42 pouces (avec des lecteurs de DVD, bien que les chaînes anglophones soient limitées), cafetière et théière, minibars bien approvisionnés, coffres-forts électroniques Avec accès à la charge, appels locaux gratuits et connexion Wi-Fi; Les salles améliorées ajoutent des haut-parleurs Bluetooth. Les salles de bains sont élégantes, avec des douches de pluie séparées séparées et des baignoires trempées avec des téléviseurs à écran plat intégrés de 17 pouces. Les toilettes sont de style japonais de haute technologie, et des peignoirs de gaufre et une quantité généreuse de produits de toilette. Les suites disposent de saunas et de baignoires à remous. Les unités sont spacieuses, à partir de 500 pieds carrés.

La fonctionnalité exceptionnelle de la propriété est incontestablement le Grand Resort Deck - un espace de 18 acres partagé avec les autres hôtels du complexe. Cet endroit familial a une piscine à vagues, des toboggans, des parcs à éclaboussures et la plus longue rivière paresseuse élevée dans le monde. Il y a même une plage artificielle (fabriquée à partir de 350 tonnes de sable) et une piscine chauffée au calme et à la mosaïque, avec trois bains à remous au bord de la piscine et des chaises longues.

En plus des nombreux restaurants que l'on retrouve dans le complexe, le restaurant sur place de l'hôtel propose une cuisine traditionnelle japonaise raffinée contemporaine et offre une vue imprenable depuis le 28ème étage. Un restaurant au 6ème étage est ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le petit-déjeuner buffet comprend des plats japonais, chinois et occidentaux, mais il n'est pas inclus dans les prix des chambres, et c'est cher. Les invités avec accès au salon exécutif reçoivent un petit-déjeuner gratuit, un thé de l'après-midi et des cocktails en soirée, ainsi que du café tout au long de la journée. Ils ont également un accès gratuit au centre d'affaires, mais il y a des frais supplémentaires pour les autres clients.

Les autres commodités sur place incluent une piscine intérieure à débordement chauffée avec un bain à remous, plus un sauna et des hammams, un grand centre de remise en forme et un salon au 29ème étage avec vue, mais l'hôtel dispose d'un spa. Il y a également un accès Wi-Fi gratuit dans tout le logement et un service de navette fréquenté depuis l'aéroport et les terminaux de ferry. Certains clients ont noté qu'il peut y avoir de longues files d'attente au moment du check-in pendant les heures de pointe.