Avec sa signalisation bleue de la police de pochoir et son jardin avant-gardiste, les attentes sont abaissées lors de la première arrivée au parc de l'Atlantique de HSM. Et entrer dans l'intérieur, tandis que le lobby est parfaitement propre, lumineux et soigneusement présenté, l'absence de tout caractère réel, combiné avec des œuvres d'art à l'ancienne et des sièges en faux cuir peint pour une atmosphère obsolète et sans inspiration. Cela ne veut pas dire que cela ne marque pas la plupart des boîtes que l'invité moyen pourrait exiger d'un hôtel de type complexe de cette classe, avec une terrasse ensoleillée, une salle à manger en plein essor et de nombreuses activités organisées. Deux ascenseurs avec des portes manuelles anciennes traversent les invités aux neuf étages de la propriété et aux couloirs tapissés de rouge qui continuent les vibrations clairsemées et à faible volant. Lors de notre visite de 2017, l'ambiance était sereine, les clients se sont installés pour une journée autour de la piscine - et même à pleine capacité, l'hôtel s'est senti terrible et détendu. Les rapports suggèrent, cependant, que le dépassement des éléments plus bruyants de Magaluf peut perturber le calme avec des singeries aboyantes. La clientèle est également des couples en vacances et des familles avec des enfants, provenant principalement du Royaume-Uni, ainsi que des invités espagnols, français et allemands.

L'hôtel est situé dans la banlieue tranquille de la célèbre ville de fête de Magaluf, sur la côte sud-ouest de l'île. La zone immédiate est loin d'être attrayante, surplombant un parking vacant et arboré. La longue plage de sable de la station, cependant, se trouve à plus de cinq minutes à pied, tout comme la rue principale, bordée de bars, de restaurants et de boutiques touristiques. À environ 10 minutes à pied, se trouve le centre de la vie nocturne de Punta Ballena, avec ses clubs, ses articulations et ses fesses. On peut avoir plus d'amusement familial dans le parc aquatique Western Park, qui se trouve à 15 minutes à pied. Les charmantes rues médiévales de la vieille ville de Palma se trouvent à 20 minutes en voiture, tandis que Palma de Majorque prend jusqu'à 30 minutes en voiture.

Dernière mise à jour complète en 2007, la décoration dans toutes les 242 chambres suit le même style semi-daté, avec beaucoup de placage en bois, des murs beige texturés et un schéma de couleurs rouge et or. Les chambres sont ouvertes à des balcons bien meublés, dont la grande majorité donne sur la terrasse de la piscine, avec des étages supérieurs offrant une vue sur les collines environnantes. Les suites junior offrent des sièges supplémentaires, tandis que les chambres familiales ajoutent des canapés-lits pouvant accueillir jusqu'à deux enfants.

Les équipements ne permettent pas d'impressionner ce qui est annoncé comme un hôtel quatre étoiles, avec des téléviseurs à écran plat (certains plutôt petits), des mini-réfrigérateurs et des coffres-forts. Il n'y a pas de café ou de thé. La connexion Wi-Fi dans la chambre est gratuite, bien que la connexion soit généralement loin d'être rapide. Les salles de bains sont généralement propres et lumineuses, avec des combinés douche / baignoire, des sèche-cheveux muraux et des articles de toilette d'hôtel; une Junior Suite perk est une baignoire avec des aqua-jets de massage.

La terrasse arrière de la piscine est agréablement lumineuse, propre et spacieuse, avec de nombreuses chaises longues, des parapluies et des arbres, bien que la piscine elle-même soit un peu petite pour un hôtel de cette taille. Une piscine circulaire distincte est peu profonde pour les petits enfants, un club pour enfants gratuit fonctionne pour les enfants de quatre à 12 ans, et il y a une petite aire de jeux pour les sols doux. L'animation régulière au bord de la piscine comprend également des jeux d'aquariophiles et de cocktails, tandis que les installations sportives sont limitées au ping-pong, à la piscine et à un seul terrain multi-usage. L'hôtel manque d'installations de spa ou de salle de sport.

Les options de restauration sur place sont limitées au buffet et à un pool / snack-bar. Le buffet du restaurant s'ouvre pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le diner. La plupart des participants s'accordent à dire que la qualité de la nourriture est plus que passible, même si le manque de variété signifie qu'il peut se répéter, plus il n'y a pas de cuisine en direct. Le snack-bar offre la gamme habituelle de chips, de nuggets de poulet, de pizza et de hamburgers, et il y a plein de sièges au bord de la piscine. Les plans vont du bed-and-breakfast, en demi-pension, pension complète et tout compris, qui couvre tous les repas, les collations et les boissons sélectionnées. Le divertissement quotidien se divise entre les actes professionnels et l'équipe d'animation, et est habituellement réalisé sur la scène extérieure (ou amené à la barre intérieure dans un temps plus frais).