Une combinaison de granit rose, de marbre noir et d'une façade usée par le temps donne au THB El Cid le look fatigué d'un hôtel un peu plus ancien. Les portes tournantes automatiques, cependant, mettent les invités dans un hall d'entrée plutôt plus poli, avec des rayures de marbre gris poli, des panneaux miroirs et une sensation impeccablement propre. Deux boîtes de téléphone rouge et des touches Art Nouveau subtiles apportent un peu de caractère à la réception Swish. Quatre ascenseurs emmènent les clients dans l'un des six étages, qui ouvrent des couloirs datés qui trahissent les origines des années 60 de la propriété. À l'avant de l'hôtel se trouve une terrasse agréablement spacieuse et ensoleillée donnant sur la promenade en bord de mer et la mer au-delà. Des jardins raffinés bordés de pelouses bien entretenues, plus une deuxième zone de piscine particulièrement paisible se trouvent également à l'arrière du complexe. L'hôtel est devenu un adulte (plus de 18 ans) en 2017, ce qui a créé une atmosphère familiale mais non-perturbée par des enfants bruyants. Lors de notre visite, il s'agissait surtout de couples plus âgés qui se promenaient autour des piscines, absorbant la paix, le calme et le soleil; Il est également populaire auprès des cyclistes de chaque côté des mois les plus chauds avec la plupart des invités provenant du Royaume-Uni, d'Allemagne et de Scandinavie.

Le THB El Cid bénéficie d'un emplacement en bord de mer donnant sur la longue promenade et un tronçon de sable de trois milles dans la station balnéaire décontractée de Can Pastilla. Les environs immédiats se sentent un peu découverts, bien que ce soit à une courte promenade à de nombreux bars et restaurants touristiques, principalement bordés de la belle promenade en bord de mer. Il y a un petit supermarché juste en face, tandis que 10 minutes à pied est l'aquarium de Palma. L'hôtel offre un accès facile à la capitale zootechnique de l'île, Palma, en seulement 10 à 15 minutes en voiture, et il est particulièrement bien placé pour l'aéroport, qui se trouve à moins de 10 minutes en voiture. Les arrêts de bus juste au coin de l'hôtel se connectent également aux deux, ainsi que la station la plus animée d'El Arenal le long de la côte.

L'hôtel dispose de 218 chambres, qui sont généralement divisées entre les anciennes chambres standard et les chambres et suites supérieures récemment mises à jour (à partir de 2015). La décoration dans les chambres non rénovées est en effet datée, avec des sols carrelés, des murs de plâtre texturés et des meubles anciens; Bien qu'il soit bien entretenu avec des signes minimaux d'usure. Les chambres rénovées possèdent les mêmes meubles mais ajoutent des planchers en placage de bois, tandis que les suites se transforment en mobilier contemporain et élégant. Les portes coulissantes s'ouvrent sur des balcons spacieux avec des sièges en rotin et au moins des vues latérales sur la mer, donnant sur la rue calme ou les jardins arrière; Certains niveaux supérieurs ont une vue sur la piste de l'aéroport, ce que les observateurs d'avion adoreront. Un certain bruit d'avion est également inévitable dans les balcons, bien que les chambres soient généralement bien insonorisées.

Les téléviseurs à écran plat commencent petit (18 pouces) et remontent à une grande taille (40 pouces) dans les salles améliorées, toutes avec une bonne sélection de chaînes anglophones. Les mini-réfrigérateurs, la climatisation et les coffres-forts (payants) sont également disponibles, tandis que les chambres pricier ajoutent également des articles de café et de thé. La connexion Wi-Fi est gratuite dans tout l'hôtel et fonctionne très bien dans les chambres. Les salles de bains sont propres et bien entretenues, avec des combinés douche / baignoire dans les chambres plus anciennes et les douches (pluie et ordinateur de poche) dans des chambres plus intelligentes; Tous sont équipés d'un sèche-cheveux mural et d'articles de toilette génériques en chaîne.

Les installations de détente sont le point culminant de l'hôtel, en commençant par la longue piscine située sur de vastes terrasses avec vue sur la mer. Ceux-ci sont bordés de chaises longues et ont un service de serveur. La deuxième piscine dispose d'une passerelle courbe et se situe parmi les jardins paisibles et propose également de nombreuses chaises longues, des parasols et des lits de Bali gratuits, ainsi qu'un bar au bord de l'eau. À l'intérieur se trouve une petite piscine chauffée, un sauna et des hammams, ainsi qu'une salle de soins offrant un massage. À l'opposé, voici une petite salle de gym vitrée avec des poids libres et quelques machines datées. Il y a aussi le ping-pong et le billard habituels, ainsi que l'utilisation gratuite d'un court de tennis bien entretenu. Les cyclistes sont bien accueillis avec plusieurs salles dédiées au stockage, au service et au nettoyage des vélos.

Dernière rénovation en 2015, la salle à manger est lumineuse et moderne, servant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner-buffet dans une gamme tournante hebdomadaire. Le petit-déjeuner est toujours inclus dans le tarif, et dispose d'une station d'oeufs cuit à la carte et d'une machine à café au haricot à la tasse. Les régimes en demi-pension et en pension complète sont également disponibles (mais pas tout inclus), et le consensus parmi les clients est que la qualité de la nourriture est excellente. Un menu à la carte est disponible autour de la piscine, et les divertissements se déroulent la plupart du temps dans le bar principal, bien qu'il n'y ait pas d'animation bruyante au bord de la piscine, qui convient à l'atmosphère submissible de l'hôtel