L'hôtel Jen Penang a subi d'importants travaux de rénovation en 2017 afin de remplacer son décor désuet par un mobilier moderne et tendance. Le hall fait bonne impression avec un élégant banc à lattes de bois, des ottomanes en fuchsia, des décorations murales jaune moutarde et vert olive ainsi que des motifs en losanges. Les restaurants et les chambres conservent une allure tout à fait contemporaine avec de nombreux meubles en bois, des rayures ou des accents géométriques et du papier peint artistique. Une piscine extérieure et un salon club offrent des espaces pour se détendre, tandis que des espaces de réunion sont disponibles sur place pour les voyageurs d'affaires. Dans l’ensemble, l’atmosphère est détendue, mais certains anciens clients se sont plaints de l’insonorisation insuffisante des chambres. L'emplacement central de George Town, à proximité des sites touristiques et des restaurants, en fait un bon choix pour tous les types de voyageurs.

L'hôtel Jen Penang de Shangri-La bénéficie d'un emplacement de choix dans le quartier central de George Town à Penang. L'une des attractions les plus populaires de la région est le site du patrimoine mondial de l'UNESCO, accessible en 12 minutes à pied. Autres lieux touristiques comme Little India (16 minutes à pied), les jetées de clan de Penang (15 minutes à pied), le musée Upside Down (huit minutes à pied) et la masjid Kapitan Keling (14 minutes à pied) distance de marche. Les clients ont également une myriade d'options de restauration qui leur sont accessibles dans les environs de l'hôtel, ainsi que des magasins. L'aéroport international de Penang est à environ 25 minutes de route.

Les chambres de l'hôtel Jen Penang ont été rénovées en 2017 et mises à jour avec une décoration contemporaine et amusante. Attendez-vous à des meubles et des planchers en bois élégants, des tissus aux tons neutres, des motifs de papier peint amusants et des coussins indiquant «Je reste avec Jen». Les chambres sont spacieuses et disposent d'équipements modernes tels qu'une télévision à écran plat, la climatisation, un bureau, une connexion Wi-Fi gratuite, un plateau / bouilloire et un mini-réfrigérateur. Les salles de bain ont soit une combinaison douche / baignoire, soit une douche à l'italienne, ainsi que des articles de toilette et un sèche-cheveux. Certains clients se sont plaints d’insuffisance d’insonorisation.

Les suites ajoutent des espaces de vie séparés et des machines Nespresso, tandis que les appartements possèdent une kitchenette. Salles de bains améliorées ont à la fois des douches et des baignoires séparées. Les chambres de niveau club ont accès au Club Lounge et à ses avantages.

En plus d'un spa complet, l'hôtel Jen Penang offre toutes les commodités attendues d'un établissement haut de gamme. Lorsqu'ils se trouvent sur place, de nombreux clients choisissent de passer leurs journées à se prélasser au bord de la piscine de forme rectangulaire, dotée d'un bassin pour enfants adjacent et de chaises longues. Les autres installations de loisirs comprennent un hammam et un spa. Des services de massage peuvent être organisés. Un centre de remise en forme bien équipé dispose d'équipements de cardio et de musculation.

Pour le dîner, le restaurant sert des buffets et des plats à la carte pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. La propagation se compose de spécialités locales et de plats internationaux, et il reçoit des critiques positives. Un salon dans le hall sert des plats légers, du café et d'autres boissons. Le service en chambre est disponible 24h / 24 et 7j / 7. De plus, les clients du niveau Club ont accès à un salon où sont servis le petit-déjeuner, des collations et des boissons quotidiennes et des boissons alcoolisées en soirée.

Des espaces de réunion et un centre d'affaires sont disponibles sur place. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'établissement.