Le décor asiatique contemporain avec des touches décoratives malaisiennes combinées avec du bois naturel confèrent à l'ensemble de la propriété une atmosphère raffinée, bien que la station dispose de deux sections distinctes. Chaque aile a son propre hall d'accueil et ses installations, avec des invités dans l'aile luxueuse de cinq perles de Rasa qui ont accès partout dans les lieux bien entretenus. L' aile du jardin est un environnement légèrement plus décontracté (les enfants de moins de 16 ans sont autorisés) et les invités de cette aile sont limités d'utiliser certaines des installations réservées aux adultes, y compris la piscine de l'aile Rasa .

Bien que la grande piscine soit adaptée aux enfants, avec une zone d'entrée nulle , la scène est nettement plus calme que dans d'autres hôtels de l'île, comme le Hard Rock . Cependant, le tabagisme est autorisé dans toutes les zones publiques, ce que certains clients peuvent ne pas apprécier. Pourtant, c'est facilement le meilleur hôtel de Batu Ferringhi .

L'hôtel est situé le long de la plage à Batu Ferringhi , avec une vue pittoresque sur le détroit de Malacca. Les magasins et les vendeurs sont accessibles à pied, ainsi que des restaurants fast-food et un centre commercial. Il se trouve à deux minutes à pied du marché nocturne populaire, un paradis pour les commerçants. Les voyageurs qui cherchent à explorer les plages peuvent conduire sept minutes au jardin épicé Tropical Tropical ou à quelques minutes plus loin du musée du jouet. George Town se trouve à 25 minutes en voiture à l'est, et l' aéroport international de Penang est à environ 50 minutes en voiture de l'extrémité sud de l'île.

Les chambres et les suites de la station sont réparties entre deux bâtiments, avec 189 dans l'aile Garden et 115 dans l'aile Rasa pour adultes. Les éléments décoratifs malaisiens et les accents en bois sculpté donnent une personnalité au décor tropical contemporain avec un mobilier ton terre. Les chambres Rasa disposent de meubles en bois plus foncés. Toutes les unités de l'aile de jardin ont des balcons et la chambre standard de 431 pieds carrés dispose d'un bureau et d'un salon en peluche. Une connexion Wi-Fi gratuite, une télévision à écran plat et un minibar sont disponibles. Toutes les chambres de l'aile de Rasa ne disposent pas de balcons et certaines vues font face à des bâtiments intérieurs et à des terrains de stationnement plutôt que de la mer ou des jardins. Sur le côté positif, les salles de bains en marbre ont une douche à l'italienne avec des baignoires séparées et les clients ont accès au Rasa Wing Lounge, qui comprend des boissons gratuites, des collations et du thé de l'après-midi.

Il existe de nombreux endroits pour se détendre sur les 30 hectares de terrain de villégiature de la station, avec des chaises longues sous des arbres à l'ombre ou des parasols, parsemant les jardins entre l'hôtel et l'océan. Sur le sable blanc de la plage de Batu Ferringhi, les invités peuvent faire de la navigation de plaisance et des sports nautiques tels que le parasailing ou le jet-ski, tandis que les amateurs de terrains peuvent profiter des trois courts de tennis extérieurs. Il y a aussi un parcours de golf de 9 trous avec une pratique verte, avec des frais réduits pour les clients de l'hôtel.

Le centre de remise en forme dispose d'un centre de remise en forme lumineux avec des fenêtres du sol au plafond pour profiter de la vue depuis ses tapis roulants, ses cross-trainers, ses marchepieds et ses vélos stationnaires. Les vestiaires séparés pour hommes et femmes ont leurs propres saunas, hammams et bains à remous . Pour un service après-vente, CHI , The Spa est niché dans un coin tranquille du terrain avec un studio de yoga et 11 villas qui ont leurs propres salles de soins et douches. Deux zones de piscines extérieures distinctes sont séparées l'une de l'autre dans leurs ailes respectives. La piscine principale dispose d'une piscine pour enfants et d'un bain à remous, tandis que la piscine réservée aux adultes est exclusive aux invités de l'aile Rasa.

Comme d'autres caractéristiques de la station, les options de restauration sont divisées entre des sections avec un accès restreint. Le petit-déjeuner à Feringgi Grill est réservé aux clients de l'aile Rasa. La cuisine raffinée du restaurant chic est disponible à d'autres moments de la journée pour tous les enfants de moins de 7 ans et sert une cuisine grillée moderne avec des combinaisons de vins. Le bar attenant dispose d'un piano et d'un divertissement en direct. Spice Market Café est un restaurant buffet plus décontracté, et le restaurant et le bar Pinang ont des repas en plein air et des grillades sur des plateaux en bois. Il y a aussi un bar lounge coloré avec du café et des cocktails. Ceux qui cherchent à s'aventurer de la station peuvent prendre une navette gratuite (toutes les deux heures) dans le centre historique de George Town.