Cet hôtel est une propriété élégante et contemporaine qui s'adresse principalement aux voyageurs d'affaires. L'ambiance est corporative, et bien que le décor manque de caractère, les intérieurs sont propres et agréables. Planchers de tuiles blanches ouvrent la voie à des comptoirs d'accueil en marbre blanc dans le hall. Le Sun Cafe, l'espace repas de l'hôtel, allie des teintes neutres douces et des murs orange, dont certains présentent de grandes peintures murales de feuilles d'automne. Bien que la majorité de la clientèle soit constituée de voyageurs d'affaires, l'emplacement et les caractéristiques de l'hôtel constituent un choix idéal pour les vacanciers, et les couples et les familles avec enfants y séjournent.

C'est un emplacement de choix pour les gourmets car la propriété est située juste à côté du New Lane Hawker Centre, l'une des meilleures destinations de restauration de rue de la ville. Penang Times Square, un grand centre commercial plein de boutiques et restaurants, est à trois minutes à pied. Il se trouve à environ 15 minutes à pied du quartier du patrimoine culturel mondial de l'UNESCO de George Town. D'autres attractions, telles que Khoo Kongsi et la mosquée Kapitan Keling, se trouvent à environ 20 minutes de marche. Le temple Kek Lok Si se trouve à environ 20 minutes en voiture, tandis que la station de funiculaire de Penang Hill est accessible en 15 minutes en voiture. Le terminal de croisière Swettenham Pier est à environ huit minutes en voiture de l'hôtel. L'aéroport international de Penang peut être atteint en environ 20 minutes.

Les chambres sont décorées dans un style contemporain, bien que fade, est agréable dans l'ensemble - et les chambres sont propres et assez spacieuses. Les espaces sont revêtus de douces nuances neutres, certains subtilement accentués par des touches de graphismes violets sur les murs. Les meubles en bois clair sont contemporains et comprennent des bureaux avec des chaises ergonomiques, des armoires et des tables de chevet. Toutes les chambres ont aussi des fauteuils ou une forme de sièges, ainsi que d'être équipé d'un ensemble solide d'équipements tels que téléviseurs à écran plat, bouilloires électriques, mini-réfrigérateurs (minibars dans les suites), coffre-fort électronique, fer à repasser eau, et une connexion Wi-Fi gratuite. Les suites disposent de grandes salles de séjour séparées, plus des avantages tels que des plateaux de fruits de bienvenue. Les salles de bain, bien que modernes et équipées de douches à effet pluie, sont petites et peuvent se sentir à l'étroit - ce qui est aggravé par des dispositions maladroites dans certains cas. Ils disposent d'un sèche-cheveux mural, ainsi que des articles de toilette sont fournis. Les salles de bains sont plus grandes et disposent de douches et de bains à remous séparés.

La plupart des caractéristiques et des services de cet hôtel s'adressent aux voyageurs d'affaires. Il dispose donc de plusieurs salles de réunion ainsi que d'un centre d'affaires lumineux avec deux ordinateurs et une imprimante. La connexion Wi-Fi est gratuite dans tout l'établissement. Le Club Lounge, accessible seulement aux clients séjournant dans des chambres et des suites de niveau Club, propose également un autre centre d'affaires et une salle de réunion (les clients du Club / Suite bénéficient d'une heure gratuite d'utilisation par séjour). Les avantages supplémentaires du salon Club comprennent le petit-déjeuner gratuit, le thé de l'après-midi, des boissons en soirée et des hors-d'œuvre, ainsi que des collations tout au long de la journée. Vous pourrez profiter du café Sun, ouvert toute la journée et servant des plats locaux et internationaux. Un petit-déjeuner buffet est servi le matin, moyennant des frais supplémentaires. Le service de chambre est aussi disponible.

L'hôtel possède une petite piscine extérieure et un bain à remous situé sur un toit-terrasse. La terrasse de la piscine environnante n'offre pas beaucoup de sièges, mais il y a quelques chaises et tables à manger. Il y a aussi un centre de fitness équipé d'une variété de machines de cardio et de musculation. Le parking sur place est gratuit.