Le Gran Hotel Ciudad de Mexico est situé dans un immeuble royale Art Nouveau qui a été construit en 1899 en tant que Centre Mercantile. Il est devenu plus tard un grand magasin, puis a été transformé en hôtel pour les Jeux olympiques de 1968. L'hôtel a été rénové en 2005 pour préserver les caractéristiques historiques du bâtiment. Les drapeaux marquent l'entrée. Les invités passent devant le portier dans un escalier avec un lustre massif de style Louis XV au dessus. La caractéristique la plus étonnante de l'hôtel est le plafond vitré Tiffany au -dessus du hall. Les ascenseurs historiques comprennent également des vitraux mais à une échelle beaucoup plus petite. Le lobby de cinq étages avec un atrium ouvert est élégant et grand, plein de caractère historique. Dans le lobby et dans les étages supérieurs, les invités peuvent s'attarder et admirer les détails, comme les oiseaux qui vivent dans deux grandes cages ici. Les membres du personnel de la réception ont des costumes et des chapeaux haut de gamme. Le secrétaire du tourisme du pays a déclaré l'hôtel un trésor du Mexique.

Le Gran Hotel Ciudad est situé dans le centre-ville historique sur l'un des quatre coins du zocalo. Il se trouve à distance de marche de multiples attractions, dont le Palais national , la cathédrale de Mexico (trois minutes à pied), le musée Estanquillo (quatre minutes à pied), Templo Mayor (huit minutes à pied), le collège antiguo de San Ildefonso (neuf minutes À pied), Palacio de Bellas Artes (11 minutes à pied), Museo Nacional de Arte (11 minutes à pied), Palacio de Minería, Colegio de las Vizcainas (13 minutes à pied) et Alameda Central (14 minutes à pied). L'emplacement est également entouré de magasins et de restaurants. L'aéroport international de Mexico City se trouve à 30 minutes en voiture.

Les chambres du Gran Hotel Ciudad de Mexico sont historiques mais modernes. Ils disposent tous de hauts plafonds, de téléviseurs à écran plat de 50 pouces, de wifi, de cafetières , de peignoirs et de chaussons , de minibar et de chaises longues. Certaines chambres ont des canopés sur les lits à baldaquin. Les salles de bains ont des comptoirs en marbre, des miroirs dorés, des pommes de douche à effet pluie et des téléphones secondaires. Compte tenu de l'âge du bâtiment, les clients ne devraient pas s'attendre à la perfection dans les bains; Ils montrent des signes visibles de vieillissement, que les invités trouveront charmants ou minables. Les vues sont de la rue, de la cour ou du zocalo.

Le restaurant Terraza sur le toit sert des plats mexicains avec une vue magnifique sur le zocalo et le palais national. Les sièges Alfresco sont particulièrement agréables. Le café Ciudad de México au niveau du lobby propose un petit-déjeuner buffet quotidien et un menu à la carte de sélections internationales. La Plaza Mayor est réservée aux événements privés et offre de belles vues sur la place. Le piano-bar dans le hall sert du vin et des cocktails, avec de la musique de piano en direct plusieurs soirées par semaine. Les 11 espaces événementiels de l'hôtel sont dans le style Art Nouveau. Un centre d'affaires fournit des ordinateurs et une imprimante pour l'utilisation des invités. Le centre de fitness dispose de machines de cardio et de poids, ainsi que des poids libres. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'hôtel.