Le citizenM transmet son attitude d'hôtel résolument untraditional dès l'arrivée entrent dans le hall, qui est un espace salon de style ouvert, même si elle est excentrique et fantasque, sans réception. Les grands canapés modulaires avec daybeds sur les coins sont dispersés dans tout l'espace de deux étages, qui dispose d'une banque de fenêtres du sol au plafond. Les couleurs vives sont utilisées tout au long, avec rouge-orange l'accent prédominant. Le noir est aussi important et joue bien comme une couleur de contraste. Un mur entier de bibliothèques modulaires affiche une corne d'abondance de bibelots, photographies et œuvres d'art. Le canteenM confortable, où la nourriture et les boissons sont disponibles 24/7, occupe un coin éloigné. Comme le grand hall d'accueil, il est baigné de lumière douce de petits lustres suspendus au plafond. Ceci est un endroit très occupé mais amusant de rester qui est orienté vers les voyageurs qui recherchent quelque chose au-delà d'un hôtel traditionnel.

Situé sur West 50th Street, CitizenM est au cœur du quartier des théâtres - avec le jardin d'hiver, Gershwin et Ambassadeur Theaters moins d'un pâté de maisons - malgré son nom, il est environ huit blocs au nord de Times Square. Un métro, épicerie, et 24 heures pharmacie sont à moins d'un pâté de maisons. Alors que certains magasins et clubs destinés aux adultes sont à proximité, il est une zone de sécurité qui bourdonne avec des gens à toutes les heures. Une station de métro à 50e et Broadway est d'environ un demi-pâté de maisons, avec d'autres stations de métro un peu plus loin. Le Port Authority Bus Terminal se trouve à 10 minutes à pied de l'hôtel, ou cinq minutes en métro, et Bryant Park, à côté de la bibliothèque publique de New York, se trouve à 15 minutes à pied. Rockefeller Center, le Radio City Music Hall, Carnegie Hall et sont sur un huit à 10 minutes à pied de l'hôtel. Central Park se trouve à 10 minutes en métro, tandis que la station Penn est de sept minutes sur les transports en commun. L'aéroport international JFK est à environ 70 minutes en train ou en 45 à 50 minutes en taxi ou en navette de l'aéroport, selon le trafic. Les temps de trajet de l'aéroport international LaGuardia sont environ 45 à 50 minutes en transports en commun, et 30 à 35 minutes en taxi ou en navette.

En dépit de leur hanche, design minimaliste et un décor original, il n'y a pas échapper au fait que des chambres ultra-modernes de citizenM sont de petite taille, mesurant environ 170 pieds carrés. Les lits king size avec tout blanc literie prennent tout l'espace contre les murs loin - si bien que les clients dorment à côté des fenêtres doivent grimper sur leurs partenaires pour sortir du lit. Malgré les limites de l'espace, ces chambres de pod-like sont fonctionnels, avec des matelas Sealy confortables (lits king sont la seule option). Le blanc est la couleur dominante - murs sont blanc cassé et le mobilier est en acrylique blanc brillant avec des cadres en acier inoxydable. Les chambres comprennent un bureau, des petites tables ovales, fauteuils, et les vanités dans leurs couloirs. rouge vif est la couleur d'accent primaire qui est utilisé dans le lit jette, coussins de chaise, et ottomanes, qui servent de chaises de bureau. bois flottant dans un motif de tigre en bois couvre les cadres planchers, plafonds, et lit qui ont gigognes tiroirs assez grand pour stocker deux bagages à main. Les petits placards pour suspendre les vêtements sont dans les couloirs étroits. Les salles de bains circulaires exigus sont entourés par le verre givré et ont courbé des tiges / des rideaux pour plus d'intimité douche. Les petites douches ont une pomme de douche, mais ils manquent de miroirs. comprimés "moodpad" contrôlent presque tout dans les chambres, y compris l'éclairage changeant d'humeur et des stores, la température, et les téléviseurs à écran plat. Mini-réfrigérateurs sont livrés avec deux bouteilles d'eau à l'arrivée, et une connexion Wi-Fi est standard. Notez que les chambres communicantes ne sont pas disponibles.

Les services de citizenM sont adaptés pour les personnes en déplacement qui aiment avoir des boissons et de la nourriture sur la demande. Le canteenM dans le hall est un bar / restaurant qui est ouvert 24/7. Le petit déjeuner buffet chaud (non inclus dans les tarifs) comprend du café barista-infusé, mais le petit déjeuner sont disponibles toute la journée. Le déjeuner et le dîner articles, comme des sushis et des sandwiches, sont disponibles aussi bien, et les boissons sont servies 24/7. Le bar sur le toit au 21ème étage dispose d'une terrasse extérieure couverte et une salle intérieure. Il sert des cocktails artisanaux et offre des vues impressionnantes, et est ouvert uniquement aux clients de l'hôtel. (Il ne se ferme à l'occasion d'accueillir des événements privés.) Le centre de remise en forme au 20ème étage dispose d'une banque de machines de cardio qui donnent sur la ligne d'horizon, ainsi que des poids libres et équipement de boxe. Il dispose également d'une terrasse extérieure où vous pourrez salon ou la pratique du yoga (tapis sont fournis). Une connexion Wi-Fi est disponible dans tout l'établissement, et plusieurs iMacs avec accès à Internet sont disponibles dans le hall, où il y a beaucoup de livres et de magazines pour les invités à emprunter. Il y a l'auto-check-in dans le hall, mais les membres du personnel de l'hôtel (appelés ambassadeurs) sont prêts à aider les clients en cas de besoin. Bien qu'il n'y ait pas de parking sur place, un garage directement derrière l'hôtel propose des tarifs réduits aux clients de l'hôtel.