Du niveau de la rue, l'Hôtel Lombardy fait une première impression galante. Les jardinières avec des topiaires vert clair encadrent l'entrée voûtée, qui est également embellie avec des sculptures botaniques complexes. Juste au-delà, un portier ouvre ses portes en laiton, faisant entrer les invités dans un petit lobby avec deux bureaux à façade de marbre et surmonté d'un lustre circulaire. L'atmosphère ici ressemble beaucoup plus à un immeuble d'appartements qu'à un hôtel, ce qui est tout à fait exact. Les unités ici sont privées, donc elles sont souvent utilisées comme résidence si elles ne sont pas louées. Environ huit à dix pour cent des propriétaires vivent dans l'année Lombardie. La propriété attire également plusieurs clients à long terme, ce qui ajoute à un sentiment de permanence, ce qui est approprié, car la Lombardie a eu une longue et colorée histoire dans le paysage de New York.

Dans les années 1920, William Randolph Hearst fait construire la Lombardie pour abriter sa maîtresse, la vedette hollywoodienne Marion Davies. Depuis lors, une atmosphère persistante de vieil argent et de paillettes hollywoodiennes est restée: Elizabeth Taylor et Richard Burton ont fait de la Lombardie leur nid d'amour à New York, et lors de notre visite, un VIP silencieux était resté dans le penthouse.

Les invités de répétition sont communs, avec beaucoup de badinage amical entre eux et le personnel. La clientèle de Lombardie a tendance à être plus âgée, et le personnel a tendance à être très accommodant pour les personnes âgées ayant des besoins spéciaux, comme confirmer que leur chambre dispose d'une douche à l'italienne ou les aider à se connecter à l'ordinateur public . Mais les unités de plusieurs chambres attirent également les familles, et la vie privée générale de la propriété et de ses unités d'appartement a un large attrait pour une gamme de voyageurs.

La Lombardie est située dans l'épaisseur de Midtown Manhattan, sur la 56ème rue entre Park et Lexington Avenues dans le East Side. C'est un bloc entouré par d'autres bâtiments imposants avec des banques, des épiceries fines, et des endroits de déjeuner rayant leurs rez-de-chaussée. Au cours d'un jour de semaine donné, l'agitation de la rue des employés de bureau, des acheteurs du midi et des messagers à vélo peut sembler un peu mouvementée, mais les choses se calment le soir et encore plus le week-end. Les célèbres boutiques de la Cinquième Avenue de New York, avec le flagship de Tiffany & Co. et le grand magasin Bergdorf Goodman, sont à cinq minutes à pied. Le Plaza Hotel et Central Park sont également accessibles en 10 minutes de marche. En termes d'institutions culturelles, le Musée d'Art Moderne (MoMA) et le Carnegie Hall sont respectivement accessibles en 10 et 15 minutes de marche. Le complexe Rockefeller Center, qui abrite le pont d'observation Top of the Rock et le Radio City Music Hall, est accessible en 13 minutes à pied. D'autres sites nécessitent une course en taxi ou un voyage dans le métro. Heureusement, la Lombardie a une paire de stations de métro à moins de six minutes à pied. Une promenade de métro de 14 minutes peut débarquer les voyageurs à Times Square, et une promenade de 25 à 30 minutes peut amener les voyageurs dans les quartiers du centre-ville de Greenwich Village et SoHo. L'aéroport international John F. Kennedy (JFK) peut être atteint en 50 minutes en transports en commun ou 57 minutes en voiture ou en taxi.

Parce que toutes les chambres de l'hôtel Lombardy sont privées, leur taille et leur style varient considérablement. Les chambres vont de la catégorie standard aux studios en passant par les suites de trois chambres et le penthouse de haut niveau. Mais toutes les chambres sont généreusement dimensionnées, en particulier selon les normes de la ville de New York. Il n'y a pas de chambres adjacentes, mais les groupes et les familles peuvent réserver des unités à chaque extrémité des étages qui sont couverts de petits foyers qui peuvent être fermés, permettant aux chambres de rester ouvertes les unes aux autres, mais toujours scellé du reste du plancher .

Comme c'est généralement le cas pour un gratte-ciel de Midtown Manhattan, les vues peuvent être un peu limitées aux étages inférieurs, parfois en surplombant une cour ou les bâtiments voisins. Les étages supérieurs sont traités à des vues qui s'étendent sur un bloc d'avenue complet vers le West Side ou Uptown. Les fenêtres donnant sur la rue sont à double vitrage, mais malheureusement, l'emplacement, au cœur de la ville, signifie que les bruits urbains forts de la circulation, de la construction et des sirènes peuvent fuir dans les chambres. (Les dormeurs légers devraient considérer les chambres donnant sur la cour, bien qu'elles sacrifieraient des vues.) L'une des plus belles caractéristiques sont les espaces extérieurs offerts dans certaines unités, mais pas toutes. Quelques unités de studio ont des terrasses en briques équipées de meubles de patio, et les grandes unités peuvent avoir des espaces extérieurs encore plus grands donnant sur le paysage urbain.

Quinze studios ont une kitchenette, et les unités standard et studio peuvent être équipées de deux brûleurs. Les grandes unités ont généralement une cuisine complète avec des réfrigérateurs et des fours pleine grandeur, bien que ceux-ci varient aussi que certains sont à aire ouverte et d'autres sont cachés dans leur propre chambre.

Comme les unités sont individuellement possédées et décorées, le décor balance de façon spectaculaire d'une extrémité du spectre de style à l'autre. Certaines unités représentent une élégance traditionnelle, avec des fauteuils en cuir, des couvre-lits en brocart et des guéridons en marbre. D'autres penchent vers un look ultra-moderne avec des bureaux en chrome et verre et de l'art abstrait. Les invités répétés ont été connus pour faire des demandes pour leurs chambres préférées, mais il y a toujours une chance que le studio élégant qu'ils ont demandé sera réservé et ils se retrouveront dans un papier peint occupé de chinoiserie. Mais la plupart des clients apprécient le style individuel et le sentiment d'être à la maison reflété ici.

Le style dans les salles de bains varie tout aussi largement. Certains sont de simples affaires à carreaux blancs; d'autres ont reflété des murs et des dalles de marbre noir; et celui que nous avons visité avait même un thème égyptien. Les appareils sont également individuels: Certaines salles de bains ont de grandes baignoires avec des appareils en laiton d'autres ont des douches avec une pomme de douche ou des combos de douche / baignoire de base. Quelques chambres de catégorie supérieure offrent également des demi-bains, généralement juste à côté de l'espace salon. Des articles de toilette Gilchrist & Soames sont fournis.

Les placards sont garnis de peignoirs, de pantoufles, de coffres-forts et de fers à repasser. Un service de ménage quotidien et un service de préparation à la nuit sont disponibles. La connexion Wi-Fi est gratuite. La plupart des chambres ont un ou deux téléviseurs à écran plat, mais une poignée ont des modèles de tubes plus anciens. Et d'autres commodités sont incompatibles. Par exemple, l'un des studios que nous avons visités manquait d'une kitchenette mais était équipé d'un grille-pain. Pourtant, les clients peuvent toujours demander certaines commodités avec la réception qui leur manque.

La catégorie de chambre la plus élevée est le penthouse, couvrant deux étages et 2300 pieds carrés. Mais même les unités de trois chambres peuvent se sentir positivement palatial. Celui que nous avons visité était orné de publicités de vin vintage et de miroirs à quatre feuilles. Des comptoirs en granit de couleur rose, une cheminée et des fauteuils garnis de passepoils ajoutent un autre niveau de vernis. Les chambres avaient leurs propres salles de bains, et le bureau séparé fournissait un refuge tranquille. La terrasse prolongée offre ici un espace de divertissement ou même, potentiellement, une réunion de famille.

Pour être un hôtel urbain avec un accent résidentiel, la Lombardie offre plusieurs caractéristiques de l'hôtel qui pourrait rivaliser avec n'importe quelle grande chaîne, à commencer par son restaurant. Le rez-de-chaussée abrite l'American Cut steakhouse, un espace sombre et sombre avec des banquettes en cuir noir et des luminaires d'inspiration art déco. C'est ici que le petit-déjeuner buffet gratuit de l'hôtel est mis en place, ce qui en fait une salle de petit-déjeuner élégante, même si légèrement sombre. Le restaurant est fermé à l'heure du déjeuner, mais il réouvre le soir, en commençant par un bar animé pendant les heures de travail et en continuant le service du dîner jusque tard dans la nuit. De l'autre côté du bâtiment se trouve Ninth Street Espresso, un café indépendant avec un certain style des années 1950 grâce à ses planchers en damier. Il y a des sièges de tabouret limités ici, mais cela n'empêche pas les invités de descendre pour profiter tasse après tasse de java fort.

Un centre de fitness au sous-sol, ouvert 24 heures sur 24, est équipé de tout l'équipement d'exercice, y compris tapis roulants, elliptiques, haltérophiles, haltères, ballons d'équilibre et une paire de téléviseurs à écran plat permettant de se divertir. Ce niveau inférieur est également où les clients trouveront un salon de coiffure indépendant. Les clients bénéficient d'une réduction sur les services.

Juste à côté de la réception se trouve deux ordinateurs publics et une imprimante, et les clients ont un accès gratuit aux deux. Un service de conciergerie est également disponible dans le hall et une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'établissement. Un ascenseur à carte-clé ajoute à la sécurité de cet hôtel.