Le Hilton Niagara Falls / Fallsview Hotel & Suites est un hôtel de 53 étages à deux étages, l'un des plus visités (c'est-à-dire le plus haut), et par conséquent, le plus convoité et le plus connu des hôtels de Niagara Falls. Toutes les bases de l'hôtel haut-milieu de gamme sont ici (plusieurs restaurants, piscine, salle de gym), mais ce sont les vues stupéfiantes sur les chutes américaines et Horseshoe du restaurant au 33ème étage, salon 34ème étage, et beaucoup de son niveau supérieur , chambres orientées à l'est qui donnent à cet hôtel tant d'influence. La proximité et la vue sur les chutes sont la principale raison de réserver une chambre au Hilton (ou au moins faire un arrêt au restaurant The Watermark).

C'est un hôtel qui sait qu'il a l'emplacement et des vues dans le sac, donc il ne ressent pas particulièrement le besoin d'exceller dans d'autres domaines. Les rapports sur les problèmes d'entretien et de service à la clientèle - comme les fenêtres crasseuses et les meubles usés - sont plutôt courants. Mais ces lacunes font peu pour entraver le flux régulier de visiteurs de l'hôtel. À n'importe quel moment de la journée, la réception et le lobby de Hilton grouillent de groupes chargés de bagages, les parents serrant les mains des tout-petits, et les couples penchés sur des brochures et des iPhones (profitant sans doute de la connexion Wi-Fi gratuite ici, qui coûte une taxe dans les chambres). Lors de notre visite, nous avons cru que la mer des gens et des valises dans l'antichambre d'enregistrement était une évacuation d'urgence en cours. Ce battage, cependant, était simplement la norme pour l'un des hôtels les plus populaires de la ville.

Hilton Niagara Falls est situé smack-dab dans le centre de la zone touristique animée de Fallsview, donc il est une courte promenade ou facile de presque tout à Niagara Falls (sachez que la promenade à Niagara Parkway, avec vue sur les chutes, couvre certains trottoirs à forte pente). Le Hilton est en face de Fallsview Casino Resort et ses voisins dans toutes les directions sont également des hôtels (par exemple Best Western Fallsview, Four Points par Sheraton Niagara Falls Fallsview, The Oaks Hôtel). Il est à six minutes à pied de Skylon Tower et cinq autres à Queen Victoria Park. La promenade touristique de Clifton Hill se trouve à 20 minutes à pied de l'hôtel. La marche vers les attractions populaires du Festival des lumières d'hiver et de Journey Behind the Falls prend environ 10 et 15 minutes, respectivement. Notez que le hall d'entrée de l'hôtel n'est pas situé sur Fallsview Boulevard, mais sur la route menant au parking.

Hilton Niagara Falls est l'un des plus grands hôtels de la ville, avec 1 049 chambres. (En comparaison, le Sheraton on the Falls compte 669 chambres et le Niagara Falls Marriott Fallsview Hotel & Spa en compte 442.) Dans l'ensemble, les chambres sont fonctionnelles mais pas exceptionnelles, avec les équipements nécessaires et un décor d'affaires marron et beige. . Toutes disposent d'une télévision haute définition à écran plat avec chaînes thématiques et films à la demande, d'un bureau avec lampes, de rideaux occultants, d'une cafetière Cuisinart, d'un mini-réfrigérateur et de grandes salles de bains avec douche à l'italienne. Cependant, il y a des rapports de moisissures dans les douches en raison d'un manque de ventilateurs d'extraction dans les salles de bains. Dans la salle des placards sont des coffres-forts numériques et du matériel de repassage. Les suites sont équipées d'un canapé-lit et d'une baignoire à jets, tandis que les suites de niveau supérieur disposent d'une cheminée.

Ceux qui cherchent une chambre avec vue sur les chutes doivent être conscients qu'il ne suffit pas de réserver une chambre sur le côté est (face aux chutes) de l'hôtel. Pour vider le Fallsview Casino de l'autre côté de la rue, vous devez vous assurer une place au 23e étage ou plus. Certaines chambres orientées à l'est sur les niveaux supérieurs de l'hôtel offrent une vue imprenable sur les deux chutes.

La vedette du Hilton Niagara est son restaurant au 33ème étage, The Watermark Restaurant. Le restaurant Watermark est ouvert pour le dîner tous les soirs. Il propose des plats de steakhouse américains traditionnels et de superbes vues sur les chutes (et les feux d'artifice) depuis ses baies vitrées. Au rez-de-chaussée, les options de restauration comprennent le Brasa Brazilian Steakhouse (ouvert tous les soirs pour le dîner) et le Pranzo Ristorante Italiano (ouvert tous les jours pour le déjeuner et le dîner). Le petit-déjeuner buffet Grand Caffe est ouvert tous les jours pour le petit-déjeuner. Le Mercato Market Cafe, qui propose du café Starbucks et des collations, est ouvert tôt le matin jusqu'à tard dans l'après-midi. Myst Lounge, au 34ème étage, offre des vues plus vertigineuses sur les chutes, ainsi que des boissons et de la musique live occasionnelle. Myst est seulement ouvert le soir, mais son homologue au rez-de-chaussée, Spyce Lounge ouvre midi et ferme tard dans la nuit.

Près du lobby est une grande piscine intérieure en forme de lagon avec un toboggan en spirale. La salle de sport adjacente est fermée jusqu'à l'automne 2018, mais vous pourrez utiliser les installations d'un hôtel voisin. Un centre d'affaires a des ordinateurs et des imprimantes et des salles de réunion sont disponibles pour réserver. La seule option de stationnement à l'hôtel est le service de voiturier, qui est un supplément quotidien, mais il y a d'autres options de stationnement moins chères à proximité. La connexion Wi-Fi est gratuite dans le hall, mais coûte un accès payant.